雙11狂潮來了！超商店員全面備戰 「店到店包裹」流程曝光
日前因蝦皮拍賣祭出免運費活動，使全家店到店包裹數量倍增，導致貨物大塞車，不僅造成消費者抱怨連連，也讓店員哀嚎不已；然而面對即將到來的雙11網購狂潮，全家早已耗資億元於北部大溪專用物流倉，打造高效率環狀理貨線，整體處理件數從12.6萬件增加至25萬件。
資策會預估，2017年臺灣電商市場規模上看1兆2515億元，而超商取貨最受臺灣網購族歡迎，佔所有物流型態8成以上。對此，全家看好新零售所需的配送需求，除了耗資億元在北部大溪打造專用物流和高效率環狀理貨線外，更斥資6億元在南部岡山設置專用物流倉，預計2020年單日處理件數可達60萬件目標。
▼高效率環狀理貨線一小時理貨量爲16500件。（圖／記者曾婉婷攝，下同）
然而，與過去理貨流程需大量依靠人工作業的模式相較下，全家設置的環狀理貨線，可自動轉到貼標區，隨後進行分類和進到分流道等，因此一件包裹從下貨、理貨到出貨，從原先的180分鐘能縮短至120分鐘，並能節省2到3成人力。
▼消費者所寄送的包裹會統一送到北部大溪專用物流倉，並透過環狀理貨線輸送帶理貨，隨後會先經由人工掃描貨物上的原店寄件條碼。
▼接下來，包裹會由機器貼上另一張專屬的「身份證識別條碼」，上面印有寄件人相關資訊，以及分流條碼等。
▼每個區域代表不同的運送路線及門市，待包裹自動歸類後，再由人工配置裝箱上車，一臺車可裝90箱包裹量，並配送至16家門市。
全家表示，根據內部數據統計，店到店取貨的包裹寄取件次，自2015年4000萬件次、2016年飆升至6000萬件次；而在今年在電商平臺大打免運戰的情況下，可望突破8000萬件次，其中主要包裹來源數量前三名分別爲，蝦皮拍賣、Yahoo奇摩和PChome。
面對雙11電商大節慶來臨，除仰賴環狀理貨線稼動外，全家還將增派5成人力、6成車次，迎接運能倍增後第一戰。全家說，除了投入電商物流建設讓取貨速度更快外，並將鎖定溫度、空間戰略方向，包含全區導入今寄明取（非節慶促銷檔期），和支援全溫層包裹配送，以及突破國境籌備臺日雙向寄取件服務等。
另爲慶祝雙11購物節盛事，全家行動購於11月10日至11月12日，加碼推出限時限量整點閃購，超過40支破盤價商品，最低下殺2.8折，包含韓國熱銷龍蝦馬鈴薯泡麪、正官莊高麗蔘雞精等；同時， 活動期間還推出加碼優惠，像是首次下載全家行動購APP即送50元購物金等。
至於小7則自即日起推出「快樂分享日」活動，精選進口超人氣棒狀餅乾、糖果系列，人氣品牌包含POCKY、味覺糖、曼陀珠、品客等品牌經典暢銷與年度新品，更獨家推出日本人氣品牌POCKY硬殼旅行包加價購活動，凡購買6款POCKY指定品項任2盒，即可以111元換購POCKY硬殼旅行包一個，全臺限量3萬個。