“甩不掉”的美容貸：辦祛斑套餐年卡卻背上貸款 三次要求取消都未成功

封面新聞記者 吳冰清

顏值經濟之下，美容消費日漸火爆，但你可得注意，變美套餐，可能是變美陷阱。

日前，四川省消委會公佈了四川省2023年消費糾紛調處十大典型案例，其中一個，就涉及“美容貸”。

看到“半年內有明顯效果”的宣傳後，消費者申某在遂寧射洪市蕾特恩美容店購買了祛斑美容護膚服務。美容店向其推薦了祛斑套餐年卡，年卡價格爲每月1200元。

在幾次護膚後，申某才得知，美容店在未經其同意的情況下，爲其辦理了12期分期支付的“美容貸”。申某當即提出異議，隨後，美容店工作人員現場告知已取消貸款。

還未消費完，該美容店倒閉了，肖某未消費的服務轉至該美容店的連鎖店。到新店後，申某被告知需要新增部分服務項目才能使用，原貸款額度需調整爲每月約1676元。貸款不是取消了嗎？申某這才知道，此前的“美容貸”還在繼續着。

因該產品未達到宣傳效果，且仍未按要求取消貸款服務，申某再次要求取消套餐及貸款業務。這一次，工作人員稱12個月後可取消後續套餐。

2023年4月，申某再次到該美容店要求取消後續套餐及美容貸。這時，美容店的回覆卻是：與第三方平臺簽訂的貸款協議不能取消。

未經同意辦理的美容貸，如今怎麼也甩不掉，申某投訴至射洪市消委會要求維權。

四川省消委會相關負責人介紹，當下，一些美容機構以低息甚至無息，誘騙消費者以“美容貸”的方式“爲美買單”，消費者往往聽信宣傳後，對第三方平臺提供的電子合同未仔細查看，被低利率吸引，但辦理後會被收取各種名目的額外費用。

這個案例中，美容機構在消費者不知情的情況下，擅自辦理美容貸，且未明確告知消費者增加服務項目明細，不僅未盡到《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條、第二十六條、第五十三條規定的經營者應全面真實告知信息、正確使用格式條款和按約定提供預付式消費等義務，同時也侵犯了消費者的知情權、選擇權及公平交易權。

最終，經射洪市消委會與新店、總店溝通協調和多次調解，雙方達成一致意見：由商家退還消費者20800元，包括解決消費者網貸還款15120元，退還消費者支付的現金5680元。