手機線上服務保戶升級 新光、三商美邦人壽擴充功能
▲幾乎人手一支智慧手機，保險業也正積極擴充線上服務項目，便於保戶使用。（圖／pakutaso圖庫）
隨着人手一支智慧型手機普及性，保險業也加速擴充數位金融服務便利性。新光人壽已和21家銀行合作，讓保戶可隨時線上修改個人資料、申請保單理賠、借款等。三商美邦人壽則是行動繳費功能再升級，新增QR-Code繳費條碼，保戶不用出門即可線上繳費。
新光人壽官網「會員專區」的會員身份認證，除了維持原有臨櫃申辦管道外，再推出「線上身份認證」會員服務。保戶只要透過網路銀行、晶片金融卡或自然人憑證，辦理身份驗證，即可申辦會員服務。
申辦成功後，即可24小時在線上自主完成聯絡個人資料修改、保單簡易契約變更、保單貸款申請及線上理賠申請等功能，讓保單服務不再受地域時空限制，簡單又便利。
新光人壽表示，這次和臺灣票據交換所合作的會員身分驗證方式，開放初期，保戶只要持有新光銀行、中國信託、第一銀行、華南銀行、彰化銀行等21家銀行的晶片金融卡，或已申辦上海銀行、臺新銀行之網路銀行帳號，均可在新光人壽官網會員專區，花5分鐘時間完成身分驗證，便可使用所有保單自主便利服務，未來也會陸續擴及更多銀行。
新光人壽於2016年率先國內保險業建置語音辨識分析系統、2017年推出24小時線上客服智能機器人，以及應用大數據、科學分析研發出的「保單理賠風險預測系統」更取得專利肯定；預計2018年將再推出「覈保風險預測模型系統」，提高服務保戶效能。
三商美邦人壽則爲提供保戶更優質服務、響應無紙化環境以呼應環保愛地球，早於2015年設置三商美邦人壽APP及官網的繳費專區，提供「線上即時繳費功能」，透過線上繳費功能，讓保戶可立即完成繳費。
目前三商美邦人壽行動繳費功能再升級，於自行繳費件之保險費繳費通知單中新增「QR-Code繳費條碼」，提供保戶透過掃描QR-Code，隨時隨地都能完成繳費。
保戶只要持任何行動裝置掃描繳費通知單上之QR-Code，依指示輸入要保人銀行帳號，即可完成繳費，就算不出門也能享受行動繳費之快速服務，繳費操作過程中，保單相關資料皆不會顯示，保護每一位保戶個資安全性。