市值榜》AI社交來了，微信慌了嗎？（武佔國）

近日，大陸即時通訊軟體QQ內測「AI聊天搭子」，包含了不同類型的虛擬角色，前不久抖音也上線了「話爐」，去年11月美團上線了WOW。(示意圖／shutterstock)

■ AI怎麼改變社交？

■ AI社交如何商業化？

■ 會影響現有社交產品嗎？

一場關於AI社交的大戰，正在拉開序幕。

近日，大陸即時通訊軟體QQ內測「AI聊天搭子」，包含了不同類型的虛擬角色，前不久抖音也上線了「話爐」，去年11月美團上線了WOW。包括傳統社交巨頭騰訊，以及其他大廠抖音、美團、百度，都開始親自下場，準備這場AI社交大戰。

社交賽道混戰屢見不鮮，無論是微信（WeChat)在熟人社交的崛起，還是陌陌在陌生人社交領域「佔山爲王」，都伴隨着腥風血雨、死傷無數，大家都想來社交市場分一杯羹。

現在AI正在重塑一切，機會似乎又一次擺在了互聯網大廠面前。去年，馬化騰在回答有關ChatGPT的提問時就表示，AI是互聯網百年不遇的機遇。

那麼，AI會顛覆現有社交產品的形態嗎？

01 AI如何改變社交？

社交，是羣居動物永恆的需求。

從遠古時代的猿猴通過梳毛聯絡彼此感情，到農業社會通過書信聯絡、彼此交流，工業社會通過電話、傳真可以進行實時的交流，再到互聯網時代，大衆通過互聯網進行社交，社交方式一直在變，但「線上」的社交永遠無法替代真實世界的社交。

互聯網、AI的到來，讓線上的社交無限接近線下社交，未來隨着XR、AI、機器人的發展，虛擬世界變得更加豐富、真切，與現實世界的界限也越來越模糊，社交也將產生新的形態。

互聯網時代，社交產品做的是人和人的連接，以及「人-內容-人」的連接。大陸像微信、微博、抖音、快手、小紅書、陌陌，國際像Facebook、twitter、Instagram、Snapchat等社交產品，大多都有人和人以及「人-內容-人」的連接功能。

區別在於關係鏈的強弱、互動頻次的高低。

微信、Facebook屬於關係鏈強、互動頻次高的社交軟件，陌陌、Soul等屬於弱關係、少互動頻次的社交軟件。微博、抖音、快手等產品則更多的是「人-內容-人」的連接，也是一種單向強關係鏈，互動頻次則相對於微信弱了很多。

在以上場景，AI大多隻能扮演輔助社交的角色，比如微信裡的語音轉文字，是利用了AI語音識別功能，抖音的智能推薦系統利用了AI智能推薦功能，它們對傳統社交產品的影響，更多是工具型的影響。

AI作爲工具輔助社交，只是AI社交產品的初級階段。

AI改變社交的中級階段，是人與AI的社交，或者是AI與人的社交，這也是當前大廠、小廠，最重要的賽道，新上線的AI社交軟件，包括QQ正在內測的「AI聊天搭子」，抖音推出的「話爐」，國外非常火的Character.ai，還有Talkie和星野，大多集中於這個領域。

02 最火賽道 人與AI社交

世紀之交，趙本山和宋丹丹合作的小品《鐘點工》，講述了兒子給不適應城市生活的父親，請了一位鐘點工來陪她嘮嗑的事兒。人類進入工業社會後，人的生活、思維都走向碎片化，哲學家馬爾庫塞，對這種人被異化的現象做了諸多批判，這位父親遇到的就是類似的問題。

現在，AI的出現似乎正在解決這些問題，正如機器自動化取代了流水線上的工人，大模型的出現，也可能取代人類知識型的勞動。

AI在社交領域的應用，則是正在取代人與人之間的情感連接，當AI出現時，也就不需要鐘點工宋丹丹陪趙本山嘮嗑了。

最先火起來的AI社交產品是Character.AI （以下簡稱爲C.AI），SimilarWeb數據顯示，C.AI的瀏覽量僅次於OpenAI的瀏覽量，成爲ChatGPT之後最火的產品。

C.AI的出現，也如ChatGPT類聊天機器人一樣，引來了大量模仿，比如大陸的星野、抖音的話爐、騰訊的QQ「AI聊天搭子」、築夢島，還有百度的萬話、美團的WOW等。

這些產品大多是搭建一個平臺，就像GPTs用戶可以在平臺上創建個性化的AI聊天機器人，在AI社交平臺上，用戶也可以創建獨特的AI聊天角色，比如星野上有些AI聊天角色，互動次數已達上億次，粉絲積累已有數萬人。

目前的產品大同小異，用戶可以通過不同的參數賦予人物不同背景故事、人物性格、人生觀、世界觀等。比如人物形象上，星野可以根據用戶上傳的照片或用戶簡單的描述，自動生成智能體的外形、更豐富的背景介紹等，只需十幾秒鐘就能成功創建一個人物角色。

抖音的話爐也是類似的邏輯，不過目前還未上線用戶創建角色的功能，和抖音類似，話爐可以根據用戶興趣自動推薦智能體。

總體上看，關係鏈弱、互動頻次高，是這類產品的特色，所以目前的AI社交產品和傳統的社交產品只是錯位競爭，和其他比如強關係鏈和高互動頻次的微信等產品，並不構成直接的競爭。

如果這一類AI社交產品，未來能積累大量用戶，並上線這樣的功能：用戶可以製作和訓練一個的AI分身，它的性格、人生觀、世界觀和用戶的幾乎一模一樣，那麼就一定會和微信等社交軟件形成競爭關係。這也就是AI社交的高級階段。

國外已有的陌生人社交軟件Teaser便已上線了AI替你社交的功能，別人想認識你，可以先通過與你的AI分身聊天，來了解你。雙方也可以通過兩個AI分身先進行初步交流，在這個過程中，AI分身可以幫你過濾掉一些不必要的社交以及虛假詐騙等信息，同時還能幫你聯繫到更有價值的社交關係，向強關係鏈跨越。

當然這需要AI繼續進化，只有上升到更高級的AI功能，有了更多的用戶基礎，AI纔有可能挑戰現在社交軟件生態。

目前AI社交最重要的目標，一方面是提升技術能力，另一方面就是創新玩法獲取更多的用戶，以及實現商業化。

03 關鍵能力 AI社交商業化

AI社交的商業化目前有兩條路徑，一個是訂閱制，類似C.AI，另一個是引入遊戲變現的方式——抽卡制，類似星野。

第一，C.AI的訂閱制，目前用戶付費意願不高，未來存在多種變現途徑。

C.AI的訂閱用戶可以跳過等候室優先和AI聊天，更快得到響應。但目前，用戶使用免費版時進入等候室的情況並不常見，響應也足夠快，因此沒有足夠的動機去購買付費版。

此外，付費用戶還能獲得C.ai+ 社區的訪問權限和優先體驗新功能，比如去年10月C.AI上線了羣聊功能，只有訂閱用戶纔能有限體驗，只有增加付費會員更多的獨有權益，或限制免費用戶的使用權限，才能顯著提高用戶的購買動機。

使用C.AI的體驗，類似現在閱讀小說、玩密室逃脫遊戲一樣。

用戶可以選擇不同的場景與AI對話，比如都市、愛情、武俠等不同類型的情景，也可以根據劇情通過AI旁白設置的情景，做出不同的選擇。比如在荒島求生的劇情中，用戶碰到了野獸，AI會讓用戶選擇是否與野獸搏鬥，然後會有不同的劇情發展，就像本人在做探險。

這樣的情景設置，就給AI社交打開了更多的變現空間，首先可以通過付費遊戲，如果用戶增長能破圈，也還可以有廣告變現等等。

第二，星野通過星念和類似遊戲的抽卡，以及會員訂閱變現。

星野產品雖然只做了C.AI中與AI角色對話的場景，但是其對話體驗比C.AI更豐富。

用戶如果對AI的回覆不滿意，可以讓AI重說，也可以回溯到某一個位置繼續對話，或者直接消除所有對話，用戶和AI的對話，還有記憶、評價和事件簿等功能，可以記錄共同發生過的故事。AI的回覆也可以語音播放，整體沉浸感更強。

除了訂閱體系，星野還引入了遊戲的變現方式，比如用戶可以通過花錢抽卡的形式購買專屬的AI角色星念（類似明星海報），星念也能在AI角色的櫥窗出售。從星野的海外版Talkie看，從去年6月上架到今年1月底，安裝用戶數已近1000萬，日活接近100萬，而新用戶留存高達40%。

雖然星野、Talkie做得不錯，但目前總體上看，大多數AI社交軟件都存在大模型會重複用戶發言、有上下文限制，動漫角色有人設但無劇情記憶等問題，導致AI角色扮演類產品中的NPC顯得「智商不夠」，影響用戶體驗。

即便AI社交產品提供了新穎的功能，改變用戶的使用習慣是一個長期且艱難的過程。「成王敗寇」的故事一直在上演，在AI時代，誰又是「王」，誰又是「寇」呢？顯然，故事纔剛剛開始。

雖然微信有足夠寬的護城河，但是當AI發展進入到高級階段時，微信可能就該急了。

（本文來源：「市值榜」微信公衆號，授權中時新聞網刊登）

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