生意掉9成!不想在家像喪屍 他服務到家剪頭毛:只接熟客!
▲髮型設計師沒有底薪,林雨志在疫情期間,提供預約「到府剪髮」服務。(圖/受訪者提供)
「你問我爲何要那麼辛苦做到府剪髮?我的回答是:我也可以輕鬆呀!但我不想!」臺北市東區「PRIM4」設計師林雨志(A-Rain)談起防疫三級警戒的生存術,堅定的語氣中,透露着些許無奈,「髮型設計師是個沒有底薪的行業,沒客人上門消費就會沒收入!尤其臺北市是疫區,很多客人都不敢來。」
髮型設計師沒底薪 推出到府剪髮服務求生存
全臺防疫三級警戒一直延期,至今已經兩個月,雖然美髮業未被強制停業,但大部分人爲了減少不必要的接觸,大多還是選擇先忍忍,也讓髮型設計師的收入瞬間掉了9成,「很多設計師因此沒有收入,但還要養家餬口,怎麼辦?疫情嚴重每個人都想活下去啊!該怎麼取得平衡?設計師『到府剪髮』可不可以行?」
「我真的是一個閒不下來的人,這就是所謂的勞碌命吧!我覺得忙纔有活着的感覺!」林雨志說,本土疫情爆發後的第20天,每天都覺得自己在家像個喪屍,「某天一覺醒來,覺得我不能再廢下去,我要找一個安全又可以讓我活着的事情,不到兩天Uber haircut 的模式就誕生了!」他說,非常感謝許多幫助他聯絡廠商、處理工具的朋友。
▲▼全臺防疫三級警戒至今,美髮業雖未被強制停業,但大部分人爲了減少不必要的接觸,髮型設計師的收入瞬間掉9成,臺北市東區「PRIM4」設計師林雨志(A-Rain)在做足防疫措施後,提供到府服務。(圖/受訪者提供)
這天,林雨志比客戶約定時間提早一個小時抵達,他先在附近繞了幾圈,選擇一個停車費相對便宜的車位後、才把車停妥。因爲大部份公寓沒有停車位,而有停車位的大樓也不見得開放外車駛入,他必須在停車時間、停車費、步行距離之間衡量付出成本。
接下來,戴着口罩的他掀開後行李廂,開啓全副武裝的大工程:以酒精噴灑全身與面罩、穿上醫用的拋棄式防護衣,並備妥備用的防護衣、酒精組合、額溫槍,拉着工作箱,前往目的地。這次的客戶家住公寓5樓,他獨自扛着行李箱登階,纔到3樓已經滿身大汗。
進門前,他當着客戶的面,又開始了一連串動作:雙方量額溫、確認體溫都正常,同時以酒精消毒全身、雙手與工具箱;進門後,則提供客戶家人每人一件防護衣,接着當着衆人面前以酒精全面消毒剪髮工具、再幫剪髮客人貼上防護面貼。
徹底做足防疫措施 跑一趟服務全家人
「不管客人家裡是小套房、豪宅、公司,或是頂樓、陽臺,只要給我1坪大小的空間就能完成。」只剪髮、不洗髮、不燙染的服務過程,約莫1個多小時,林雨志完全不進食、不喝水、不談天說地,客人也完全不需要脫下口罩。他的整體動作既流暢又熟練,彷彿隨時熟揹着確認清單。
防疫三級警戒期間,大家都不敢出門,尤其是有家人同住的人,通常會害怕把病毒帶回家,因此,他的預約客以家庭居多,「跑一趟,服務全家的概念!」反而成了他意料之外的事。
穿着防護衣幫客人剪頭髮,難道不會綁手綁腳嗎?他回答:「入行20多年,技術層面完全不是問題,只是,每一次服務完都會爆汗,如果客戶家裡沒開冷氣或在戶外剪頭髮,會更誇張!」
再談到最後的殘局收拾,他總是第一時間拿起掃把與吸塵器,最足一條龍服務。這也太辛勞了!記者問:你好歹是大家排隊預約的大設計師!但他總是對客人說:「我掃頭髮掃了20幾年,你們掃不過我的啦!」用輕鬆的語氣劃破全程寧靜的空氣,客人對他道謝,「兩個月沒理髮,終於從流浪漢終於變回人……」結束後,相互道聲平安,各自都希望疫情趕快結束、生活迴歸正常的那一天的到來。
▲髮型設計師林雨志,爲了保護自己與客戶,平均每兩週自己篩檢並全程直播。(圖/受訪者提供)
林雨志轉身離開,回到車上,又得馬上把被汗水淋溼的一副換下,再往下一個客人家中前進。剛剛好像忽略了一件事,還沒向消費者收費?「不用付現,我請客人直接轉帳!」他連這一個「零接觸」的小細節都顧慮周全。
臺北東區出現倒閉潮
疫情爆發後,東區的街頭,每天都店倒閉、頂讓、出租,「巷弄可見貨車進進出出,載着被轉賣的二手的設備。」即便目前已經微解封,還是很多人問,美髮人怎麼生存?
林雨志每兩週直播一次快篩過程,並做足防護措施、提供的預約到府剪髮服務,只接熟客不接陌生客,以用心加貼心,闖一條「客戶安心、自己也放心的路!」病毒可怕嗎?當然可怕,但沒有活着的感覺更可怕,他更怕的是被疫情困住、被疫情打敗。