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人才發展，是不是第一步就走錯了？

對企業而言用人問題往往最有挑戰性。人才稀缺和團隊難搞成爲老生常談的難題。基於管理教練輔導的經驗，我常常問管理者：你們企業在人才發展和團隊建設的第一步是不是走對了？在人的使用問題上，不要輸在起跑線上。

人才發展的起跑線是招聘，不要出現招聘失誤；團隊打造的起跑線是團隊組合，團隊組合需要符合目標的需要。

在招聘的過程中，常常出現以下誤區：

第一是追求完美主義，找十項全能的人。有的企業在招聘管理幹部的時候希望他既有宏觀視野、又能夠關注細節，既能言善辯、又能夠仔細聆聽，既能夠快速行動又能做長遠規劃的人，這個標準屬於“既要、又要、還要、再要……”的結果就是一直找不到合適的人。根本的原因還是對崗位的核心職責不清晰，對標準難以取捨。

第二是防止“相似性偏見”。在工作和生活中，人們往往更喜歡找跟自己相似的人在一起合作，最大的好處就是溝通成本最低、效率最高。比如一個強勢、開拓性的人喜歡快節奏不囉嗦的下屬；一個穩重保守的上級也喜歡一個老成持重的下屬，一個熱情愛溝通的上級往往找一羣非常願意頭腦風暴的人在一起。爲什麼人們喜歡找“相似性”的人在一起合作？最本質的原因還是內在安全感的訴求。安全感和相似性帶來的好處是團隊有凝聚力，但是最大的壞處是也往往會有共同的盲區，會導致“團隊迷思”, 俗稱“團結起來走向滅亡”

第三：誤判對方的訴求和激勵點。招聘面試中遇到豐富的面試者的時候，對方的核心訴求和底層基本的激勵點、和求職動機的把握是有難度的。其中既有被面試者掩飾的部分，也有面試者自己的投射：有時候不是對方的訴求，而是面試者自己的需求。

那麼如何解決這些問題呢？面試官除了要具備豐富的面試經驗和技巧以外，也需要藉助一些有用的工具幫助管理者獨具慧眼。

在我的經驗中，由加州大學行爲科學研究所和南加大的統計學教授研究的行爲分析工具PDP(Professional Dyna-metric Programs )就是一個簡單、有效、實用的好工具。它可以用來衡量個體和團隊在不同環境、不同時期內展現出的行爲特質、壓力、精力及能量等變動情況。測評者只需3-10分鐘就可以完成測評形成一份完整的報告。

很多人對這個工具是有些基本瞭解，即知道它把人的行爲特質分爲五種動物：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍。但是很多人不知道它是基於嚴謹的數據統計分析的結果，PDP擁有1800萬的數據庫，準確率達到80%-90%，而且在瞭解人的狀態管理和行爲管理，以及壓力預警方面有着非常獨特而準確的作用。

如同大家熟知，PDP在行爲特質方面，把追求目標的人稱爲老虎、樂於溝通的人稱爲孔雀、有耐心人稱爲考拉、講究精準精細、講原則的叫做貓頭鷹、具有非常強的靈活性地稱爲變色龍。完整版本的PDP報告不僅告訴你的主導特質，也會顯示出你的組合：比如有的人是老虎加貓頭鷹，有的人是孔雀加考拉，有的人是貓頭鷹加考拉等等。

那在人才發展的過程如何運用PDP呢？

第一：自然本我的組合告訴你面試者的最大優勢、獨特之處、同時也可以知道他們可能存在的短板和負面激勵，防止用人所短，求全責備。

比如老虎+孔雀的人可能具有非常強的銷售能力和開拓性，他們需要的是舞臺、機會和實質的回報;他們的短板可能是不夠細緻，規劃性不足；

無尾熊+貓頭鷹具有很好的工匠精神，專心致志，一絲不苟，他們的訴求和激勵點是追求極致，他們的短板可能是速度不夠快，響應不足夠及時等等。

瞭解個體自然本我的優勢，就可以做到人崗匹配；瞭解個體的激勵點和訴求，就可以做更長的發展規劃和留人。

第二：有意識地建立合理的團隊組合。

瞭解了每個人的自然本我後，在崗位職責清晰和團隊目標明確的基礎上，就可以建立一個合適的團隊組合。團隊組合中常見的規律是“同質化（彼此相似）的團隊具有很強的凝聚力，異質化（彼此不同）的團隊具有很強的創新力”，那麼你的團隊在這個時期的核心訴求是什麼？創新力還是凝聚力？還是都要？瞭解了團隊成員的自然本我，如何搭配組合達到最佳就變得有依據了。

第三：深入瞭解每個類型的核心訴求，做到用心留人。自然本我揭示了每個人最本質的訴求和激勵點：

老虎的訴求是平臺、機會和實質回報；

孔雀的訴求是機會、認可、表揚和團隊；

考拉的訴求是給予時間、強烈的歸屬感以及平和的節奏；

貓頭鷹的核心訴求是原則清晰、品質質量高、給予足夠的信任等。

誠然，人們在不同時間不同階段有不同激勵點和訴求，但是PDP揭示了測評者內心最根本的訴求。

第四：團隊診斷和人才流失預警。PDP除了可以進行精準的人才團隊診斷外，還有一個功能就是能夠對在工作中發出求助信號的人員進行預警，這些預警信號的準確率幾乎達到95%以上，干預和輔導之後都能夠及時挽留人才。

人才發展是企業管理面臨的永恆主題。外在環境不斷變化，但是對人才的挖掘和發展永遠不變。我們相信人才發展更多的是需要通過系統的建立來完成，不可能通過某個人、某個局部，某個測評工具就達到完美結果，而且也需要時間，不能一蹴而就。

但千里之行始於足下。企業管理講究科學和人性的結合、投入產出比，具有簡單、準確、實用、以小見大的 PDP顯然有一定的優勢，它是“小工具，大作用”，能夠幫助管理者獨具慧眼，走好人才發展第一步。

羅永新博士

荷蘭工商學院博士

PDP大中華區培訓師導師