泉州臺商投資區創新“益企幫幫”模式獲全省典型推廣

近日，福建省發改委發佈了2024年第二批優化營商環境工作35個典型經驗做法。其中，泉州市發改委組織報送的“泉州臺商投資區創新‘益企幫幫’模式”案例獲全省推廣。

泉州臺商投資區聚焦園區臺商臺胞臺企發展訴求問題，打通“線上+線下”政企互動“無障礙”溝通通道，構建“線上有通道、線下有會診、服務有監督、處置有閉環”的臺企發展服務生態，讓臺商投資審批訴求“一鍵直達、閉環監督、高效處置”，保障臺胞臺企生活舒心、發展安心、投資放心。

線上“益企幫”。創新搭建“益企幫幫”臺商投資審批訴求直達通道，開設“27554321”涉企審批訴求服務專線，建立智能化的登記、導辦、督辦訴求“閉環式”處理機制，監督保障臺胞臺企“訴求必應”落到實處，臺胞、臺企可隨時通過手機端“一鍵”提交訴求、系統即時派單流轉、部門限時辦理反饋，訴求精準直達、政府高效處置。

線下“會診日”。線下配套建立臺商投資審批協調“會診日”機制，組建由審批、勞動、金融、稅務、教育等各職能部門組成審批會診服務隊，固定每月15日與臺胞臺企面對面“會診”，現場協調解決臺商投資審批訴求，同時結合臺商投資企業反映的共性問題及痛難點，每季度組織開展“大篷車、輕騎兵”深入臺資企業和臺資項目一線，就項目謀劃和推進過程中遇到的審批難題和各種困惑把脈問診，從專業政策角度尋找破解之策，全力以赴幫助臺資、臺商投資項目協調解決疑難雜症。

過程“雲監督”。“益企幫幫”平臺植入智慧監督體系，建立權力運行即時可預警、隨時可查詢、終身可追溯的動態監督機制，臺商投資審批訴求辦理全過程線上留痕留跡，超時辦理等將實時智能推送至紀檢監察“雲監督”平臺，創新構建“主管部門監管、效能部門監督、紀檢部門再監督”的三級智慧監督機制，全面構建“登記—會商—處理—回訪—研判”的解決閉環，確保臺商投資企業審批訴求得到及時響應、妥善解決。

泉州臺商投資區“益企幫幫”機制建立以來，累計接到諮詢熱線158次，在線訴求信息106條，涉及審批服務、勞動用工、子女就學、水電氣網、獎補兌現、合同承兌、融資撮合等與臺商投資企業強相關事項，均在24小時內響應，全部及時反饋解決到位；累計組織15場“會診”，幫助37家臺資企業解決涉及用地審批、政策執行、報建材料等問題49個，企業網上評價滿意率100%。