內蒙古一男子購買全屋智能傢俱，使用一年後斷電三個月？

“近幾個月我們都是在黑暗中度過的，家裡還有老人，特別不方便，至今商家也沒有將損壞的家電維修好。”近日，家住烏蘭浩特市的畢先生致電內蒙古晨報晨網•速聞新聞服務熱線0471-967967，反映家裡智能家電損壞的問題。

據畢先生介紹，2021年6月，他在內蒙古智美同創科技有限公司購買了一套全屋智能傢俱，合同總價是26000元，其中包括全宅智能燈光控制及場景集中控制系統、全宅智能遮光調溫系統和網關及WIFI覆蓋等功能。

“當時我選擇的是分期付款方式，向商家支付了18200元，剩餘的是等安裝後再支付。但是自我購買之日起，他們遲遲沒給我安裝，爲此我還將商家起訴到了法院，法院的調解結果是被告放棄剩餘合同款項，所以剩餘的尾款我不需要再支付了。2023年7月，商家派工作人員上門安裝了家電，使用一年多後，今年8月出現了燈的開關不靈敏以及燈不亮等問題。”畢先生說。

“針對此事我多次向商家反映，但是一直沒有結果。”畢先生說。在畢先生提供的《智能家居設備購買及服務合同》第八條可以看到：三包有效期是三年，即在產品安裝之日起二年內出現質量問題，甲方可以選擇免費維修或換貨：在三包餘下期限內出現質量問題，由乙方負責免費維修。

畢先生說：“後來商家一直沒有給到有效的處理辦法，我又將此事向烏蘭浩特市市場監督管理局反映，他們協調後，商家派工作人員於今年10月初將損壞的燈的開關拆卸走了，但是至今過去快一個月了，也沒有給出我是否維修或者更換的結果，線路還裸露在外面，很是着急。”

10月28日，根據畢先生提供的電話號碼，記者嘗試與內蒙古智美同創科技有限公司的武經理聯繫，但未能成功。

隨後，記者又聯繫到了烏蘭浩特市市場監督管理局的吳姓工作人員，他說：“目前商家已經將畢先生家裡損壞的家電開關拆卸走返廠了，由於廠家位於廣東，路途遙遠，所以需要一定的時間，並且到現在還未確定是否維修和更換，如果有了確切的消息，我會第一時間告訴消費者的。”

針對此事，本報將持續關注。

來源：內蒙古晨報晨網速聞新聞記者 李敏