旅客大退潮 交通旅遊業凍末條

全球新冠疫情嚴峻，經營長達20年的大地假期旅行社無法承受一年來的疫情，11日在官網宣佈結束營業，12日該公司已將公司招牌拆下放置一旁。（陳怡誠攝）

本土疫情升溫，交通業和旅遊業是第一波衝擊，臺北市率先宣佈畢業旅行停辦後，旅行社前兩天的退訂單接到手軟，不只畢旅喊卡，企業員工旅遊、家庭日活動也紛紛取消，旅遊業者以「大退潮」形容退單的誇張程度。遊覽車業者也是一天內跑掉9成客人，感嘆這次疫情恐是致命一擊。

國內爆出感染源不明的本土病例後，中央、地方防疫升級，學校畢業旅行、典禮、戶外教學通通喊停，讓即將迎接畢旅、員旅及國旅旺季的旅遊業者，彷彿被重擊一拳。

創新旅行社董事長李奇嶽說，前天、昨天處理退單的狀況就像大退潮，以公司爲例，共接下5所學校的畢業旅行，以每所學校約300名學生、每人團費5000元計算，營業額一下就少了750萬元。接着還有企業的員工旅行、暑期家庭日等，也通知要取消。

李奇嶽指出，5月份的團客基本上已全部跑光，6月上旬的也喊停，7月的則在觀望，旅行社忙着處理善後，「根本沒有時間心情不好」。

許多業者反映，旅館、離島機票訂金已先付出，無法退回的金額該由旅行社或旅客吸收？希望觀光局說明統一標準，以免重演去年無法出國時旅客與業者間的對立。

交通部觀光局迴應，原則上先請旅行業與旅客協議延後，另依據規定，業者扣除已代繳的行政規費及已支付必要費用外，並得向旅客收取不超過5％旅遊費用作爲補償。

東南旅遊表示，已有5成旅客選擇延期出團，約2成旅客取消遊程；雄獅、東南、可樂旅遊皆表示將依旅遊定型化契約，協助旅客辦理相關作業。易遊網則宣佈優於旅遊定型化契約的措施。

國內疫情再起，旅遊業盼不到邊境解封，老牌旅行社「大地假期」5月10日在官方網站宣告結束營業。

觀光局統計，去年旅行社停業36家、解散46家，今年1月至4月停業22家、解散13家。