劉強東不需要“鬆弛感”

出品｜本站科技《態度》欄目

作者｜閆妍

編輯｜丁廣勝

京東近乎全網最低的人效比，讓他緊張、不滿甚至焦慮。

近日，京東創始人劉強東，在京東高管會上發表的一段話再次引發了廣泛的討論和熱議。他說：“凡是長期業績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟。”這番話不僅道出了他對目前企業績效的嚴格要求，更揭示了他對京東內部管理現狀的嚴重不滿。

互聯網進入新週期，電商巨頭都在追求更高效率，強調降本增效，講究聚焦務實。但京東的人效比，卻遠遠落後於拼多多和阿里。

截至2023年12月31日，拼多多擁有員工約1.3萬人，阿里的員工總數爲21.9萬人，京東的員工總數超51.7萬人（含物流一線員工）。劉強東的“兄弟”確實人數衆多，已經是阿里的近2.4倍，拼多多的近40倍。

2023年，京東用51.7萬員工實現收入10847億元，單位員工營收210萬元；阿里用21.9萬員工實現收入8687億元，單個員工一年創造396萬元。拼多多去年營收2476億元，單個員工一年創造收入快要逼近2000萬元，業績增長勢如破竹。

可以看出，京東集團的人越來越多，但是效率卻遠遠不及同行。

幾天前，拼多多2024年一季度財報發佈之後，營收利潤雙雙超過預期，市值再度超越阿里巴巴，成爲美股市值最高的中概股公司。但尷尬的不僅是阿里，拼多多的市值已然相當於4.7個京東。

市場正在無情的變遷。內憂外患下，劉強東很難不產生危機感。

一｜劉強東親自下場整肅“大公司病”

京東正在醞釀一場自上而下的管理調整。

近日，京東內部發生了考勤調整、午休時間縮短、人員優化等一系列變動。這背後，是爲了嚴格管理並遏止部分員工代打卡的行爲和風氣。

據悉，京東每月1.4萬員工代打卡，甚至出現了代打卡微信羣，代打卡一次收取15元，已經形成了產業鏈。有京東員工透露，有一些實習生兩個月都不來，通過代打卡，騙走了公司1.5萬元的工資。

這些問題無疑激怒了鐵腕且務實的劉強東。

有消息稱，京東內部確實在整體反思一下這個事件，該調整系管理層反思了過去4、5年間公司在管理上出現的失誤，承認體系存在“大企業病”，管理上出現了嚴重問題，尤其在拼搏上有很大的懈怠。

“永遠不會開除任何一個兄弟”劉強東的承諾言猶在耳。但到了今天，劉強東認爲，京東相比其他互聯網公司顯得太過鬆散，缺乏拼搏精神，這種情況亟需改進。

5月26日，劉強東的內部講話錄屏突然在網上流傳，他直言不諱的講，無論是深入的行業還是內外部環境，京東永遠不能允許大量員工“躺着睡大覺”。

劉強東稱，“如果你的業績好，你可以永遠不需要去加班加點，公司永遠是愛你的，永遠給你非常好的收入待遇。如果你業績沒那麼好，只達到了平均水平，你只要拼搏，公司永遠不會辭退你。但是業績不好，又從來不拼搏的人，這家公司永遠不能容忍，公司一個都不能容忍，都會逐步通過各種手段全部淘汰出局。”

這次講話中，劉強東再次談到了他對“兄弟”的定義。

“我也知道每個人選擇不一樣，有的同事希望享受生活，生活第一、工作第二，不想拼。我也能理解，這樣的選擇也沒有錯。但只能說你不是我的兄弟，也不是我的敵人。我們不是一路人、不是一家人。我們不應該一起共事。你的存在會讓我們拼搏的兄弟們利益嚴重受損，這對仍每天戰鬥、在加班加點工作的人，是不公平的。”劉強東講。

同時，對於在前線“肉搏”的採銷員工，劉強東則大方的給所有人進行了加薪。

劉強東稱，公司各項參數穩住了下滑的勢頭，4月份的利潤比一季度的表現還要好很多。所以決定將對所有采銷C1、C2、C3三個層級的管理者，現金薪酬最低漲幅20%。其中，C1和C3層級平均漲幅30%，最高50%；C2層級平均漲幅50%，最低漲幅30%，最高100%。

同時，自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東採銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業績激勵上不封頂。

對於京東這次聲勢浩大的組織整肅，社交媒體上產生了截然不同的兩種聲音。

一種認爲劉強東已經做到了仁至義盡。“京東已經快成爲北京的養老廠了，能不能重新喚起大家的積極性，下坡轉上坡，就看管理者的魄力了。”另一部分則表示質疑，認爲這些措施過於苛刻，可能會影響員工的工作生活平衡。

正值618重要節點，本應全力備戰大促的京東，此時創始人親自下場強調“紀律”和“軍心”，無疑是對“大公司病”的正式宣戰，肅內部效率上的決心和力度可見一斑。

有投資人曾這樣形容，劉強東是一頭獅子帶着一羣綿羊打仗，綿羊打着打着就變成了狼。但京東上市已經十年，總經理可能就有成百上千個，很多人擁有了股權和優渥薪酬，紅利吃飽的人不可能與白手起家的人鬥志相同，正逐步失去“狼性文化”，缺乏戰鬥力和服務意識。

但電商市場仍面臨着極爲複雜的競爭局面，稍不謹慎就有可能被市場無情淘汰。

面對導致企業緩慢和低效的“大公司病”，京東如果不能儘快劈開管理上混混沌沌的一潭死水，這些問題一定會在日後影響企業的運營效率、創新能力、競爭力和可持續發展。

二｜爲了增長，爲了生存

京東強調降本增效的最終目的——爲了增長，爲了生存。

從京東2024年一季報中可以看到，收入2600億元，淨利潤89億元，淨利率只有3.4%左右。而拼多多一季度收入868.1億元，淨利潤達到280億元，淨利率達到了32%。

再往前推，2022年全年，京東集團淨收入達10462億元，淨利潤達282億元，淨利率2.7%；而2023年全年，京東集團收入10846.62億元；歸母淨利潤241.67億元。淨利率2.22%。也就是說，京東已經出現了淨利潤率下滑的趨勢，這對企業來說是一個嚴重的警示信號。

2024年一季度，拼多多的經營利潤爲259.7億元，同比飆升274.7%，超過京東和阿里的總和；京東的經營利潤爲77億元，同比增長20.3%；阿里巴巴的經營利潤爲152.4億元，同比增長3.2%。

再看活躍用戶數：阿里2022財年全球年度活躍消費者13.1億；京東未公佈2022年數據，但截至2022年第三季度末，其活躍用戶數量爲5.883億；拼多多截至2022年3月31日的年活躍買家數爲8.819億。

以種種數據來看，京東還遠沒到能夠“躺平”的時候，反而必須重燃鬥志設法自救。

電商企業已經從成長期進入成熟期，而成熟期的企業需要從內部管理中挖掘增長潛力。不管是京東曾經存在的派系問題，還是現在團隊的進取心以及公司上下整體的效率低下問題，這些都是京東急需要改進的問題。

京東對“大公司病”的警覺並非一日之寒。

2019年互聯網發展整體放緩，劉強東就曾強力出手，在京東內部打響了“貶功臣，抑兄弟”的一輪人事改革，對公司架構進行自上而下的清理洗牌。

他提到，“人員急劇膨脹，發號施令的人愈來愈多，幹活的人愈來愈少……這樣下去，京東註定沒有希望！公司只會逐漸被市場無情淘汰！”“京東現在混日子的越來越多，幹活的越來越少，混日子的不是我兄弟，一起拼殺於江湖的纔是！”

隨即，他推出了一系列的鐵腕舉措——宣佈淘汰10%的高管、裁員、取消快遞員底薪…那段時間，京東CTO張晨、CLO（首席法務官）隆雨、CPO（首席公共事務官）藍燁相繼離職。這些人，曾是劉強東下力氣挖來的，其中不乏讓劉四度訪賢才同意加入。

一系列的主動求變讓京東暫時穩住了陣腳。2019年京東全年實現淨利122億元，2018年則是虧損250億元。

實際上，“大公司病”對所有大型企業而言都是一種煎熬，艱難掉頭的不僅京東一家。

5月23日，阿里在發佈2024財年年報的同時，也公開了一封由阿里巴巴董事長蔡崇信和CEO吳泳銘聯合署名的致股東信。信中不僅展望了阿里的未來戰略和經營方向，更坦誠地承認，在過去的25年裡，阿里也患上了“大公司病”，並堅定表示將對其進行徹底的治療。

從阿里最新公佈的財報可以看出，越來越多的員工被這艘“大船”甩了出去，一季度阿里少了超1.4萬人，與兩年多前的高峰期相比，更是直接少了5.4萬人。

自2021年底，阿里巴巴員工數量達到259316人的歷史高位後，這家巨頭開始了連續9個季度的人員收縮和降本增效。截至2024年3月底，阿里巴巴員工數已經減到了204891人，兩年多的時間裡少了54425人。

富而即安、老氣橫秋，小到一個公司，大到一個朝代，都是一項人力資源改造的常課、難課。強硬如劉強東，往往會選擇親自“掄起大錘砸鐵鏽”。

“相信沒人想加入一個爛的公司、沒有未來的公司，沒有人希望這公司全部在躺平、在睡大覺，沒有激情、沒有熱情、沒有夢想、沒有榮耀的公司，相信真正是我的兄弟，不會希望京東變成這樣。”劉強東講。

但無一例外的是，猶如頭狼一般警覺和具有憂患意識的劉強東，每次他重提“兄弟論”時，都是對這片市場嚴肅的警告。