LINE CLOVA AI商用解決方案正式公開在臺落地技術架構
LINE在臺灣的最核心的人工智慧技術發展與商業應用，包含4大技術領域：NLU（自然語言理解）、OCR（光學字元辨識）、Face（臉部辨識）、STT（語音辨識）。（LINE提供／黃慧雯臺北傳真）
LINE 臺灣今（18）日在南港展覽二館盛大舉行一年一度的 LINE 臺灣開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」，會中首度完整介紹LINE CLOVA在臺發展最核心的人工智慧技術與企業解決方案，並宣佈今年LINE 將與臺灣技術夥伴深化合作，以 LINE CLOVA 技術提高商業服務的價值，積極與臺灣在地企業聯手發展出各種領域的應用先例，正式讓 LINE CLOVA 的應用融入臺灣市場。
LINE的AI技術品牌「LINE CLOVA」打造更友善的AI
LINE於今年整合面向用戶的雲端虛擬助理「LINE Clova」，與面向企業與開者提供AI技術的「LINE BRAIN」，發展爲AI技術品牌「LINE CLOVA」。LINE CLOVA是所有LINE人工智慧技術的大集合，搭配LINE通訊軟體的高使用頻次，與相對簡單的應用介面，目標是打造「友善的AI」，希望更貼近使用者，解決在生活和商業上的繁瑣問題。
LINE CLOVA在臺灣關鍵佈局正式公開！4大技術領域、3大產品、2大AI解決方案
會中，LINE臺灣服務企劃部平臺事業發展負責人吳元豪，正式揭露LINE CLOVA在臺灣的關鍵佈局，將聚焦4大人工智慧技術：NLU（自然語言理解）、Face（臉部辨識）、OCR（光學字元辨識）、STT（語音辨識），並此此技術發展3大人工智慧商用產品：CLOVA Chatbot、CLOVA Face 、CLOVA OCR，並混搭上述不同的人工智慧商用產品，推出2大人工智慧解決方案，分別爲LINE eKYC和LINE AiCall，不但對用戶來說更簡單易用，更能讓企業能減輕自行開發的負擔，並提升效率。
LINE在臺灣的最核心的人工智慧技術透過4大領域技術，發展出3大產品：CLOVA chatbot、CLOVA OCR、CLOVA Face。（LINE提供／黃慧雯臺北傳真）
CLOVA Chatbot發展成熟 現正式開放在臺商用
CLOVA Chatbot的優勢在於，運用LINE的亞洲市場利基，與豐富資料累積，能更精確地判讀使用者的發話意圖和對話內容，對於辨識相對困難的亞洲語言格外擅長。據LINE統計，使用CLOVA聊天機器人（CLOVA chatbot）的服務，在全球已上線超過44個，所累積的問答資料庫達100萬筆，使用超過1億人次，累積的使用者對話保守估計約有17億之多。豐富的資料庫，讓NLU（自然語言理解）技術成爲LINE在人工智慧發展的核心，
不只LINE自己發展人工智慧聊天機器人，LINE也提供Chatbot builder這個平臺，讓企業開發者減少耗費訓練成本，更彈性、快速地打造聰明的人工智慧聊天機器人，打造好之後，即使是LINE以外的服務或平臺，也可以很容易地與其串接。以LINE內部來說，已經運用Chatbot builder上線的服務像是LINE官方帳號內的Smart chat（AI自動迴應訊息）功能，LINE客服小幫手官方帳號，以及已經完成開發的自動報帳系統。CLOVA Chatbot自現在起正式開放臺灣企業夥伴合作洽談。
CLOVA Chatbot發展成熟 現正式開放在臺商用。（LINE提供／黃慧雯臺北傳真）
CLOVA Face兼具隱私與便利 現正式開放在臺商用
因應LINE的重點服務區域以亞洲爲主，對於亞洲地區的Face（臉部辨識）技術具有一定優勢，發展出「CLOVA Face」可用平板、智慧型手機等各種裝置，提供更快速且智慧化的入場辨識。「CLOVA Face」具備四大功能，以階段性進行辨識作業，首先透過影像做人臉偵測，再來讀取臉部特徵和表情做內部校正，接續以擷取到的特徵值進行辨識和比對，進一步還可藉由臉部樣貌讀取出更細微的資訊，包含年齡、性別和當下心情。今天開發者大會的現場就是運用此項技術，有效提升報到入場的時間程序，以本次活動爲例，可順暢地在30分鐘內完成上千人次入場，勢必將改變現有的實體活動報到機制，也將運用在eKYC等更多領域。CLOVA Face自現在起正式開放臺灣企業夥伴合作洽談。
CLOVA Face兼具隱私與便利 現正式開放在臺商用。（LINE提供／黃慧雯臺北傳真）
結合OCR（光學字元辨識）與人工智慧所發展出的「CLOVA OCR」，透過OCR（光學字元辨識）與資料增強法（Data Augmentation），有效提供辨識結果的準確度，並開發出不同模式的OCR產品，包含文字單元辨識極高的general OCR，以及針對特定樣式和規格的specialized OCR，和操作介面簡易且具有AI運算邏輯的OCR Builder。
其中，在Specialized OCR會主要開發臺灣最多使用者需要的樣式，例如：健保卡、車票、發票和身分證，更便利大衆的日常生活；而OCR builder則提供一個介面友善的平臺，透過機器深度學習達到區域辨識和文字辨識，讓技術更簡單拓展應用面。更進一步，當OCR技術結合Face（臉部辨識），即能發展出AI解決方案LINE eKYC，提供企業界以更數位的方式辨識用戶身分。
CLOVA OCR精準度高 客制彈性大 現正式開放在臺商用。（LINE提供／黃慧雯臺北傳真）
LINE AiCall確認將在臺落地 讓人工智慧幫您接顧客來電，不再是夢想！
過往STT技術要分別建立三種模組，包含聲學模型 （Acoustic model）、語言模型（Language model）、發音模型（Pronunciation model）。如今，LINE只需建立一個NEST* model即可進行語音辨識技術，且尤其擅長辨識日常隨興的對話內容和較長的語句，並且在噪音環境內的辨識能力也相當突出。運用STT（語音辨識）和NLU（自然語言理解）兩項技術結合，發展出的AI解決方案LINE AiCall（AI訂位技術服務），繼今年於日本LINE開發者大會正式宣佈推出，將可透過AI電話訂位解決餐廳人手不足的問題。LINE AiCall現正逐步完善技術面，同時徵求試行合作案例，爲在臺商用做準備。