《科技》Alibaba.com打造全鏈路AI解決方案

Alibaba.com指出，許多中小企業時常面臨無法有效定位客羣及追蹤客戶動向等缺乏專業協助的困境，導致即使自身產品品質優異，仍然難以鎖定專業買家、突破全球貿易激戰。根據Alibaba.com調查顯示，今年初Alibaba.com推出的「AI生意助手」服務，已有70％的中小微企業接受了AI提供的優化建議並顯著提升貿易效率。此次爲臺灣中小企業推出平價版外貿AI訂閱服務「OKKI AI數據管家升級版」，盼能結合AI生意助手打造全鏈路AI解決方案來協助企業，藉由AI工具的幫助，精準掌握潛在商機，顛覆外貿營銷邏輯。

Alibaba.com爲降低中小企業的技術導入門檻，全面性地讓臺灣中小企業都能享受AI技術帶來的助益，OKKI服務將採取訂閱制模式，期盼能透過提供實用、普惠的尖端技術，實現翻轉傳統外貿模式的願景。OKKI主要功能包含AI精準商機定位、主動智能營銷以及全方位CRM管理。

AI精準商機定位透過OKKI的AI智慧大規模洞察全球貿易相關公開資訊，爲企業精確呈現買家輪廓，能獲得買家基本情況、企業真實性以及買家採購實力等關鍵資料，助力企業輕鬆獲取1.5億全球企業數據。

主動智能營銷功能則是在與客戶交涉過程中扮演高效智能助手，無須多輪的複雜操作，平臺便能自動擬定獨有的營銷計劃，還能透過多種主流管道觸及潛在客戶，協助企業掌握營銷執行效果、轉化營銷成效。

CRM管理部分，讓企業能夠利用AI技術更輕鬆地掌握客戶動態。透過AI資產盤點功能，企業能聚焦於高價值的客戶上，提升留存率與轉化率；AI客戶建檔則會自動提取客戶溝通中的關鍵資訊，動態更新客戶檔案，使客戶資料更加完整。