樑家姊妹創美好生活 BELLAVITA不只是貴婦百貨

樑佳敏低調害羞、很少面對鏡頭，穿愛馬仕上衣搭配自己裙子，與自家餐廳「a3」店內的繽紛色系呼應。（盧禕祺攝）

樑佳敏穿自家服飾品牌「03」的豹紋洋裝搭配愛馬仕手錶，符合10週年慶的「Jungle」主題。（盧禕祺攝）

BELLAVITA佔地2200坪，外觀有如歐式城堡。（BELLAVITA提供）

2016年耶誕節把耶誕老人的家、下雪的小木屋帶進中庭創造話題。（BELLAVITA提供）

每年Gala Dinner樑家三姊妹都會出席，大姊樑欣敏（左起）擔任董事負責物業管理、小妹樑佳敏是董事總經理執掌商場營運、董事長是二姊樑怡敏管理財務。（飲酒過量，有礙健康）（BELLAVITA提供）

樑家姊妹從每個人想吃的都不同發想，將千坪美食街改裝爲明亮歐式風格的「分享餐廳」，150至180個座位，首創由專人用iPad點餐及送餐。（BELLAVITA提供）

有歐洲城堡外觀的BELLAVITA，2009年開幕時因著名字難念，被媒體改稱爲「貴婦百貨」，至今這個名號比中文名「寶麗廣」更響亮，BELLAVITA董事總經理樑佳敏說：「這裡不只有貴婦，而是大家都可以來。」採用玻璃帷幕的中庭屋頂有自然光灑落，還有水池和樹，「希望大家沒事就能走進來，感受舒適的氛圍，我們也有星巴克，很親民。」

回溯到2003年，廣達電腦副董事長兼總經理梁次震與妻子樑秀卿爲了讓3個女兒圓夢開咖啡廳，以56億元標下土地，花5年斥資40億元建造商場，讓「爸爸幫女兒開咖啡廳，最後開成百貨公司」創造一段神話；有人曾經拿「樑家婦女」作文章，更增添神秘感。如今樑佳敏用「進來喝一杯咖啡也好」揭開面紗也打破距離。

每年業績平均成長1成

懷孕8個多月的樑佳敏，女兒將在10月初誕生，訪問當天腳步輕快，不像有孕在身，也不再低調沉默，選在重要的里程碑讓大家知道BELLAVITA 10年來每年的業績平均成長1成、去年營收逼近百億元。從不被看好到走出自己的路，迎接輝煌的10週年，她認爲成功的原因在於「不顧慮外界做什麼，自己默默在做，穩穩照自己該做的去做。」

在全球百貨最密集的臺北信義區，全年不打折，週年慶也沒有滿千送百促銷，因不受限於檔期，很多主顧都是新品上架就上門，大單常出現在檔期以外；甚至在網路購物衝擊零售市場時，業績表現仍相對穩定，「我們就是健康緩慢，不受市場影響。」

近萬坪商場囊括近80個精品珠寶、餐飲品牌，有一半是獨家櫃位，其中像是法國精品MOYNAT只落腳在BELLAVITA；一起走了10年的HERMES是品牌全臺店王；Van Cleef & Arpels、Graff等頂級珠寶表現也亮眼。在45歲至65歲主客羣外，HERMES和Giorgio Armani有不少30多歲年輕第二代或第三代光顧；10個自營的品牌中，侯布雄法式餐廳和厲家菜宮廷御膳料理都是米其林星級餐廳，最快年底前還會有全臺獨家的米其林餐廳進駐4樓。

有限資源 無限展望

談及經營之道，就是以中庭主題裝置增加「廣度」吸引年輕客羣、舉辦精緻活動「深度」緊抓忠實主顧。最高可斥資近千萬元打造的中庭主題裝置，是網紅打卡熱點，最轟動的當屬2016年耶誕節的雪景和耶誕老人的家，1個多月吸引53萬3562人次，成功帶來不一樣的客羣，最讓樑佳敏印象深刻。

每年11月感恩節邀180位至200位消費千萬元的VVIP參加的年度晚宴Gala Dinner，由三姊妹帶領團隊設計不同主題，親自確認貴客喜好、口味等細節；也會不定期推出珠寶、音樂會等專屬活動，或客制禮品回饋主顧表達重視，全面落實「貼心服務」。

爲迎接9月13日的10週年慶，有別以往的優雅路線，選擇野性十足的「Jungle」爲主題，希望讓叢林的彩色和多采多姿展現不同的面向，更擴展BELLAVITA義大利原文「美好生活」的意義。

回顧這10年，樑佳敏認爲在有限資源下做出成績實屬難得，給BELLAVITA的表現打了80分，謙稱「永遠都有目標和想法在前面」；迎向未來10年，期望引進不同的國際精品和餐廳「讓BELLAVITA更國際化，讓臺北更有國際競爭力」。