廉航早鳥票航班變動機率高!! 7訣竅教你掌握最新動態
▲臺灣虎航建議旅客購票時一定要填寫正確的e-mail與電話。(圖/臺灣虎航提供)
10月底時,酷航發生一起因更改航班時間之後,導致30多名乘客無法順利搭機的事件,也讓許多旅客對於廉價航空的模式感到不安。其實不論是傳統型航空或是低成本航空,都會發生更改起降時間的情況,因此民衆在出遊之前,更需要確認自己航班的即時狀況,免得壞了遊興。
包括臺灣虎航、威航與德威航空等低成本航空均表示,遇到航班時間變動,均會透過民衆訂票時所留下的聯絡資訊,主動利用e-mail或手機簡訊通知乘客。威航表示,爲了確實傳達訊息,威航客服人員還會再次利用電話確認,以免旅客漏失訊息。德威航空也表示,若是透過旅行社購票的團體客,航空公司也會再通知旅行社,藉由旅行社人員通知乘客。
爲了避免旅客發生無機可搭的窘境,各家業者提醒旅客,在出遊前多確認e-mail信箱與官網資訊;若是遇到颱風天等特殊情況,更可以主動與客服人員聯繫,確保搭機順利。
搭乘廉價航空的7個小訣竅
1. 購票時填寫正確的聯絡人資訊廉航機票多是乘客自行上網購買,但過去曾有乘客購票時填寫錯誤的資訊,導致航空公司無法及時通知航班異動資訊。因此業者提醒民衆,除了個人資訊一定要正確外,e-mail信箱、手機等資料也務必填寫正確。
▲威航會利用e-mail、簡訊與電話等方式通知乘客班機異動狀況。(圖/威航提供)
2. 出發前再次確認e-mail信箱,主動詢問客服人員搭機前,仍需要再次確認e-mail信箱,以免臨時發生航班異動。民衆也可主動與航空公司客服人員聯絡,確認航班的時間。
3. 航空公司有夏季與冬季班表,時段不一樣各家航空業者,在每年均會區分爲夏季班表及冬季班表。以威航爲例,2015冬季班表到2016年3月26日,2016年夏季班表則是由3月27日開始。冬、夏季班表的起降時間可能會有所差異。民衆購票、搭乘前,需再次確認班機適用的航班時間。
4. 颱風天等特殊情況時,更需確認航班動態若是遇到颱風天,或是旅遊目的地發生特殊事件(例:旅遊警示亮紅燈),連帶都會大規模影響航班。因此旅客搭乘前更需留意訂票時所登記的e-mail信箱或手機,也可直接查詢航空公司臉書粉絲頁或與客服人員連絡。
▲各家航空公司均有夏季與冬季航空班表的差異,時間也有所不同。(圖/擷取自香草航空網站)
5. 早鳥票旅客需要再次確認航班許多人喜歡購買早鳥票或是超級早鳥票來享受機票優惠,但由於購票時間與實際搭乘時間可能會有3個月以上的差距,遇到增班、減班、調整時間的機會也比較大,所以若購買早鳥票的乘客,還是要以最新的航班動態爲準。
6. Facebook粉絲頁未公佈,可能還是有異動各家航空業者並不一定會將所有的航班異動資訊即時公佈於Facebook,所以若看不到航班異動,仍可以透過官網、線上信件或是電話等方式,再次確認。
7. 善加利用手機app功能部分航空業者的自家app,有推出即時航空動態的功能,民衆可以隨時透過手機瞭解班機現況。另外針對桃園機場所設計的app,也可以查詢航班動態,做爲參考使用。