宏泰人壽 落實金融友善服務

宏泰人壽覈保部經理紀鈞文表示，爲了讓身心障礙人士及高齡長者可以自由選擇商業保險，充分享有平等、合理、便利的金融友善服務，在投保程序符合法令精神、商品適合度無虞、承保風險適當的狀況下，覈保人員均會提供專業的保險建議，並透過專屬關懷措施，以差異化服務致力讓弱勢族羣納入商業保險的保障羽翼內。

紀鈞文表示，日前曾接到年近80歲、經告知失智且領有第一類身心障礙證明的高齡長者欲投保新契約的個案，覈保人員依可得資料評估該被保險人的心智狀況，可承保的空間相對較低，惟爲了落實公平待客精神，於是特別請示主管，建議由專人前往居家訪查與關懷，在瞭解保戶及其家人的保險需求、適合度評估，及確認各項條件尚未影響可承保性後予以同意覈保，讓高齡長者順利獲得保險保障。

宏泰人壽在公平待客原則下執行覈保各項作業，面對弱勢族羣的投保需求，不囿於其身分而逕作拒保決定，而是依照投保險種特性、被保險人的心智及身體狀況，其所從事職業內容的危險程度、個人或家庭的財務狀況等因素予以綜合評估。如未達到原投保險種的承保條件，也將另外提出合宜的保險替代方案及建議，盡全力滿足弱勢族羣的保險需求。