HAPPY GO 揭訂閱經濟心商機

HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY舉行「訂閱經濟－萬物皆可訂『心』商機」消費趨勢論壇，左三爲HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理樑錦琳。圖／HAPPY GO提供

後疫情時代加速各類訂閱服務的發展，今年全球訂閱經濟市場價值將高達2,750億美元。HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於3日舉行消費趨勢論壇即以「訂閱經濟－萬物皆可訂『心』商機」爲題，並發表最新消費者白皮書報告，揭露有8成以上的消費者有付費訂閱的經驗，且未來續訂動能強。論壇深入討論包含「如何打造循環消費力」、「創造服務生態圈培養品牌忠誠鐵粉」等議題，吸引各大通路、品牌及商業夥伴逾200位的參與。

HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理樑錦琳表示，數位化讓消費者可訂閱的商品或服務愈趨多元，近年來在疫情的帶動下更加速翻轉市場需求讓訂閱經濟呈現大躍進式的成長。HAPPY GO在會員數千萬以上的龐大數據基礎上，藉由旗下市調顧問GO SURVEY以專業的質化與量化研究，長年累積的客戶洞察力，從會員經營的角度來觀察，訂閱不僅是會員經營的手段更是會員經營策略的延伸，透過訂閱延伸顧客價值，並且增加消費者的持續迴流，藉此成爲企業穩定且長期的營收來源。這也是各大類型品牌在近年來紛紛投入訂閱經濟的主因。

GO SURVEY針對臺灣消費市場調查「訂閱經濟」調查，發現高達82％的消費者有付費訂閱的經驗，高居消費者心佔率前八名的訂閱服務則以串流服務的Netflix爲榜首，其次則依序爲7-ELEVEN、Youtube、全家、foodpanda、Uber Eats、KKBOX及共享機車Gogoro。

根據產品屬性、商業模式，可將目前市場既有的訂閱型態歸納成三大類，分別爲「訂閱使用服務」、「訂閱擁有商品」及「訂閱使用商品」。其中，7成卡友曾付費「訂閱使用服務」，包含影音、音樂、外送平臺的使用；6成卡友付費「訂閱擁有商品」，舉凡日常生活必需品咖啡、飲品寄杯等服務；3成卡友則對於「訂閱使用商品」有感，例如：共享機車、電動車電池訂閱，特別是年輕族羣付費使用比例高。