訂閱經濟夯 商機紅不讓
全球調研機構Juniper Research調查,全球「訂閱經濟」市場價值從2021年的2,240億美元明顯上升,估計2022年可以達到2,750億美元,調研團隊研究發現,有三大市場在2022年可望產生最高收入來源,包括實物商品、數位視頻、數位音樂,其中,實物商品將佔訂閱市場價值的45%,和電子商務受惠於疫情帶動的數位消費行爲緊密相連。
「訂閱經濟」商模連年持續成長,來自於COVID-19全球大流行,科技創新則是另一項重點,由於訂閱服務自動化的升級,用戶對於關鍵物品的信任度上升,促使定期給付的需求增加。
COVID-19全球大流行開創了線上購物的無限可能,加大訂閱經濟的市場價值,Juniper Research分析,消費民衆減少與實體通路接觸,卻又想在最少麻煩下、獲得更多的消費享受,會固定送貨上門的訂閱銷售模式,提供了最直接的數位服務;而需要注意的是,多種支付方式的便利金流,帶給訂閱業務增長的關鍵。
研究團隊指出,增加「多種支付」的管道,意思是不只限於最傳統的信用卡定期扣款,也有其它替代支付的方式,例如部份國家已啓動的開放銀行、或以區塊鏈技術建構的數位錢包,都能提高終端用戶的金流便利性。
Juniper Research建議,訂閱平臺提供商應專注於目標國家/地區最流行的替代支付方式,大幅減少支付流程的摩擦或斷點,必定可以減少客戶流失的機會。
2022年可望產生訂閱經濟最高收入來源的三大市場,Juniper Research研究發現,雖然實物商品佔了整體市場45%,進一步瞭解消費者對於實物商品訂閱的細項需求,佔最大比例用戶的反映是「可靠的藥品來源」、「面」,研究團隊分析推測,兩項的交集是「疫情大流行」,兩項都是疫情當中的日常必需品,前者可在不出門下治療輕症,或是慢性病的長期藥物,後者則是溫飽肚子的基本盤,因此成爲最大的訂閱收入機會。
至於數位視頻、和數位音樂,研究團隊指出,都屬於訂閱數位服務的領域,音樂、視頻讓限制出門的疫情期間有了室內或個人娛樂,口語課程和視頻遊戲也是另二項訂閱用戶增加的項目,總體可佔2022年全球訂閱市場價值的39%左右。