航展支付便利化，中行志願者在行動

中國銀行志願者在拱北口岸諮詢臺熱心地解答客戶疑問。

第十五屆中國國際航空航天博覽會（下稱“航展”）於11月12日至17日在珠海正式開展，結合中國人民銀行配合做好航展優化支付服務工作要求，中國銀行精心選派志願者參加珠海航展金融志願服務青年隊，在拱北口岸及航展場館內駐點，爲境外來珠人員提供支付服務諮詢解答和引導。

一抹微笑，一聲“您好”，中國銀行青年志願者活躍在航展內外，爲來自國內外的觀展人員送去語言翻譯、道路指引、便利化支付等暖心服務，成爲中國銀行在本次航展亮麗的“活力名片”。

爲了讓金融志願服務更加優質貼心，志願者蔡錦儀在航展前兩週就開始了準備工作。她充分溫習數字人民幣相關知識，熟記專業英語表述。航展期間，她在拱北口岸專門設置的諮詢臺邊，熱心地爲前來參加航展的港澳同胞和外國友人解答在粵支付問題。每天從上午八點一直到下午兩點，她始終以飽滿的熱情和專業的服務，向境外來華參展客戶詳細介紹中國銀行移動支付、貨幣兌換、零錢包等便利化支付方式，協助客戶操作移動支付“綁外卡”，讓境外來華參展客戶“賓至如歸、如沐春風”。

這次航展也是志願者吳曉君第一次參加的國際級大型活動。她深有感觸地說，活動開始前一天晚上內心激動萬分，同時也倍感壓力：我們的服務是怎麼樣，人們眼中的中國銀行就是怎麼樣，我們的一舉一動都代表着中國銀行的服務態度，絲毫不能出錯。但轉念一想，自己以志願者的身份，能夠藉助航展這一平臺來增長見識、鍛鍊自我、優化服務，也是一次難得的歷練。志願者侯舒寧被分配到航展現場開展志願服務，她自豪地說，自己非常榮幸能夠參加此次航展的現場志願工作，憑藉着自己的專業能力和英語專長，向境外來珠友人提供語言翻譯、場館指引和支付答疑等志願服務，在贏得客戶信任的同時，爲中行添光增彩。

無論是在臺前還是幕後，無論是迎來送往還是默默值守，中國銀行志願者們都在此次航展盛會中充分展現了自己的青春風采和中國銀行的大行擔當。中國銀行將通過此次航展舞臺，用溫暖真誠、無微不至的金融服務打動每一位參展來賓，爲珠海市打造國際營商旅遊友好形象提供良好的金融服務支撐。