航空業年度評比　華航、華信獲民航局「金翔獎」

記者遊琁如／臺北報導民航局6日宣佈金翔獎名單，103 年度「國際及兩岸航線組」及「國內定期航線組」之金翔獎，由華航及華信于飛安管理、飛航資訊提供之正確性及服務品質優異，民航局將於1月20日局慶大會公開頒獎。▲華航示意圖。（圖／記者遊琁如攝）民航局自民國87年起即持續針辦理民用航空運輸業營運與服務評鑑，103 年度「國際及兩岸航線組」評分項目包括：「飛安管理」、「班機準點率」、「班表執行率」、「客訴案件之處理」、「服務品質」、「班機離到資訊正確性」、「機場各項活動」、「政策配合度」等項目。「國際及兩岸航線組」共有中華、長榮、復興、華信及立榮等5家航空公司進行評比；「國內定期航線組」則爲華信、立榮、復興及德安等航空公司競爭。

華航表示，2009 年起即運用安全管理系統 ( Safety Management System, SMS )，此爲國際民航組織、國際空運輸協會及我國民航局要求建立之飛航安全管理系統，將航務、機務、地面勤務等航空器操作風險，進行系統管理，全方位降低作業風險。