國防部的阿帕契行銷術

作者林弘展(前軍事記者

陸軍航空特戰部601旅軍官勞乃成中校私帶藝人李蒨蓉等親友團,登上阿帕契直升機參觀,引發軒然大波。桃園地檢署偵結,包括勞乃成、李蒨蓉等15名被告全數獲不起訴處分

這個被稱爲「阿帕契貴婦團」風波,被檢方宣告不起訴後,吸引超過26萬網友參與一個阿帕契參訪團網路報名活動之外,國防部臉書也被網友灌爆。

通常這種現象是網路在形成一股向國防部嗆聲的網路議題危機的「醞釀期」,而此「議題醞釀期」也很快吸引了媒體的關注,此時,國防部的公關危機處理,就必須明快且明確的提出一套因應策略與危機處理方案

很慶幸的,我的老友--軍事發言人羅紹將軍,在「阿帕契貴婦團」危機議題形成前,立即召開記者會對外說明、也對外釋出可以參照各單位開放時間,都會提供給民衆參觀,本年度還有一些營區開放的活動,也正在研擬針對阿帕契參觀做規劃訊息

羅紹和還說,任何機關團體學校單位等,是同意申請到陸海空軍營區參觀的,當然其中不能有任何陸藉或是港澳人士,不過,依照相關規定,還是不願意接受散客

國防部此一回應似乎讓媒體滿意了,網路也好像如獲至寶的迴應說國防部釋出善意了,但這是國防部順應外界反應,而廣開營區參訪大門的善意回應嗎?仔細看看,其實沒有。

從羅紹和發言人的說法觀之,營區參訪,還是需要依照國防部排定的營區開放時間,依照原訂的營區開放計劃或接受機關團體參訪申請,這些,對不起,原本就有在執行與進行。也就是說,這是本來就存在的機制,沒因爲「阿帕契貴婦團」事件而有所改變。

但羅紹和這樣談笑風生的迴應,卻賺到了網路一片按贊聲,賺到了媒體抓到亮點大報特報行銷效果,可能,也讓軍方暫時化危機爲轉機了,只因抓準不做功課的腦殘媒體的需求,抓準喜歡瞎起鬨、膚淺網路酸民口味,那就賺到形象了。

但真是這麼簡單嗎?筆者聽聞軍中友人說,網路酸酸們要求真的不高,他們只是真的想一睹阿帕契風采而已,至於「阿帕契貴婦團」靠特權「滑進」營區參觀的爭議,只要軍方也開放讓酸酸們進去「窺秘」一番,那也無所謂了,如果是這樣,羅紹和重申本來就存在的營區參訪遊戲規則,竟然被網路酸民當成如獲至寶,這樣若是能達到對網路酸民訴求的心態酸鹼平衡」的話,那也就不讓人意外了。

但真相是,軍方在勞案獲不起訴處分後,第一時間反應的態度似乎是在替長官無辜蒙冤,表達高度關切與解套之意;也對網民萬夫所指的不起訴處分結果表達感謝之意等動作,才引發了衆怒,這纔是主因,但這些主因竟然被一句重申營區開放遊戲規則,就能暫時把媒體及網路輿情「翻轉」得服服貼貼了,這種阿帕契行銷術,真是值得吾人研究與學習啊。

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●作者林弘展,前軍事記者。本文爲網友投稿言論不代表本報立場。88論壇歡迎更多參與,投稿請寄editor88@ettoday.net