工行北京分行持續提升境外來華人員金融服務

“以前在華外籍務工人員要將工資要匯回本國，每個月都要拿着護照、簽證、工資收入證明等一系列材料到網點辦理購付匯業務，很麻煩。現在外籍員工所在單位跟工商銀行合作，雙方約定每月發工資後，外籍員工工資自動辦理購付匯，完全不需要個人做任何操作了，特別方便。”據工行北京分行相關人員介紹，這一便利得益於工行北京分行境外人才薪酬便利化購付匯業務系統。該系統上線後，用人單位一次性向工行提供業務資料、約定業務辦理時間，就可以實現購付匯業務自動約轉，極大提升了境外來華人士金融便利和服務體驗。

爲了進一步提升境外來華人員支付服務水平，落實“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”全方位金融服務要求，今年以來，工行北京市分行不斷完善境外來華人員金融服務體系，持續提高服務供給能力，深耕跨境金融領域，加快推進便利化政策落地，全面提升境外客戶金融服務體驗。

優化制度流程，滿足支付結算需求

據工行北京分行相關負責人介紹，爲了滿足境外客戶的賬戶用卡需求，該行在全轄網點推廣包括開戶申請書在內的中英文雙語版業務憑證，爲外匯業務重點網點統一配置OCR護照鑑別儀，簡化開戶流程，極大提升了境外來華人士的開戶效率。與此同時，支持境外人員使用境外手機號註冊開立，並支持綁定VISA或Master等外卡使用，保證了境外來華人員在京的正常支付結算需求，防範詐騙洗錢以及外卡持卡人惡意拒付等風險發生。

完善配套措施，提升客戶服務體驗

工行北京分行承接大興國際機場境外來賓支付服務中心建設運營工作，將大興機場網點打造爲境外來賓一站式金融服務體驗網點。在高等院校、使館及外籍客戶集中的重點區域均佈設網點，建成150家出境金融服務中心，加強功能分區、幣種配備、多語種人才和標識配置。製作中英文對照外匯業務服務說明書，綜合運用官微等渠道加強業務政策宣傳，爲境外客戶業務辦理提供多語種、多渠道便利化條件。

多方聯動配合，推進業務便利化

在國家外匯管理局北京市分局和北京市人才工作局的共同指導下，工行北京分行設計投產境外人才薪酬便利化購付匯業務系統，積極推進海外來華人才用匯便利化政策落地。如外籍人士工作單位尚未接入上述系統，個人可攜帶相關資料(護照、簽證、工資收入證明、納稅證明)到網點提交購付匯業務申請，約定後續每月自動辦理時間，也可達到同樣的效果。購付匯業務流程的簡化獲得了廣大外籍人士及其用人單位的高度認可。

工行北京分行將積極創造一切有利條件，持續提高境外來華人員支付便利性，不斷優化支付服務質效，聚焦來華外籍人士境內金融服務需求，統籌推進外籍人士來華短期支付與中長期金融服務體驗升級，爲支持首都高水平金融開放貢獻更大力量。