“二次放號”換綁App難點在哪

前不久，“手機二次放號”的話題登上熱搜，有關“App換綁難”的問題引發網友熱議，北京青年報記者實測市面上常用的21款App發現，各App的換綁標準因賬號屬性不一致，“二次放號”綁定相關App仍然存在一些問題。

換綁標準不一致

所謂“二次放號”,是老用戶停用或棄用手機號後,號碼由運營商收回,空置一段時間再次投放市場供新用戶選擇。不過，拿到這些“被放號”的用戶，在日常上網的過程中，會遇到某些App無法換綁定等問題。

北青報記者體驗抖音、快手、小紅書、淘寶、高德、美團、拼多多、京東、天貓、微博、嗶哩嗶哩、閒魚、本站雲音樂、QQ音樂、今日頭條、百度、夸克、知網、餓了麼、百度網盤、鐵路12306等21款App，用重新辦理的新手機號，更換原先的舊手機號。

北青報記者發現，一些App允許一個手機號碼綁定多個賬號。比如，一個手機號可以綁定5個百度賬號，5個小紅書賬號，2個快手賬號，5個微博賬號，5個百度網盤賬號。其餘16個App只能綁定一個賬號。

此外，北青報記者實測發現，抖音、小紅書、微博、鐵路12306、今日頭條、QQ音樂、知網、百度需要輸入新舊號碼各一次，輸入短信驗證碼各一次。

快手、淘寶、拼多多、天貓、高德地圖、本站雲音樂、餓了麼、美團、百度網盤、夸克只需要輸入一次需要更換的手機號碼，再輸入驗證碼即可換綁。

其中，快手、淘寶、拼多多、京東、天貓、美團、百度網盤這7個App，系統會在輸入手機號碼之前檢測手機環境是否安全。北青報記者發現，進行安全驗證的大多是有隱私信息或會進行金錢交易的App平臺，安全要求會相對較高。比如，鐵路12306需要用戶使用新的手機號碼自行向全國鐵路客戶服務中心發送數字信息來驗證身份，以獲得驗證碼消息來換綁。

18款保留全部用戶數據

換綁手機號後，原先App中用戶的數據還在嗎？北青報記者體驗發現，在21款App中，有18款App均保留了全部的用戶數據。

餓了麼、美團和高德地圖三款App，則提示“不完全存儲全部數據”，且會在用戶解綁的過程中，以浮窗界面彈出來告知用戶，其中高德地圖是可選項，用戶可以選擇同步或是不同步用戶數據。

餓了麼通過驗證碼解綁手機號會自動退出當前賬號，用戶原始數據自動清除。

美團App購物數據不會丟失，權益會轉移至新賬號，贈送優惠券5張，而騎行總里程和騎行記錄在換號後，將被清空，後續無法使用。

高德地圖有開啓數據同步的界面，用戶可以自行選擇開啓或者不開啓，若開啓則保留，若不開啓則會清空數據。

辦法

新用戶老號碼如何安全便捷換綁？

新號碼如果已經被App綁定該怎麼辦？北青報記者瞭解到，首先，可以先去聯繫運營商進行處理，通常情況下運營商會要求提供相關證明材料，如有效證件、銀行卡，並根據實際情況和法律法規進行處理；在此之前，也可以跟以前的使用者聯繫，看是否可以把號碼的使用權和App的使用權歸還到原使用者手裡。

國家網信辦發佈的《互聯網用戶賬號信息管理規定》第八條強調應用程序提供者應當建立健全賬號管理機制，包括用戶註冊、賬號管理等。這涉及到用戶更換綁定手機號時的操作流程和安全措施，確保用戶能夠安全、便捷地更換綁定的手機號。同時，用戶有權要求更改綁定的手機號，以避免因更換手機號而導致的信息泄露問題。應用程序提供者和應用程序分發平臺應當提供便捷的投訴舉報機制，及時處理公衆投訴舉報。

《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》標明，應用程序提供者和分發平臺應當履行信息內容管理主體責任，建立健全信息內容安全管理、數據安全和個人信息保護等管理制度，確保用戶在更換手機號時，其個人信息得到妥善處理，防止信息泄露。

如何得知自己的手機號與App賬號的綁定關係？北青報記者瞭解到，工信部旗下的中國信息通信研究院推出了“一證通查2.0”和“一鍵解綁”功能，允許用戶解除本人持有號碼前註冊綁定的互聯網賬號關聯關係。

電信用戶可查詢本人名下手機號碼在互聯網企業註冊的互聯網賬號數量，可通過“工信微報”、“工信部反詐專班”、“中國信通院”微信公衆號和支付寶“一證通查”小程序等查詢入口，填寫手機號碼、身份證號碼後六位和驗證碼後，即可進行查詢。如對查詢結果有異議，用戶可按照查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”說明，發起解綁和明細查詢申請。

“一鍵解綁”提供解除本人持有號碼前（即號碼註銷重啓前）號碼註冊綁定的互聯網賬號關聯關係（本人持有號碼期間綁定的互聯網賬號不受影響），這爲用戶提供了一種便捷的解綁方式，有助於保護用戶隱私和信息安全。

文/本報記者溫婧實習生周嘉怡趙彩宇