端口費上漲引“羣憤” 58同城再遭房產中介抵制

本報記者 吳靜 盧志坤 北京報道

在樓市仍處於止跌回穩之際，房產中介與流量平臺之間的矛盾再次激化。

近日，一則《青島房產經紀同業聯盟致58同城的聯名信》在網上流傳。信中稱，房屋成交量在降、銀行利息在降、交易稅費在降、商鋪租金在降，而58同城、安居客網絡端口價格卻持續上漲。青島房產經紀同業聯盟已經採取統一行動，停止與58同城旗下任何房產網絡端口的合作。

《中國經營報》記者就此聯繫58同城方面，其表示公司在端口收費方面始終遵循市場規律和公平原則。

據瞭解，這並非58同城首次遭到房產中介的聯合抵制，早在2018年時，其就因端口費上漲遭到北京中介聯合抵制。作爲房產信息平臺，58同城不涉及線下門店運營和具體交易，一旦想要提高服務費價格，用戶黏性便會下降，甚至激發矛盾，成爲平臺難解之題。

“端口費”之爭

青島中介機構與58同城此次爭議源於端口費價格“升級”。

據瞭解，所謂“端口”，即線上流量平臺，中介經紀人在獲取房源後靠端口推出房源，租、購房者在平臺上搜索和瀏覽房源信息的平臺。

上述聯名信寫到，房屋成交量在降、銀行利息在降、交易稅費在降、商鋪租金在降，而58同城、安居客網絡端口價格卻持續上漲，從2017年的1200~1300元/季度上漲到如今的2200元/季度，這讓經紀公司和經紀人揹負了巨大生存壓力。

一份由青島房產經紀同業聯盟提供的數據顯示，2015年58同城單網月單價爲167元，安居客月單價爲216元。

2023年，58同城、安居客單網價格漲至2200元/季度，折算下來每月733元，和2015年的167元相比，漲了3倍有餘。

在此基礎上，今年8月起，58同城對端口產品進行升級，取消了單網銷售的模式，打包成“全網通”的形式售賣，售價爲3000～5000元/季度，月單價算下來在1000～1666元。

一位在青島從事房產中介工作十餘年的經紀人告訴記者，自己門店的經紀人幾乎每人都需要支付端口費，“對於新入行的經紀人來說，每月端口費幾乎佔到個人收入的三分之一，不管你這個月能不能開單，每月就得支出這麼多現金來。除了端口費外，平臺還會以雜七雜八的名目漲錢，比如所謂的產品升級、打折卡等。”

經紀人承擔的費用過高，導致人員流失，最終會轉嫁到中介公司身上。事實上，近兩年青島樓市依然處於下行通道，疊加端口費用增長，不少經紀人入不敷出，紛紛轉行。

聯名信中提到，從2018年下半年開始，青島的房價急轉直下，成交量萎靡不振，安居客網站數據顯示：2024年12月青島二手房均價是13998元/平方米，已經接近2017年1月13940元/平方米的水平。

“一個企業做宣傳時，廣告費用在總支出中一般不超過5%，超過8%就要惡性循環了，但現在我們每月在端口費上的支出遠超過8%。”上述經紀人說道，“現在連單端口銷售都取消了，逼着人用所謂的‘全網通’，以便收取更高費用，實際上‘全網通’並沒有帶來更多客戶。”

此外，除了端口費上漲之外，青島房產經紀同業聯盟還指出，58同城在青島發展100餘家“諾家”“安個家”加盟店，出現了商機、流量傾斜的情況，沒有加盟58同城的公司及其經紀人的商機、獲客量明顯低於加盟店。他們認爲，這種“既做裁判員，又做運動員的”現象很不公平。

據上述經紀人介紹，同是購買了58同城、安居客的端口，“安個家”“諾家”的經紀人不僅可以7折的價格購買端口，而且在新房端口，流量都直接給到了加盟店，二手房方面加盟店的端口評級更高，展示量更大。

基於以上問題，該聯盟向58同城提出5點訴求：開放58同城、安居客單網，停止捆綁銷售的壟斷行爲；58同城、安居客單網價格不高於1200元/季度；全網通價格不高於2000元/季度；商業端口價格不高於2000元/季度；停止網絡端口的商機、流量傾斜。

對於上述問題，記者聯繫58同城方面，對於調價問題，其表示，公司自2019年以來，同版本產品一直保持穩定的價格體系，未進行漲價。而之所以取消單端口，推出“全網通”，則是因爲此前公司根據統計結果發現，單端口模式採用率較低。

對於流量傾斜的質疑，其迴應稱：“我們始終秉持開放共享的原則，爲合作經紀公司提供平等的流量機會，確保每個經紀公司都能夠在公平的市場環境中獲得應有的發展機會。”

流量之困

據瞭解，58同城成立於2005年，最初以信息分類服務和本地社區服務起家，後續逐漸發展成涵蓋招聘、房產、汽車、本地生活服務等多個領域的綜合服務平臺。

2013年時，公司在紐交所掛牌上市，市值最高時一度達700億元。經歷7年發展後，公司在2020年宣佈完成私有化並退市。

退市之後，58同城依然在進行多元化拓展，但每一項細分領域均面臨着行業內的激烈競爭。

以核心業務房產爲例，58同城旗下房產平臺已經成爲國內規模最大的線上房產信息平臺之一，目前服務全國上百萬經紀人，盈利模式主要爲向使用平臺服務的中介和開發商收取服務費（端口費和廣告費）。

在這種模式下，平臺只負責信息展示和導流商機，不涉及線下門店運營和具體交易。

實際上，此次並非58同城首次遭遇房產中介機構的抵制。早在2018年時，58同城就因爲端口費漲價，先後遭到我愛我家、鏈家、麥田等機構的抵制。當時幾家中介機構成立的北京中介聯盟提出三項要求：2018年全年，58集團各類房源發佈端口（含58同城、安居客和趕集網）售價均不得上漲；不得取消現行的低版本產品，不得強制要求或變相要求中介公司購買高版本產品；在北京區域的售價須在2017年12月的售價基礎上給予5折優惠。

當時，北京中介聯盟表示，如若58集團未能滿足其訴求，聯盟各家公司將聯合採取抵制行動，最直接的便是各家買賣房源和租賃房源將全部從58集團的房產平臺下架，並終止與58集團各類房源發佈端口的所有合作，直至結果滿意爲止。

上述青島經紀人表示：“實際上，我們中介同行除了用安居客之外，也會用幸福裡、抖音等平臺，但是哪家平臺也沒有像58同城和安居客這樣，收費這麼高。”

與此同時，當地中介機構也在尋求擺脫對平臺的依賴，但這並非易事。近些年，幾家頭部中介品牌加快推廣自有端口平臺。然而對於多數中小機構而言，雖然也有不少經紀人用小紅書、抖音、快手去獲客，不過，這種影響非常微小，仍需依靠安居客、貝殼等平臺獲客。

“平臺在某個區域中市場份額越大，話語權就越高，收費自然也就隨之提升。”上述經紀人表示，對於多數中小機構而言，希望看到的是“三足鼎立”而非“一家獨大”。

據瞭解，青島房產經紀同業聯盟在青島本地有200餘家門店。截至發稿，58同城方面並未對此次抵制給出方案。一位加入青島房產經紀同業聯盟的機構人士告訴記者，幾十家同行在11月底聯名向58同城發出聯繫函，至今已有半個月左右。