滴滴出行APP“崩了”？滴滴深夜道歉

11月27日晚間，“滴滴崩了”登上熱搜。

全國多地網友在社交平臺反饋稱，滴滴出行APP“崩了”，不顯示定位且無法打車。

對此，@滴滴出行 迴應稱，非常抱歉，由於系統故障，今天晚間滴滴App服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正陸續恢復中。無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待後續通知，後續都會妥善處理。

今日早上7點，滴滴出行再次致歉。

滴滴稱“經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能爲緩解早高峰壓力努力多做一點點。”

雖然滴滴表示網約車服務已恢復，但是不少用戶早間在微博反饋仍然無法打車，只能選擇其他平臺出行。筆者發現，在今天早上7點左右，雖然滴滴網約車已經恢復定位功能，但是下單時顯示“發單失敗”。截至發稿，滴滴北京地區打車功能已恢復。

並有司機反饋，昨晚App崩潰時剛好在接單，“從晚上10點20分開始什麼都做不了，客服電話也進不了線。目前恢復了少部分功能，但不能正常使用，很多錯單亂單，還出現了多位司機接同一單的現象。”經過一夜維修，滴滴司機表示目前仍然沒有恢復。“目前無法使用，所以司機都在說，接到訂單時有聽單聲音，但無顯示，到達乘客位置又找不到乘客，接到乘客又無法結束訂單等一大推問題。”

目前，滴滴司機端的計費系統依然混亂。有司機表示，接了一單距離爲8公里的訂單，收費顯示1540元。此外，小桔充電樁目前依然無法充電。另有司機反饋，11月28日早間司機端頁面依然一片空白。

受此影響，部分司機停止接單。

用戶方便，不少用戶反應青桔單車從昨晚開始計費就沒停止，或者是掃碼不成功，導致上班遲到。

此外，不少消費者受滴滴系統崩潰影響選擇嘗試其他平臺，有消費者表示“因爲滴滴第一次使用高德打車。”還有消費者表示“出門發現滴滴一直顯示網絡異常就打了T3，上車後司機給我展示他的T3羣裡都在大喊快起來跑車爆單了。”日常習慣使用其他出行App的用戶發現平臺今日打車排隊過長，有用戶表示“早上用高德打車排隊40幾個，平時就1、2個”。

從過往情況看，滴滴崩潰多是因爲機房網絡故障等原因，不過故障當天都能修好，本次故障維修時長或是滴滴歷次故障之最。

2022年9月22日，用戶反饋滴滴無法正常使用，當時滴滴迴應稱“由於機房網絡故障，導致滴滴部分服務受影響”，當時不到半天時間修好了故障。

2021年2月25日，“滴滴崩了”同樣登上熱搜，不過滴滴當時僅回覆稱是因爲系統異常。

2019年10月和2016年7月，滴滴也發生過系統故障，不過當天都修復完畢。

2015年10月8日，滴滴對於當時無法叫車給出的迴應是“深圳部分服務器遭遇故障。”