打造線上線下融合體驗 光大銀行推出手機銀行私人銀行專版

5月20日,光大銀行面向淨值客戶正式推出“手機銀行私人銀行專版”。據瞭解,在安裝最新版本的光大銀行手機銀行客戶端後,光大私行客戶登錄手機銀行則直接進入私行專屬版面。在覆蓋手機銀行原有所有功能基礎上,私行專版集成了多項針對高淨值客戶需求的專屬功能和服務

自2020年5月光大銀行成立私人銀行部以來,該行聚焦高淨值客戶經營價值挖掘,交出了優異的成績單。到2020年底,光大銀行私行客戶數和管理資產實現了三年倍增的目標。但同時光大銀行也深刻認識到,數字技術正在深度重塑私人銀行行業格局生態。光大銀行作爲私人銀行領域的“追趕者”,必須踐行“敏捷、科技、生態”的戰略轉型要求,以客戶體驗中心建設智能化、專屬化、一體化、生態化、敏捷化和合規化“六位一體”的數字私人銀行。

2021年4月,在年度業績發佈會上,光大銀行董事長李曉鵬投資者介紹,未來光大銀行要強化戰略導向和創新驅動,突出財富管理科技金融特色,實現財富管理特色新跨越,“通過高水平、智能化財富管理,讓老百姓錢包鼓起來,讓客戶的認可度高起來,讓光大銀行的品牌亮起來。”而手機銀行私人銀行專版,正是集中展示光大銀行科技賦能優勢打響光大私行數字化品牌的重要舉措。

經過近一年的籌備和開發,此次推出的手機銀行私人銀行專版,改變了傳統銀行APP作爲移動客戶端的單一定位,通過人機協作、相互賦能,打造出“手機銀行私行專版+遠程視頻投顧+私行中心”的線上、線下融合服務新模式。創新功能包括:專屬定製化頁面、千人千面的產品貨架專業團隊1對1服務、在線資產配置及線下私行/貴賓中心推介。

據該銀行相關人士介紹,通過加載以上多項創新性的功能與服務,光大銀行手機銀行私行專版爲客戶打造了“線上+線下”的融合體驗。下階段,該銀行將持續進行私行專版的功能優化,通過客戶旅程再造,實現私行服務在各個渠道之間的無縫對接和全旅程陪伴,提升交互式、沉浸式體驗,踐行“從流量用戶,從用戶到客戶,從客戶到朋友”的客羣經營理念