大模型時代，微軟如何用智能開啓企業的智慧化創新之路
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2024年6月14日，北京 —— 微軟在北京舉辦以“共創AI創新，智啓無限可能”爲主題的Microsoft AI Day活動，集中展示了在生成式智能技術加速發展普及的過程中，微軟取得的最新技術突破與進展，並同步更新了在Microsoft Build 2024全球開發者大會上發佈的一系列Azure AI新服務與新功能、加速壯大的Microsoft Copilot智能副駕駛 技術棧，以及用以幫助企業開發者打造專屬Copilot智能副駕駛的Microsoft Copilot Studio等一系列開發工具與平臺服務等。Microsoft AI Day提供了豐富多彩的線下現場活動，包括數十場主題演講、技術專題課程，以及圍繞最新Azure AI及Copilot智能副駕駛功能、服務、開發工具展開的動手實驗營和現場小課堂等，並以線上直播的方式提供了全程視頻直播及在線互動交流。
微軟亞洲區Microsoft Azure策略運營總經理康容表示：“以生成式智能爲代表的新一代AI技術創新正在加速演進，在今天的‘規模法則（Scaling Laws）’下，AI技術的能力大約每六個月內就會翻倍增長。與此同時，如何讓技術成果對齊行業、企業的實際業務需求，加速技術能力的落地轉化，助力更多客戶加速智能化轉型與創新，成爲當前微軟最關注的業務領域。在今年的Build全球開發者大會上，微軟圍繞Azure AI和Copilot智能副駕駛®發佈了60多項產品、服務、解決方案，通過在北京舉辦Microsoft AI Day，我們希望將全球最新的技術創新和發展趨勢，同步更新給更多的開發者、客戶、合作伙伴，以開放合作的態度推進創新技術的普及應用，爲更多企業的智慧化轉型注入創新活力。“
面對由生成式智能引領的新一輪技術變革，微軟始終致力於通過開放合作推進技術的發展與普及。從雲到邊緣，從AI基礎設施、基礎大模型、數據智能平臺到AI開發平臺與工具鏈，再到可由企業快速定製的Copilot智能副駕駛®及擴展功能，微軟在全球範圍內與軟硬件合作伙伴、大模型開發者、開源社區等生態夥伴展開了廣泛合作，希望以此爲行業、企業、合作伙伴和開發者，提供更爲廣闊的平臺和儘可能靈活多樣的選擇。
AI已經成爲企業提效最重要工具
2024年度《工作趨勢指數報告（WTI）》顯示，AI正在成爲現代生產力必不可少的組成部分。在全球範圍內，75%的受訪勞動者稱其已經將AI用於日常工作，其中近半數的人在最近6個月內開始使用AI。與此同時，AI技能正成爲用人單位招聘時的考量之一，71%的受訪管理者表示，在有經驗而缺乏AI技能，與經驗略有欠缺但AI技能紮實的候選人之間，他們更傾向於選擇後者。在中國市場，這兩個數據的特徵更爲突出——91%的受訪勞動者已經將AI用於日常工作，82%的管理者表示更看中求職者的AI技能。
作爲加速企業與員工生產力變革的核心服務，Microsoft Copilot智能副駕駛上線一年多來，便已推出了超過150項更新，成爲貫穿於微軟各項主要產品、服務中的智能助理，並且針對日常辦公、客戶服務、銷售、財務與數據分析、安全分析、IT開發等角色和場景，推出了各有專長的解決方案。
在大模型領域，OpenAI是微軟最重要的戰略合作伙伴，OpenAI的旗艦模型GPT-4o在Azure平臺上開發訓練，現已加入Azure AI Studio，同時也可作爲API服務調用。與此同時，Azure AI服務還在不斷拓展“模型即服務（Model as a Service）”的覆蓋範圍，提供了對Coherence、Databricks、Deci、Meta、Mistral AI、Snowflake等大模型服務的支持。微軟還宣佈進一步加強與開源社區Hugging Face合作，將更多來自開源庫的優秀語言模型引入Azure AI服務和Azure AI Studio開發工具。
微軟開發的小語言模型Phi-3發佈全新多模態模型Phi-3-vision，這個42億參數模型可提供語言和圖像處理能力，實現基於照片的推理，並優化了對圖表內容的理解能力。Phi-3小語言模型能夠同時滿足雲端運行，及面向網頁、移動端和邊緣設備的本地部署的需求。
過去兩年，GitHub Copilot 智能副駕駛已成爲應用最廣泛的AI開發者工具，擁有超過180萬付費用戶，得到90%“財富100強”企業的信任。針對中國客戶的需求，微軟在Copilot和Azure雲服務上做了不少的專門優化，讓國內的客戶能有更舒適的體驗。好未來作爲微軟Copilot和Azure的重要客戶，也在6月14號的微軟AI Day上分享了他們通過Copilot提升工程團隊的效率的感受。
Azure雲和Copilot在是微軟AI時代To B最重要的產品
2023年初，好未來教育集團率先爲上千位研發人員配備了GitHub Copilot智能副駕駛。據統計，其開發人員與Copilot 智能副駕駛的月均交互接近2萬次，AI輔助編寫代碼的平均採納率達到33%，每月總採納代碼總數大約有25萬行。好未來在研發教育千億級“九章大模型”的過程中，藉助Azure AI服務，將數據標註的效率提升了35%，實現了客觀題評估、主觀題評估等多個任務的自動化評估。此外，好未來基於九章大模型研發的AI Tutor產品中，廣泛採用了微軟Azure提供的高精準ASR和超擬人TTS技術。
而好未來作爲Azure的客戶，對於微軟Azure雲提供的TTS和ASR也有非常高的評價。在好未來決定選擇微軟Azure雲作爲自己的“九章隨時問”提供服務之前，對市面上所有云服務商提供的TTS和ARS都進行了測試。微軟的效果是最好的。擬人化的輸出方式，包括停頓、情感、抑揚頓挫、重點，微軟的服務提供的都非常好。市面上有很多ASR的實時轉寫。但真正難點在於中英文混雜，以及大家在說話過程中的一些吞音和口音。還有一點，就是數學公式的識別，也是比較難的點。比如複數是複合的復，還是正負的負，都能很完美的匹配解決。
全球領先的智能手機品牌OPPO與微軟合作，爲其即將面世的海外手機新品上的AI功能提供智能語音服務支持。其中包括運用Azure AI 服務中的ASR（自動語音識別）與TTS（文本到語音）開發的AI錄音摘要和AI文章朗讀功能。相關功能通過直接調用Azure API即可面向全球用戶提供服務，其中語音相關特性開發和調試用時僅一個月，幫助OPPO大大降低了人力與物力的支出，而且可以更好滿足海外市場對於安全隱私與合規的嚴格要求。
聯想作爲全球領先的技術解決方案服務商，其產品服務行銷全球180多個市場。在推動智能化轉型的過程中，聯想選擇引入Dynamics 365 Sales作爲全球統一的銷售管理系統。Dynamics 365 Sales能夠整合不同來源的新老業務系統與業務流程，並集成了銷售協作與AI功能，讓全球70%的聯想銷售團隊得以實時記錄客戶互動活動、即時共享銷售信息，爲客戶提供更加主動、個性化的服務體驗。通過深度優化銷售體系，Dynamics 365爲聯想帶來了可觀的受益：全球潛在年度銷售額增長13億美元； 通過整合、淘汰52個第三方應用程序，每年節省400萬美元的許可成本。
在中國市場運營近6000家餐廳的麥當勞中國選擇微軟作爲首個智能化深度創新夥伴。微軟爲麥當勞中國量身定製了整套智能化創新解決方案，包括由Azure雲平臺提供自然語言交互、生成式智能、機器學習等企業級的智能化服務；以融入Copilot智能副駕駛®的Microsoft 365爲基礎，構建高效的員工協作平臺；通過GitHub Copilot智能副駕駛®加速IT開發和系統運維，提升IT系統及業務應用開發迭代效率等。麥當勞中國南京創新中心成立“AI-Lab”，將智能技術引入麥當勞中國“漢堡大學”，爲20萬名員工提供職業發展與技術技能培訓。