藏在直播間“劇本”背後的“麥手”
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中青報·中青網見習記者 王璟瑄 記者 寧迪
“我談了個男朋友，在一起大概兩個月，還見了家長，一開始都住在一起，後來他被調到外地去，跟我玩了兩天消失，然後我發現他朋友圈背景照片換成了他和另外一個女生的照片……”畫面中，一名網友正在連線一位情感類直播間的男主播，傾訴自己的情感問題。日前，一名自稱提供“麥手連線”服務的負責人在微信上發給中青報·中青網記者這段短視頻，並告訴記者，這是直播間“麥手”劇本的案例。
“麥手”是指假裝觀衆在直播間與主播連麥的人，他們用事先排練好的劇本和主播進行交流，爲主播引流。這名“麥手”連線服務的負責人表示，目前一些探討情感、親子、法律等話題的“正能量直播間”背後，都有“麥手”羣體。
近年來，隨着短視頻平臺、直播“新賽道”的快速發展，海量豐富的視覺體驗爲受衆帶來多樣化的“情緒價值”。然而，有的主播熱衷於採用劇本刻意營造戲劇化的情節和效果，吸引流量，甚至衍生出了“麥手”這樣的職業羣體。相關產業鏈正在形成，不僅有招攬培訓“麥手”的團隊，還有專門寫劇本的人、對接服務主播的人。“麥手”對不只用不真實的信息，影響受衆的體驗，也對整個線上內容生態的真實性和可信度提出挑戰，並誘發負面的社會影響。
通過劇本連麥 幫助主播“快速起號”
“老師您好，我們提供專業‘麥手’和水軍團隊服務，幫您擺脫觀衆寥寥無幾，助您快速提升人氣！”這是馬帥在今年9月的一場直播結束後收到的後臺私信。馬帥在北京一家律所工作，平時也會運營自己的短視頻賬號做一些法律科普內容，直播時人數最高一兩百，偶爾能接到一些連線諮詢。
馬帥告訴中青報·中青網記者，自己看一些同行的視頻和直播裡的案例都特別典型且有吸引力，觀衆連線不斷，“但從沒想過能通過劇本演繹。”馬帥表示，越是獵奇的案子諮詢越能吸引一些觀衆看下去，比如親屬犯罪諮詢取保候審，家族遺產分割的法律糾紛、情感糾紛等，都是一些觀衆喜歡“吃瓜”的素材。
“在短視頻和直播平臺使用劇本的現象非常普遍。”浙江大學數字法治研究院副院長高豔東在接受中青報·中青網記者採訪時表示，短視頻中有些形式是將固定的“情景劇”以日常生活分享的形式拍出來，或是劇情化的“捏造”個人經歷來打造一定人設。而直播中，會有博主與事先找好的“觀衆”連麥，看似隨意的一場談話實則是事先安排好的劇本。“如今在海量的短視頻和直播中，有一些博主會嘗試以劇本的方式來博取眼球獲得更多流量。”高豔東說。
記者通過社交媒體平臺聯繫到一位聲稱提供麥手連線服務的負責人。他介紹，新人主播最開始遇到的問題一般都是缺少留住觀衆的能力，“很多用戶刷到了點進來看幾秒發現沒意思，就划走了。而我們的“麥手”跟主播連麥之後能利用事先準備的劇本，講一些吸引人的話題，時間長了就能積累觀衆。”
該負責人提到，粉絲數一兩千的主播通過“麥手”連線有時能收穫比粉絲數還多的人氣。他隨後將幾條“麥手”與主播連線的直播錄屏視頻分享給記者，視頻中的雙方一呼一應，聊天內容細節豐富，很難辨別出真假。
該負責人表示，他們的劇本庫種類“覆蓋範圍很廣”，情感、醫療、法律、創業等互聯網熱門領域的話題都能提供，按照連線中參與的“麥手”演員人數還分爲單麥、雙麥甚至三麥。需要露臉的話是1.5元一分鐘，不露臉是1元一分鐘。
在被問及是否會發生觀衆識破劇本等“翻車情況”時，該負責人迴應稱，“麥手”和主播連麥過程中會隨時在微信溝通提醒，“而且都是成熟‘麥手’，不可能出現這種情況。”
考慮再三之後，馬帥並沒有選擇購買“麥手”服務。“我不太喜歡花錢跟人‘打配合’，有人來就聊，沒人看拉倒，沒想指望這個賺多少錢。”馬帥說。
“古有與書爲友，與作者對話，今有與視頻、直播爲友，與博主對話。”在高豔東看來，受衆很容易被戲劇性的內容吸引，主要來自對劇情發展的好奇心、對現實生活的幻想、希望獲得情感共鳴，以及更直接的娛樂放鬆體驗。
高豔東指出，有的網紅經紀公司會以流水線般輸出假劇本、假人設，快速包裝捧紅某些賬號，從而帶貨變現。“從平臺運營邏輯來看，平臺會優先推廣獲得較多流量的短視頻和直播。博主用劇本吸引受衆，增加內容吸引力和用戶粘性，也就意味着更大的流量、更強的商業影響力和價值。”
做“麥手”也會落入“陷阱”
記者打開某社交媒體平臺，搜索“麥手”兩字，能連續刷到大量關於介紹“麥手”的視頻和帖子，其中一條視頻點贊量最高達7萬次；還有一些帖子在招募“演技還可以”的網友做“麥手”。
帖子中寫道，應聘“麥手”一般年齡在18-50歲不限，需要普通話儘量標準，說話不結巴，能代入感情等等；關於“麥手”的宣傳內容大多包括“時間自由，有手機、會說話就能做，是最簡單的副業，靠跟主播聊天就能日入幾百……”有幾條熱門帖子下方有超過500條評論，博主則通過“私聊”的方式進一步告知網友加入“麥手”的渠道。
記者以應聘“麥手”爲由，通過其中一條帖子聯繫到一位負責招聘“麥手”的“團長”。他透露，現在以觀衆連線爲主的直播間裡有許多都是事先排練好的“麥手”演員，那些表達清晰、口齒伶俐，能精準規避平臺違禁詞的連麥觀衆基本都是“麥手”。
當被問到如何成爲“麥手”的時候，該負責人表示“很簡單”，培訓之後團隊會提供主播資源，按照要求與主播提前對接、熟悉劇本，然後在直播時假裝觀衆連線，按照劇本演，下播之後按連麥時長結算報酬。
不過，該負責人隨後表示，應聘“麥手”需要先交298元的“培訓費”，會進行“一對一”培訓，培訓後無其他費用，多勞多得，日收入能在60-500元之間。
記者還看到，該負責人在其個人朋友圈裡發佈了數十條“麥手”收到“麥費”（即麥手工資）、新人交培訓費的轉賬截圖，並配有“寶媽在家日賺700”、“新收徒弟一枚”、“建議每個人都去做‘麥手’，利用碎片時間創造價值”等文案進行宣傳。
值得注意的是，記者也在社交媒體平臺看到有網友打假“麥手”、分享自己被騙的經歷，還有網友評論“當這個職業被我知道的時候，肯定已經出現了新型詐騙手段”、“沒有人會莫名其妙告訴你輕鬆賺錢的方法”、“大家千萬要謹慎，想賺錢的前提是保住自己的錢包”……有受訪者表示，這些看似很有吸引力的“麥手”兼職，實際上也可能暗藏“韭菜陷阱”。
34歲的韓麗喜歡在上班之餘摸索一些有意思的副業。今年8月，她在社交媒體上看到了“麥手”的介紹，“工資日結、低投入、高回報、無風險”等宣傳語讓她產生濃烈興趣。在與一位相關負責人溝通時，對方向韓麗表示培訓很簡單，會提供劇本，只要跟主播配合好、照着讀就行。韓麗也覺得自己本身“聲音洪亮，說話也比較有邏輯，線上和主播聊天、演劇本應該不會太難。”於是便交了380元的“培訓費”，還同意了對方提出的“知識付費，不退不換”的聲明。
“然後他們把我拉進了一個‘麥手’培訓羣，有360多個人，羣裡發了一些培訓材料。”韓麗回憶，“培訓”的過程就是自己讀材料裡的注意事項，包括平臺違禁詞、如何聲情並茂地講劇本、如何與主播配合等。
瞭解培訓內容之後，韓麗又進入了一個“試麥羣”，其中有上百名新人把自己“試麥”的錄音發到羣裡，待管理員“審覈合格”之後安排下一步的考覈。“他們（管理員）會提供現成的劇本讓你試麥，但感覺‘合格率’很低。”
韓麗對中青報·中青網記者說，有時候羣裡試麥的語音都疊了幾十條，管理員只會通知一個人“合格”，並且要帶上自己寫的劇本去參加“接麥”考覈，“可是當初入職的時候他們說會提供劇本臺詞，不用自己創作。”當韓麗與其他羣成員想要繼續詢問劇本的問題時，管理員向她表示，“這裡是試麥羣，試麥不需要自己寫劇本，其他問題麻煩去諮詢別的負責人”。
對方關於“會提供劇本”的說法前後不一，讓韓麗覺得很不合理。在韓麗嘗試與當初聯繫的負責人反應該情況並要求退款時，對方表示“知識付費很容易二次傳播，因此無法退款”，而且當初已經提前告知，韓麗也是自己同意的。“反正挺無奈的，而且也打消了我的積極性。”韓麗說，目前自己已經放棄了嘗試做“麥手”。
此外，有受訪者透露，即便是通過了考覈，後續的“接單”過程也並不一定順利。新人“麥手”張蕊告訴中青報·中青網記者，自己今年8月開始嘗試做“麥手”，目前演過“被婆婆和出軌老公不待見的兒媳婦”、“孩子存在心理問題的媽媽”等角色，已經通過和幾名主播連線“賺回200多元”。她提到，“麥手”的“放單羣”裡經常會出現“幾十人搶某一個主播的單子”，很多連麥劇本對年齡、性別、聲音都有要求，甚至要有相似經歷。
有博主在介紹“麥手”的視頻中提到，做“麥手”賺錢的核心是要“有資源”，即劇本庫和聯繫主播的渠道，這就需要加入合適的“麥手”團隊。
張蕊則表示，主播和劇本庫資源都是有限的，“很多劇本給到我們之後，都要自己進行修改擴充，防止和其他主播用過的雷同，但是（他們）當初宣傳的是‘只要照着稿子讀’就行。”
“加了主播助理之後要私聊發一條語音試麥，但有時候對方要麼說‘情感不到位、聲音不合適’，要麼就壓根不回覆。”張蕊表示，很多單子只對經驗豐富的老“麥手”開放，成功獲得連麥資格之後，還要銘記很多注意事項，比如提前熟悉主播風格，自己的連麥賬號要設置私密，接話反應要快，情感要真實細膩等等，多人連麥更需要反覆磨鍊配合。
除此之外，有網友在這些推廣“麥手”的視頻和帖子下提醒稱，通過炫耀轉賬收入、鼓吹“麥手”好做的評論都是嘗試拉新人加入，這樣他們交的培訓費也能返給自己一部分。張蕊也證實了這種情況的存在，“成功拉新人入夥能提成幾十到上百元，所以很多接不到單的‘麥手’就會去社交媒體上做宣傳，拉新人賺錢。”
對此，高豔東提醒，“麥手”宣傳的職業門檻低、收益較高，會吸引大量人羣關注，一些詐騙分子可能以此爲誘餌設置騙局，所謂的培訓可能是騙局，並不能提供相關的服務和直播資源。而要求交培訓費這種操作，並沒有得到有效合同等相關法律的保障，具有很大風險。
儘管在社交媒體平臺上有網友曝光“麥手”兼職存在被騙的經歷，但招募“麥手”的內容仍在廣泛傳播。記者聯繫到了一家社交平臺的客服人員，對方表示，如果內容涉嫌違規，用戶都可以及時提交舉報。記者在平臺的“舉報”窗口看到，可選的違規原因包括“虛假宣傳”“暗廣（隱晦的廣告）”“引導站外交易”“涉嫌兼職詐騙”等諸多具體類別。
當記者詢問平臺方客服人員對於招募“麥手”的內容是否會有“主動的規範或禁止”，客服人員表示自己“不太瞭解，但只要用戶提交舉報，審覈人員都會介入覈實”。
如何規範“劇本流量”
去年央視“3·15”晚會曾曝光過直播間裡演“苦情戲”的主播，通過僞造悲情、家庭矛盾糾紛等劇本，專門吸引缺乏分辨能力的老年羣體購買他們在劇本中營銷的產品。今年，青海省果洛藏族自治州瑪沁縣公安局也查處了一起網絡違法行爲，4名主播在直播中互相攻擊辱罵，甚至試圖“線下約架”，實則是幕後商量好的“連麥演戲”，以此來引流帶貨。
如今，在強調“現在進行時”的直播領域卻充斥着“劇本流量”，呈現在受衆眼前的究竟還剩下多少“真實”？
2023年7月，中央網信辦發佈《關於加強“自媒體”管理的通知》，其中提到，“自媒體”發佈含有虛構情節、劇情演繹的內容，網站平臺應當要求其以顯著方式標記虛構或演繹標籤。鼓勵網站平臺對存在爭議的信息標記爭議標籤，並對相關信息限流。
在高豔東看來，主播若能明確指出視頻或直播內容來自劇本自由創作，便杜絕了大衆誤以爲是真實生活事件的風險，從而不會使虛假信息進一步傳播，對更多人造成誤導。“同時平臺也應完善相關的審覈機制與舉報機制，減少使用劇本涉嫌誤導大衆的內容。”他說。
高豔東還提醒，根據行爲嚴重性不同、行爲目的不同，在直播間使用“麥手”和劇本產生的不實信息，會對數字法治環境造成嚴重不良影響，甚至會觸犯不同方面的法律。例如，若通過劇本設計虛構情節，造成虛假消息的傳播，則可能違反《網絡信息內容生態治理規定》；若劇本中涉及對商品的不實推廣，可能觸犯《中華人民共和國廣告法》第四條中關於不得欺騙、不得誤導消費者的規定；若劇本中擅自挪用、抄襲他人作品，則可能觸犯《中華人民共和國著作權法》；若劇本涉及對他人名譽權相關事實的捏造，則可能觸犯《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條規定。更嚴重的情況下，如果對社會秩序造成了嚴重擾亂，可能會觸犯《中華人民共和國刑法》第二百九十三條，構成尋釁滋事罪。
今年4月，中央網信辦在全國範圍內開展爲期兩個月的“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項行動。其中，“自導自演式造假”“違背公序良俗製造人設”“不擇手段蹭炒社會熱點”均是本次清朗專項行動的重點。
今年8月，某短視頻平臺發佈《關於更新“違規蹭熱不當獲利”內容治理規範的公告》，要求賬號個人嚴禁利用“虛假身份”“虛假內容”“虛假營銷”“虛假流量”不當獲利。
“平臺應當對劇本、‘麥手’進行監管，避免不實消息的大面積擴散，從而維護清朗的網絡環境。”高豔東指出，由於劇本編寫越來越貼近生活，使用劇本這種行爲越來越隱蔽，且大衆對於視頻內容是否爲劇本的辨認能力較弱，平臺應強制博主或主播在使用劇本模式時，進行相關標註。
今年7月31日，人力資源和社會保障部會同國家市場監督管理總局、國家統計局正式增設網絡主播爲國家新職業，這標誌着網絡主播的職業身份在“國家確定職業分類”上首次得以確立。
“這種新興職業，註定會經歷一個‘魚龍混雜’的時期，需要逐漸向更加完善的職業化過渡。”在中國人民大學新聞學院副教授董晨宇看來，“麥手”門檻較低，是網絡直播在職業化過程中的階段性產物。目前的“麥手”現象完全有違網絡直播內容生產的基本要求，也需要去規範。
董晨宇認爲，隨着網絡主播職業化進程的推進，相關部門也會陸續加強對直播平臺內容生產的各個子領域的治理，進一步規範網絡直播。
（應受訪者要求，馬帥、韓麗、張蕊爲化名）
來源：中國青年報客戶端