安徽廣德：醫保報銷幫代辦 羣衆滿意點好贊

“實在太感謝了，多虧了你們窗口幫我辦理醫保報銷，讓我少跑幾趟路。”近日，趙女士在安徽廣德邱村鎮便民服務中心辦理跨省醫保報銷業務，對便民服務中心的工作態度和工作效率表示稱讚。

爲進一步優化政務服務，切實解決跨省醫保報銷不方便的痛點問題，邱村鎮便民服務中心持續完善“跨省通辦”服務，採取“幫代辦”“跨省辦”服務等措施，推動政務服務水平穩步提升，做到“專人專辦”“早辦盡辦”，打通政務服務“最後一公里”。

跨省醫療“幫代辦”，廣德市地處蘇浙皖三省交匯處，有不少羣衆選擇異地就醫，跨省醫保報銷就成了難事。便民中心工作人員提前發佈告知相關報銷材料和流程，對確實存在交材料不便的羣衆進行幫代辦，通過“彩信”形式進行網絡對接，以“線上傳遞，線下辦理”的形式幫助辦理跨省醫保報銷。截止到今年以來，邱村鎮便民服務中心已辦理跨省醫保報銷手續1600餘次，真正做到爲民“幫代辦”。

特殊人羣“幫代辦”，針對年長老人、殘疾人士等特殊人羣，便民中心工作人員會主動上前，通過“學雷鋒志願隊”，幫助特殊人羣辦理相關業務，對於行動不便的人羣，則是通過電話和網絡進行溝通，邱村鎮鎮轄18個村(社區)都已建立特殊人羣“快速辦理通道”，既免去了特殊人羣來去奔波的辛苦，又縮短了辦理時間，提升了中心辦事效率。

細微之處見真情，點滴小事匯民聲。邱村鎮始終秉持便民、爲民、利民的核心理念，致力於解決羣衆的實際困難。下一步，邱村鎮將進一步着眼於羣衆辦事需求，以真心熱情爲羣衆提供服務。(楊正浩)