阿里巴巴上市八位敲鐘人的故事

專題:爭議聲中,阿里再次上市

本站科技訊 9月19日消息,阿里巴巴正式在紐交所上市,代碼BABA。正式敲響阿里上市鐘聲的是八位來自阿里巴巴生態系統的參與者:曾經的奧運冠軍,現在擁有一家淘寶店的勞麗詩,從阿里巴巴旗下論壇上成長起來的雲客服,90後大學黃碧姬,淘寶模特(淘女郎),同時擔任自閉症兒童教師的何寧寧,致力於帶動家鄉電商發展的農民店主王志強,以電商帶動青川震後恢復的海歸創業者王淑娟,擁有“淘寶博物館”的十年用戶喬麗,邊送快遞邊爲貧困地區收集舊衣舊書,建立兩座鄉村圖書館的快遞員竇立國,以及來自美國、通過天貓將車釐子賣到中國農場主 Peter Verbrugg。

1、勞麗詩:淘寶店主,前奧運冠軍。

姓名:勞麗詩

性別:女

出生年月:1987年12月

籍    貫:廣東省湛江市人

現居地: 廣州

星  座: 射手座

奧運冠軍辭掉公職 開淘寶店

今年7月,一位前奧運冠軍的長微博被廣爲流傳:《我不知道自己想要什麼 我只知道自己不想要什麼》。文章描述自己爲什麼辭掉公職,開啓淘寶店,自力更生——“可以不華麗,但必須轉身。”

中國的明星們正熱衷於在淘寶開店,但在他們當中,26歲的勞麗詩顯得尤爲堅決。這位昔日的奧運跳水冠軍徹底告別了自己的體育生涯,也沒有選擇體育管理這樣的職業,而是專心打理自己的淘寶小店

勞麗詩,2004年奧運會女子10米跳臺雙人冠軍獲得者,2006年世界盃跳水十米臺亞軍獲得者。她現在的職業是淘寶店主,店鋪出售她挑選過的木雕和手串飾品。

2011年,退役後的勞麗詩在廣東省青年志願者行動指導中心工作,在中國,運動員們傳統的就業路徑包括成爲教練、新聞記者或者體育產業的管理者,但勞麗詩卻說自己“需要靜一靜,停一停。”

勞麗詩一直想嘗試體育以外的工作,“哪怕我未必有那麼出色”。在她看來,多年的運動員生涯使自己接觸的東西太少了,亟需去充電。即使爲了自己的堅持可能需要“交學費”,她也心甘情願。

勞麗詩就這樣告別了曾經的自己。

考慮到開實體店面的投入很大,毫無生意經驗的勞麗詩選擇試水淘寶店,現在,練了16年跳水的她正專注於店面裝修、進貨驗收、找模特拍攝等等開店細節。經過幾個月的試水,現在她的淘寶小店已經慢慢走上正軌,截至目前,交易信譽爲兩鑽。

“在微博說了故事後,剛開始有粉絲,是衝着奧運冠軍的名頭來買的,我還送了一些簽名照。但現在已經過了粉絲捧場的時候了,更多是商品要吸引人。”勞麗詩說。現在,她請了一個美工和一個客服,圖片拍攝也更精美了,還針對網友個性化需求推出了DIY手串私人定製,並借用了名字中的“詩”字,取名“詩人定製”服務

“現在我更多是做營銷和產品質檢這塊。一下子感覺真真正正做回了自己,這種感覺真的很好,”勞麗詩說,”最欣慰的是,團隊建起來,店鋪慢慢專業了。自己對木珠手串的興趣,也能成爲一個工作,希望一步步做到更好吧。”

現在,有非常多的中國明星都選擇在淘寶上體驗新的生活方式,在“淘寶星店”,已經有326位影視、音樂、時尚、文化的名人進駐,他們在這裡和“粉絲”互動,影響力變得更爲“親切”。

2、黃碧姬:雲客服,90後大學生

姓名:黃碧姬

性別:女

出生年月:1991年11月

星座:天蠍

職業: 在校大學生(目前大四)淘寶雲客服

學校:中山大學南方學院 工商管理專業

祖籍:廣東清遠

雲客服黃碧姬:這是大學生涯最特別的記憶

在成爲淘寶的雲客服之前,黃碧姬的身份是一個大學新生、淘寶網的粉絲和用戶。2008年,才17歲的高一女生黃碧姬在電視裡第一次看到阿里巴巴的廣告,知道了淘寶網,覺得很新奇,就註冊成了會員。同年4月,她在淘寶上下了第一個訂單——一件牛仔外套,總計65元。

2010年9月,黃碧姬考入大學,成爲一名在校大學生;10月,淘寶客戶滿意中心推出一種新服務模式—“雲服務”——雲客服是一種非常“互聯網”的服務方式,它把懂得淘寶的人聚集在一起,匯聚他們的零散時間爲客戶提供服務;12月,黃碧姬看到學校貼招聘啓事,淘寶的購物積累已經達到四顆星的她順利成爲一名雲客服。

2014年8月25日,已經做了三年雲客服的黃碧姬如常上線爲客戶服務,收到了推送信息,是一份報名去美國參觀阿里巴巴上市的申請資料。通過這份資料,黃碧姬第一次知道,原來自己在三年裡已經累計服務了16000多名淘寶會員。9月,黃碧姬收到了阿里巴巴正式發出的赴美邀請函。

三年,她說,雲客服已經成爲她的大學生涯最爲重要的經歷之一。

委屈和受氣都忘記了

說起成爲雲客服的初衷,黃碧姬說當時只是僅僅因爲喜歡淘寶,好玩,不想大學很空白,同時覺得雲客服寫着可以幫助其他人,“挺好的啊,而且我也符合條件,就去了”。

但是慢慢做下來,感覺到的並不僅僅是好玩。

首先就是得堅韌,學會跟客戶溝通,“我覺得自己很努力想去幫助對方,但是對方不理解,還覺得我很壞一樣,就很委屈。”有時候也會遇到個別情緒激動的買家,受不了的時候,就在寢室裡哭。

但是很快黃碧姬找到了更好的辦法,因爲她發展了很多身邊朋友、室友成爲雲客服,現在,僅她們寢室,4個人裡就有三個是雲客服,“有時候我們遇到不講道理的人,也會互相吐槽一下”。

所以,問她有沒有印象特別深的事情,哪怕是特別委屈的一次,她就是都想不起來,“當時挺氣憤的後來也都忘記了”,這也是她能堅持到現在的原因。

聽到客戶說謝謝的時候最有成就感

問到黃碧姬覺得淘寶、阿里巴巴是一個怎樣的地方,她告訴我,她眼裡這是一個最無限接近公平的平臺,“很多賣家覺得我們偏幫買家,而買家又覺得我們會偏幫賣家,其實,我們真的誰也沒有偏幫。”

做了三年的雲客服,黃碧姬從一個內向的姑娘變成了一個善於主動溝通的人,從一個自我的90後獨生子女變成了一個“更懂得換位思考,更理解家人”的懂事女孩,她覺得在雲客服的平臺上,收穫了很多正能量,“幫到別人,別人跟我說謝謝的時候,真的很有成就感”。

現在,黃碧姬身邊的家人朋友都知道她在做淘寶客服,“父母輩會叫我幫忙買東西,覺得我很懂。”

事實上,雲客服這個平臺不僅幫助了數以千萬計的淘寶會員,根據統計,雲客服成立至今,已經服務了2549萬餘位會員,應答7198萬人次的服務需求,目前每天約承接65000人次的服務請求。

雲客服也成爲了年輕人學習成長的平臺,黃碧姬說,雲客服有不少的培訓、考試,淘寶嚴打炒信和售假,規則不停在升級,要學習的內容很多。另外,雲客服是一個很團結的羣體,一個人遇到問題,發到羣裡,就有很多人一起幫忙解答,“有些資深的雲客服會分享很多自己的服務經驗,還會互相認徒弟和師傅”,黃碧姬說,儘管隔着屏幕,絕大多數小夥伴素未謀面,但是他們是“雲端的好朋友”。

另外,雲客服還有相當一部分的殘疾人客服,他們也通過雲客服的平臺,獲得了一份更便利的工作,找到了被需要的感覺。

大學時代最重要的記憶之一

每個時代的大學生都有屬於自己的時代印跡,對於黃碧姬這一代的大學生,成爲雲客服的體驗,成爲了一種特別的經歷。

“我們日常的工作方式很自由,自己上線約時間,有時候一天干六個小時,忙的時候就不做了,或者做一個小時”,自由支配的時間讓她從未因此影響學業,“老師們也都很支持的”。

眼下,黃碧姬已經大四了,她沒有打算繼續讀研,這意味着她馬上要告別“雲客服”這個身份,“想到這些會很不捨,畢竟這是我大學最重要的一段經歷了”。

也因爲是淘寶的雲客服,黃碧姬對淘寶有着特別的感情,“多多少少會覺得淘寶是自己的一份子吧”。

同時,她對阿里巴巴集團的新聞也特別關注,馬總在美國路演的視頻,黃碧姬看了很多遍,“不知道爲什麼就是,很有共鳴”。

“我會把這份經歷着重寫在我的簡歷上!”

採訪手記:我們採訪黃碧姬的時候,她只知道自己要去美國參加阿里巴巴上市的觀禮,不知道自己將會登臺,即便只是這樣,她都已經覺得自己非常非常幸運了,無法想象在想她登臺的一瞬間,會是怎樣的心情。

淘寶雲客服運營小二盧挺評價黃碧姬:

很感謝黃碧姬,她的客戶滿意率很高,平時很積極主動配合我們做一些聯絡工作,也推薦和鼓勵了很多大學生加入了雲客服的隊伍。

3、何寧寧:淘女郎、自閉症兒童教師

暱 稱:寧兒

星座:水瓶座

出生日期:1988年1月

居住地:杭州

籍貫:浙江衢州

職業:淘女郎、自閉症兒童康復教師

血 型:A型

學 校:杭州師範大學

身高:165cm

體重:45kg

何寧寧:淘女郎這個圈子很單純

十五年來,圍繞阿里巴巴已經形成了一個龐大的電商生態,誕生和推動了無數的新興“物種”。而淘女郎,則是這些“物種”中最靚麗的一道風景線,4萬多名淘女郎,創造了30億元的收入,她們在這個平臺實現自我價值、實現心中理想,有人說這是最美麗的一種職業。

淘女郎:這個圈子很單純

出生1988年的何寧寧,做淘女郎已經有3年多了,對於自己當初的選擇,她坦言一方面自己確實非常喜歡“模特”這個職業,其次剛剛畢業時收入有些低,抱着試試看的心態,就選擇了這條道路,沒想到一路走下來還小有成就,還成爲了淘女郎中的佼佼者。

談到與普通平面模特的區別,何寧寧表示淘女郎最大的優勢就是單純。“相對於傳統平面模特圈,淘女郎更加單純,因爲都是網上交易,也不用接觸太多人,圈子也比較小,所以只要做好拍攝工作就可以了。我認識的大部分淘女郎也都是非常真誠非常好的人,這讓我的家人都很放心,也支持我的工作!”

據瞭解,目前在中國,有4萬名專業淘寶模特,通過淘女郎展示的商品實拍圖片更能打動消費者,可以幫助商家更好的實現銷售。據媒體報道,2013年,淘女郎靠自己的努力創造了超過30億元的產值,另外,還有超過11萬家設計機構、攝影機構、客服外包機構以在淘寶天貓平臺上提供網店裝修設計、客服外包等服務爲生,每年產值超過十億元。

淘生活:自信感恩更美好

提及淘女郎給自己帶來的改變,何寧寧笑稱好處多多。“首先整個人都自信起來了,也知道怎麼把自己弄得更美,這是一種良性互動,哪個女孩不喜歡?”

和剛踏出校園的青澀相比,何寧寧感覺自己爲人處世也得到了很大的提高。“淘女郎不僅要接單子,還要和客戶談業務,拍攝過程中還要不斷和攝影師溝通,這些都讓我的待人接物得到很大的改善和提高。”

對於淘女郎這份職業會不會給日常生活帶來麻煩,何寧寧覺得自己雖然已經有了一定的知名度,但是畢竟和影視演員不同,更多的還是普通人的感覺。當然,如果有機會進入演藝界,自信的她也不會拒絕。“現在也拍了些MV什麼的,但是不會刻意想要進入演藝圈,順其自然就好!”

淘理想:讓更多人關心自閉症兒童

很少有人知道,在何寧寧淘女郎身份的另一面,是一位有着4年多從業經驗的自閉症兒童康復教師 ,她最大的理想就是通過淘女郎這個平臺,讓全社會都來關注這個羣體。

“做自閉症兒童康復教師的壓力比較大,因爲和這些孩子交流,經常不能得到迴應,需要用超乎尋常的耐心去引導他們。最初做淘女郎多少也有些調節心情的想法在裡面。我當時想,或許有天我能通過自己的努力,讓更多人來關注這個羣體。”

何寧寧也遭遇過壓力,有些學生家長會認爲做淘女郎是不務正業。不過當她慢慢的闖出一片天地時,最初的夢想也越來越近,央視來採訪了、不少活動也來邀請參與了。“我從來沒想過要募捐多少錢,也沒想過要他們對我們學校怎麼樣,我只是希望更多人來了解這個羣體,知道這些孩子是怎麼樣的,是如何生活的,他們的家庭是怎麼樣的!”何寧寧有些動情的說,“我希望大家不要去歧視他們,因爲自閉症不像外界想的那樣是後天形成的,而是天生的,我希望通過這個平臺讓更多人知道自閉症,更好的宣傳自閉症的相關知識!”

4、王志強:農民店主

姓名:王志強

性別:男

年齡:36歲

出生年月:1978.農曆7.9

星座:巨蟹座

籍貫:山西省呂梁市臨縣木瓜坪鄉張家溝

居住地:太原市

“農民店主”王小幫

農民網商王志強賣“山貨”已經6年了,但大家往往能夠記住他另外一個名字“王小幫”,據說,熱心腸、爲別人提供小小的幫助,是“小幫”這個名字的由來。

“不適合在城裡混”返鄉創業

王小幫曾經是一名“北漂”。1999年開始,他做過農貿市場起早摸黑賣菜的小販,當過建築工地的小工,給中關村的白領送過盒飯,和城管打過游擊戰,跑過營銷。還在首都開過出租,遭遇過車匪持刀橫在脖子上的搶劫;吃過老闆拖欠工資、一夜起來不知去向的大虧。

作爲一個來自農村的打工者,想在城市站穩腳跟,撐起自己的一片天地並不是件容易的事。這些經歷對於不善言談、沒有文憑和一技之長的王小幫來說,是刻骨銘心的痛。2006年春節,“不適合在城裡混”的他和媳婦捲起鋪蓋,回到了闊別6年的父母身邊。

誤打誤撞網上開店

因爲在中關村“北漂”過,接觸到一些網絡知識,回到家鄉時王小幫帶回了一臺電腦。這對於2006年的山西呂梁市臨縣木瓜坪鄉張家溝來說,還是個新鮮事物。

一本舊書《網上開店創業手冊》讓他接觸到了淘寶。王小幫給自家接通了網絡寬帶,開啓了淘寶店,而且居然接到了生意,電子商務的種子就這樣在他心裡生根發芽。

2008年奧運會期間,王小幫的網上農家店正式開業。把真實的農村展現給廣大顧客,是他店鋪的一大特色。王小幫拍攝了大量當地風土人情的圖片,散發出濃郁的鄉土氣息。

遭ps惡搞一夜躥紅

2009年年初,王小幫參加淘寶網第一屆網絡創業先鋒選拔大賽,發帖被首頁登出。不料,他的照片引來了衆多寂寞難耐的ps高手,各種惡搞隨之涌來,一時間,這張“相當樸實”的面孔在網上迅速躥紅。

因爲臨近年關,送老婆去縣城醫院待產的王小幫並不知情。他剛剛拿到開淘寶小店賺來的第一桶金,正好在人生重要關口派上用場。回到家中,打開電腦就被旺旺不停響起的“叮咚”聲嚇了一跳,撲面而來的訂單彷彿在爲家裡降生的小生命賀禮。

雙喜臨門的王小幫樂開了花,也忙的四腳朝天。開網店讓他嚐到了網絡銷售帶來的無窮樂趣,更重要的是,讓他找到了更好的、完全可以養家餬口的新型的賺錢方式。

堅持只賣最土的山貨

對於小店的定位,王小幫經過一番思索。因爲村裡養殖戶增多,牲畜肥普及,而城裡的人更注重綠色、自然的品質。於是乎他想明白了,綠色、無公害、無污染,就是最大賣點,最大特色。此外,一些本地特產,例如“黃豆錢錢飯”,也是在外打工的遊子舌尖上的惦念。

紅棗、核桃、豆米麪之類的農家山貨就這樣被搬上了網店。地裡種的、樹上結的,自己家的不夠,村裡鄰居親戚家都有現成的。爲了選好貨源,王小幫開始走村串戶打聽和實地考察,慢慢的,附近村子都被他跑了個遍。

生意紅火了以後,縣城裡的快遞員告訴王小幫,他一個人的包裹數量要超過整個縣城了。不少人找上來想談代理,甚至打廣告,而王小幫心中一直堅持着做最“土”、最“純粹”的山貨。他用自己的方式在做原產地溯源的工作。爲了賣好薊縣蘋果,選種的時候要去看,施肥的時候也要去看。一年跑個5、6次都不止。爲了選貨,王小幫幾乎跑遍了山西,甚至跑到臨省陝西。

在網絡世界收穫尊重

當年號稱“一根網線串起來,我就是網商”的王小幫,不會想到出了老家張家溝,走在太原大街上會被人當成名人認出來。

而現在,作爲山西省出名的網商,王小幫已經順利地談成了牛肉品牌的網絡代銷。

出了網商圈子,在山西當地,王小幫能幫人在網上賣農產品的事情也出了名。鄉鎮農民合作社找上門來,王小幫則要求選好種子,施農家肥,讓他把關才肯代理賣貨。而對於自己家鄉的藜麥這種賺不到錢的產品,他卻熱衷苦苦尋找,爲的就是把深埋於黃土的優質農產品推向全國。

因爲堅持對家鄉特產貨源把關,要求必須是自己精挑細選過、施農家有機肥的,同時對買家反饋跟蹤到底,不斷開發買家需要的新產品,王小幫的農家店越做越大,轉眼已經成爲五皇冠的金牌店鋪。而王小幫則成立了自己的電子商務公司,請了7個客服在線回答顧客的疑問,還有5個員工負責山貨的挑選和打包工作。

現在,“王小幫”三個字,已註冊成爲商標,成爲網上農產品的代表者之一。

在中國的很多鄉村,農民們也開始通過網絡來購物,並且,他們通過網絡銷售農產品和特產,甚至出現全村開網店的情況,這種現象被中國媒體稱爲“淘寶村”。數據顯示,截止到2013年年底,國內已經發現的淘寶村數量增加到20個,涵蓋網店1.5萬個,帶來直接就業6萬人,並且帶來了物流快遞、包裝等服務業的大量間接就業。

社會學家費孝通先生曾把中國傳統的鄉村社會定義爲“熟人社會”,一個農村網商先發展起來,就會形成漣漪效應,向周邊的親友、鄰居擴散,最終形成具有規模效應的淘寶村。而在另一方面,隨着淘寶村的出現,大學生和農村勞動力開始迴流,爲當地城鎮化注入新的機會,有媒體評論說淘寶村正在重構中國的鄉村生活。

5、王淑娟:海歸回國,帶動青川地震災區電商創業

姓    名:王淑娟

性  別: 女

出生年月:1986年

年     齡:28歲

星    座:射手座

籍貫:四川青川縣喬莊鎮

居住地:四川省青川縣喬莊鎮喬莊鎮

青川海歸女生的“甜蜜夢想”

“現在大家一提起青川只知道地震災區,但我希望人們一提起青川,想到的是這裡的蜂蜜、木耳、天麻等土特產、還有生態旅遊,” 王淑娟說,這個85後的女孩在留學澳大利亞之後選擇返回家鄉四川省青川縣創業。

帆布鞋、碎花裙,笑容很甜的王淑娟看起來跟“董事長”的頭銜沾不上邊,但就是這個28歲的川妹子,結合阿里巴巴集團的淘寶網,將家鄉四川青川縣的土特產打出了品牌:她的公司生產的“清江源”唐家河蜂蜜,被視爲青川的“地標性”特產之一。

本科畢業於四川音樂學院音樂教育專業的王淑娟,讀大學時壓根沒想過回鄉創業。直到2008年“5.12”汶川特大地震,她的人生軌跡出現了轉變。

那年,作爲受災最嚴重的地區之一,四川省青川縣約95%的房屋建築被摧毀,滿目瘡痍的家鄉讓王淑娟深受觸動,“特別想爲這裡做點什麼”,尤其看到震後當地農民的優質土特產銷路不暢,“抱着金飯碗受窮”時,“那種念頭就更強烈了”。

從四川音樂學院畢業後,王淑娟放棄當音樂老師的機會,選擇回老家青川縣做蜂農。她開辦網店,入駐“阿里巴巴成都創業園”,通過電子商務平臺將產品銷往全國各地,後來又在縣城開了實體店,從事青川山珍的批發零售。

因爲很重視產品的營銷,王淑娟的蜂蜜生意漸漸有了起色。不過,就在企業剛步入正軌不久,王淑娟又作出了一個出人意料的決定——出國留學。

2011年,王淑娟考入澳大利亞迪肯大學,攻讀傳媒專業的碩士研究生。在國外兩年,她幾乎嚐遍了澳大利亞和新西蘭各種品牌的蜂蜜,並查閱了大量關於蜜蜂養殖的前沿資料,“給我最大的感觸是,一定要把品牌做起來,”她說。

在王淑娟看來,正宗的唐家河蜂蜜營養成分一點都不比那些國外高檔蜂蜜低,但自家蜂蜜的品牌、包裝、產品附加值與之相比“不知差了多少檔次”。

隨着對品牌的認知加深,王淑娟2013年回國後,開始着手擴大企業規模。一個“動作”就是成立蜀蕊合作社,以“農戶+公司+電商”的新型經營模式,線上線下雙渠道推廣銷售。

然而,大半年的電商運營,青川電子商務配套的不足,讓她覺得更應該爲青川的整體品牌做點什麼。2014年,王淑娟成立了青川縣智宸網絡服務有限公司,成爲了一名電商服務商,“與農業合作社對接,爲消費者提供安全可追溯的優質農特產”。

王淑娟還希望能爲當地電商提供配套服務,解決青川電商人才不足,缺少美工、運營、攝影人才的缺口,“我希望能幫助大學生、職高學生、青年通過電子商務實現夢想”。

根據公開資料,活躍在阿里巴巴集團“中國零售平臺”(淘寶、天貓、聚划算)上的賣家已經達到850萬,更有超過4000家代運營商依託淘寶天貓平臺爲商家提供服務。

這些從業者來自各行各業,有村民、有留學生、有企業白領,也有設計師和藝術家,越來越多的中國年輕人正將“開店”當成一種生活方式和實現夢想的通道。

6、菲報道:擁有“淘寶博物館”的10年用戶

姓名: 喬麗

性別:女

出生年月:1982年7月

星座:巨蟹座

籍貫:上海

居住地:上海

菲報道:擁有“淘寶博物館”的鐵桿粉絲

80後的女孩喬麗稱自己爲淘寶頭號鐵桿粉絲,十年陳會員、購物狂和淘寶收藏狂。她經常說:“飯可以不吃,寶不能不淘!”,現在,淘寶網友們都叫她“菲報道”。

在喬麗的家裡,很誇張的居然騰出一個房間,放滿了阿里巴巴歷年來的吉祥物、參觀證、書籍、衣服……小到一支筆、一張便籤條,大到活動會場banner板她都要收回來。“有一些參加會議的紀念品,有一些是好不容易淘來的,也有從淘寶二手買來的淘公仔。”喬麗說,這個地方叫“藏淘閣”,見證着阿里巴巴成長的點滴。

喬麗更是阿里巴巴相關產品的“首席體驗員”,什麼新產品一出來,她都要第一時間體驗,她說她體驗好了才能寫教程分享給更多人。從旺旺羣到如今的來往、手機淘寶,每個產品總能在第一時間看到她的使用點評。

喬麗還是阿里巴巴的“質檢員”無論是產品還是事兒,她這個直腸子都要第一時間說出來,她說找到不足才能讓阿里巴巴更好的進步。

2004年,喬麗(cholas菲)因混跡淘寶社區(bbs論壇),狂愛寫原創帖而人氣飆升。

2005年,因爲報名參加淘寶週年慶典、第2屆網商大會、淘寶狂歡節等活動,在論壇發表的“現場分享”反響熱烈,於是喬麗成立自媒體“菲報道”,把自己看到淘寶上有意思的事兒分享給更多人。

“菲報道”成立以後每天都生產原創,喬麗還是第一位在淘寶論壇做“鑽石賣家訪談”的人,這是淘寶社區最早的訪談類欄目,當時曾掀起了訪談熱。

喬麗說,自己的理想是做一個“橋樑”——讓更多人,通過她的“菲報道”更好地瞭解阿里巴巴,“商家遇到一些問題,我也可以告訴阿里,我也想匯聚志同道合的人,希望將來有自己的團隊”。

另外,喬麗表示自己很希望藉助阿里的平臺,不僅幫助更多人賣貨,也能幫助民間雕塑、陶藝、剪紙、葫蘆等非物質文化遺產得到傳承。

喬麗是一位陪伴了淘寶10年的忠實消費者,在接到邀請的第一刻,她表示“興奮到語無倫次了”,“因爲忙着跟淘寶戀愛,現在自己還是單身,最大的願望是能夠找到一位知心的男友,感謝這次機會,幫助我全球徵婚。”

7、竇立國:快遞員,邊送快遞邊爲貧困地區收集舊衣舊書,建立兩座鄉村圖書館。

姓名:竇立國

性別:男

出生日期:1975年10月2日陰曆

星座:天蠍座

籍貫(老家):吉林四平市靠山屯

居住地:北京

“快遞哥竇逗”的舊物回收計劃

“家裡有不要的舊衣服可以@我的新浪微博:‘快遞哥竇逗’,上門回收路線會在賬號中定期公佈……”——這是竇立國手機短信的固定回覆格式。這個“不務正業”的快遞哥,一個月爲了忙活公益要發一萬多條短信。

四十歲的竇立國,人稱“快遞哥竇逗”,從事快遞業已經十年了。這個北漂的“快遞哥”第一次走進大衆視野,是因爲一檔知識搶答類電視節目,小學畢業的他竟然打敗了北大高材生。

然而,在京城的公益圈裡,“快遞哥”是因爲四處上門收集閒置衣物,然後免費將衣物送到貧困地區的善舉出名。

出身“快遞員”的公益人士

竇立國老家在吉林農村,因爲家境貧寒,讀完小學二年級,他就輟學了。1996年,竇立國來到北京“北漂”。期間,他當過保安,做過廚師。2004年,竇立國和愛人一起,當起了快遞員。

隨着網購的發展,快遞員已經成爲中國人生活的一部分,他們走街串巷,取代了傳統社會中“郵差”對人們生活的幫助,既親切又“萬能”。在社交網絡上,每天有都有關於快遞員的段子在流傳。

公開數據顯示,阿里巴巴集團目前有14家快遞配送合作伙伴,共僱傭人員超過110萬,竇立國也是其中之一。

但竇立國不僅僅把自己當成是一位快遞員。

2010年夏天,一位客戶邀請竇立國去參加志願活動,走訪河北貧困地區,爲當地的困難戶送糧食。走訪中,竇立國彷彿看到了自己的老父親,這麼多年來,也是這樣種地喂牛。從那一刻開始,竇立國立志要爲別人多做點什麼。

此後竇立國經常參加志願活動。2012年他結識了一名小夥子。因爲兩人都出身貧寒,聊着聊着就聊到從小很想看課外書,卻沒有錢買的往事。兩人一拍即合,決定爲窮人家的孩子送書。於是竇立國立即行動,一個月後,他找了一輛金盃車,將大家捐的書和舊衣服,送到了四川涼山地區。

邊送快遞邊收舊衣

竇立國做公益很有“快遞”的職業特點,他往往是通過微博、微信定期發取衣服的區域範圍,然後如約上門取衣服,再幫着寄往貧困地區。這已經成爲竇立國和捐助愛心人士之間建立信任的一種方式。

竇立國總是騎着自行車,滿北京城上門收衣服,然後通過自己對快遞業的瞭解和資源,自掏腰包付運費,不停地往四川、甘肅、貴州等貧困地區運送衣物。

2013年,四川雅安地震,竇立國還作爲北京首批志願者,帶着一車的救援物資開赴災區。 “災民很感激,我們發放球鞋時,很多人都說他們這輩子都沒穿過這麼好的鞋。”竇立國說,正是這句話,讓他回京後,更加堅定了要收更多衣服的決心。

現在,從北京的城八區,到西藏的日哈德,到青海的循化,都留下了竇立國的腳印。志同道合的朋友們各司其職,已有超過百人次志願者團隊在不停地忙碌着。

從13年年初到現在,竇立國共計收集併發放了20萬餘件舊衣服。這些都是他一趟又一趟上門拉回來的。今年5月份,竇立國一個人就回了27000條短信。近幾個月,平均每週去30個家庭,一年走幾千戶人家及單位。兩年以來,竇立國和朋友們在路費和快遞費上已經花費了十幾萬。但不同於公益組織可以通過募捐來抽傭,這筆錢他們全靠自己出。

竇立國將自己月收入工資的一半用來做公益。他覺得自己很幸運,2008年加入申通快遞公司的時候趕上了電子商務大潮,將自己每一筆派送業務賺到的辛苦錢積攢下來,也有一筆相對可觀的收入。而他和身邊的朋友們就靠着工資和積蓄來維持捐助的開銷。

在談到未來的夢想,竇立國說:“我們如約去上門取衣服,不僅僅是捐助了舊衣服。同時,讓大家相信愛心,讓身邊人獲得感動和觸發。通過我們的努力,希望能感染大家,親幫親、鄰幫鄰。這樣愛會在社會蔓延開來”。

目前,竇立國已經通過收舊書建立兩座擁有四千本藏書的鄉村圖書館。下一步他希望能夠募集幾臺電腦配送到圖書館,方便留守人羣查詢知識瞭解外界。

8. Peter VERBRUGGE(皮特 維爾布魯格):美國農場主,通過天貓將車釐子賣到中國

通過阿里巴巴,像Peter VERBRUGGE這樣的美國農場主可以直接向中國消費者出售櫻桃

去年7月,Peter VERBRUGGE的公司參加了天貓的預售活動,只需要48-72小時,華盛頓州剛剛摘下的櫻桃,就能從大洋彼岸的美國送到中國消費者的手中。

Peter VERBRUGGE是一位美國農場主,從1930年開始,他們家族就在華盛頓州居住和經營農場,Peter已經是家族農場的第三代傳人了。在美國雅基瑪谷2000英畝的家族農場裡,Peter的家族種植了櫻桃和其他水果

在Peter父親15歲的時候,家族農場的生意已經開張。1982年,他們建立了自己的罐頭工廠。1999年,Peter父親和其他的一些種植戶一起創立了Sage Fruit水果公司。

對於Peter來說,中國市場非常重要,尤其當櫻桃收穫受到氣候波動的時候。Sage Fruit公司向中國銷售了大量的櫻桃,也給公司帶來了很高的收益。因爲這些收益,他們可以研發出新的產品、開發新系統,並且收穫了更多更好的水果。

去年,Sage Fruit公司參加了天貓美國的預售活動,櫻桃的保存期限不長,所以一旦訂單在手之後,他們就可以在櫻桃收穫之後立即發貨,從櫻桃被摘下時開始計算,只需要48-72小時,這些新鮮的水果就能送到中國消費者的手上。

在整個預售活動當中,短短十餘天時間,5.5萬天貓消費者下單,累計賣出108噸車釐子,相當於1000箇中國大中型超市一天的銷量,由此也創下中美電商貿易史上最大單筆水果訂單,最終有4.7萬名消費者打出了好評。

這次預售活動也讓Sage Fruit獲得了很多中國買家的訂單,Peter說:“我有時候想,爲什麼每天要這麼辛苦的工作,我會想象在地球另一端的人們和小孩子,是多麼興奮滿懷的想吃到最棒的櫻桃,那們我就有了動力繼續努力。用櫻桃讓世界另一邊的人感到幸福。”