315動態丨兩名消費者投訴,吃了嘎嘣脆貢菜卷後上吐下瀉

紅星資本局3月14日消息,近日,有網友發帖表示,自己吃了某快餐店新品“嘎嘣脆貢菜卷”(以下簡稱“貢菜卷”)之後,出現嘔吐、腹瀉等情況。據瞭解,該貢菜卷含貢菜木耳絲、生菜、麻辣香鍋醬、酥肉等原料,於2月底上市。在貢菜卷的介紹中,寫有“辣度較高,請酌情選擇”的提示。

3月7日,來自廣州的消費者曾某告訴紅星資本局,自己於3月5日中午在廣州某快餐店點了隨心配1+1套餐(包含貢菜卷、可樂中杯)、奧利奧麥旋風,吃後下午出現肚子不舒服的情況,並上吐下瀉。

次日,曾某到醫院就診。據曾某提供的門診病歷顯示,其被診斷爲胃腸炎。“醫生說是食物的問題。我那天早餐就吃了一個饅頭,平時也會吃的,沒有問題。然後中午就吃了該套餐,之後再沒吃過其他東西。”曾某稱。曾某還補充稱,之前吃奧利奧麥旋風、喝可樂都沒有出現過嘔吐腹瀉等症狀。

曾某告訴紅星資本局,他在該快餐店小程序投訴後,門店負責人聯繫了他,表示門店每天做五百份貢菜卷,除了曾某沒有人說有問題,只願意退回訂單實付價13.9元。

紅星資本局3月8日諮詢該快餐店相關門店,該店店員表示,剛接到投訴,門店還在覈實並調查情況,目前僅接到這一例與貢菜卷相關的投訴。對於網友反映的貢菜卷吃出上吐下瀉的問題,該店員稱:“貢菜卷是比較辣的,是不是他們腸胃受不了?這是新品,賣得很火爆,每天賣出幾百份,目前就這一份投訴。”

3月13日,來自北京的消費者金某(化名)告訴紅星資本局,其於3月10日晚上8點半下單了該快餐店的“嘎嘣脆貢菜卷四件套”,包含嘎嘣脆貢菜卷、脆脆薯條、麥辣雞翅、可口可樂中杯。金某稱,就餐後,其於3月11日凌晨開始胃疼、上吐下瀉,並於3月11日中午就診,診斷結果是胃腸炎。

金某表示,自己正準備提交材料進行維權。

紅星資本局諮詢該快餐店方面是否接到相關投訴,對消費者反映的貢菜卷吃出問題有無解釋或舉措,截至發稿時,對方暫無迴應。

紅星新聞記者 張露曦 俞瑤

編輯 餘冬梅