2023臺灣服務業大評鑑─科技創新服務獎報導－科技創新服務獎 LUXGEN 自前瞻智慧出發 創新服務體驗

LUXGEN秉持以人爲本的核心策略，以前瞻智慧科技爲出發點，提供最佳的顧客體驗。圖爲LUXGEN董事長左自生。圖／LUXGEN

LUXGEN汽車生活館運用科技與人性化服務，以互動體驗爲核心，幫助車主更深入瞭解品牌及車款。圖／LUXGEN

首創即時保母APP，提供客戶零時差無質變全方位服務。圖／LUXGEN

企˙業˙檔˙案LUXGEN

臺灣汽車自主品牌LUXGEN成立以來，持續追求以「提供最佳的顧客體驗」爲核心，在智能駕車體驗之外，LUXGEN汽車生活館更處處可見透過科技輔助，幫助車主更深入瞭解品牌及車款，走進LUXGEN汽車生活館後，消費者更可感受溫暖與親切的歡迎，消弭陌生感。

LUXGEN表示，透過平板、大尺寸同步投影等數位科技的輔助，多元互動的方式讓顧客能夠深入瞭解用車需求，並與品牌產品功能和特色快速匹配媒合，獲得個性化購車方案建議。

首創即時保母APP 手機即是車鑰匙

不僅如此，LUXGEN更首創即時保母APP，爲車主提供零時差無質變的24小時全方位專人服務，串聯人、車、生活的需求，感受個人化尊榮服務。透過各種數位工具體驗，不僅讓顧客擁有更完善的購車旅程，更提供全方位的售後服務，享受LUXGEN的貼心照顧。

在產品的前瞻技術面，LUXGEN率先搭載LINK+ 智聯網系統，以AIoT技術大幅革新人車關係，透過智慧型手機與車聯網技術的進化整合，毫秒之間，即可一鍵遠端掌握各種車輛狀態。尤其手機即是車鑰匙的功能，顧客可透過即時保母APP進行遠距暖心服務，並透過AR遠端控制介面，輕鬆發動車輛、尋車、開啓尾門、解鎖與上鎖。這項實用功能不僅能滿足顧客的各種用車場景，同時也符合現代人對於科技與生活的需求，無論前往何處，皆能智行無疆。

繼承飛羚101的開創精神與裕隆汽車多年積的研發能量，秉持着「預先設想，超越期待」的品牌理念，推出世界第一部智慧科技車，之後陸續推出能征服各種道路狀況的國民跑旅U6 GT及風情萬種的全齡友善休旅URX NEO，LUXGEN 持續透過產品力的進化爲臺灣汽車自主研發之路寫下新里程碑。

LUXGEN n7

推動純電交通真正普及

LUXGEN於2022年10月由新世代純電休旅車n7率先換上全新的品牌識別，延續品牌成立時「預先設想、超越期待」的初衷，以充滿數位化與未來感的字體點綴代表熱情與敏捷的紅色、智能與科技的金色及永續與生態的綠色，構築出「純粹亮點，無限可能」的品牌新內涵，宣示臺灣唯一自主品牌正式接軌純電世代，LUXGEN n7以「推動純電交通真正普及」爲核心設計理念，整合國內外頂尖電動車供應鏈共創模組化平臺，打造國產電動車全新高標，落實「世界同步、臺灣優先」的全新策略模式。

同時，LUXGEN也宣示將「以軟體定義汽車」列爲品牌新世代服務創新的重要軸線，致力打造「以人爲本、不止於車」的創新電子商務化平臺LUXLIFE，包含新能源車的充電、保修、租賃、金融、保險、二手交易，以及OTA雲端服務，乃至顧客生活中一切移動中的吃、玩、買、住完整配套，以數位整合服務貫穿人、車、生活，創造品牌獨有的競爭優勢。

LUXGEN呼應政府「2050淨零排放」轉型策略，積極自產品與服務創新兩大面向推動永續的智慧移動解決方案，凝聚每一個臺灣驕傲的亮點，迎向轉向世界的無限可能，期待以服務煥新重新定義新時代電動車商品價值，降低消費者在油、電之間轉換的門檻，邀請每個人一同大步入主純電未來，體驗全新LUXGEN「純粹亮點，無限可能」的獨特魅力。