直播間「孤品」1件不到10元被瘋搶 竟是他人扔掉的舊衣?

尾貨直播間裡,有許多同款衣服。(取材自中國新聞週刊)

在直播間蹲守好物的消費者近期涌入了「孤品」直播間,搶購着一件不到十元人民幣(約1.3美元)、號稱「原單」、「尾貨」的衣裙。他們以爲撿到大便宜了,但殊不知你的新衣,原來是他人扔掉的舊衣。

最近,喜歡在直播間蹲守便宜好物的王麗麗變了。看直播時,她的精神開始高度集中,時刻跟上主播說話的節奏,就像上課怕遺漏了知識點。

一些孤品直播間會到舊衣回收廠進貨。(取材自央視)

★低價孤品 像是二手服裝

這是因爲,每件「孤品」衣服只會在鏡頭前停留幾秒,在主播報出尺碼和編號的同時,王麗麗需要迅速做出決定:買或者不買。稍微慢了,她就可能錯過這個直播間裡唯一一款也許能穿,但確實非常便宜的衣服。

6.9元一件的潮牌T恤、9.9元一件的連衣裙、12.9元一條的褲子,每件衣服僅展示幾秒就換下一件,不回看、沒有細節,主打一個欲購從速。在「只此一件,買到就是賺到」的緊迫感下,消費者在屏幕中紛紛打出對應數字,搶着下單。

這是目前「孤品」直播間的常規操作。然而,實際的購買體驗與令人心動的價格卻相去甚遠。

王麗麗表示,這類直播間的主播往往宣稱衣物默認「微瑕」且不退不換,衣服的吊牌也出奇一致。「普通消費者很難分辨這些行話的差別,買的時候沒有展示瑕疵,但從收到的衣服來看,我曾買到起球的毛衣,還在褲子口袋裡掏出過私人物品,感覺更像是二手舊衣。」

在電商平臺上,「孤品」直播間的主播通常介紹自己所售的孤品來源於工廠「原單」、「尾貨」,也就是服裝廠爲保證合格率,根據客戶要求交付完訂單後,多餘出的一定數量的貨品。

業內人士表示,孤品原本常用於指代一些出土文物等古舊物品。在電商語境下,孤品模式意味着單件的產品,在直播間裡是獨一無二的存在。所謂孤品服裝,是指在數量上較爲稀少的服裝,每個款式僅有一、兩件。

在北京豐臺區的一家舊衣回收站內,工人們細緻地分揀着不同季節的衣服、鞋子、包包,而後進行壓縮打包、裝車。該回收站負責人楊先生介紹,這些衣物從附近小區或者由業務人員上門收集而來,五毛錢一公斤,款式多樣。再按照不同的成色批發,有的幾百元一噸,大部分三、四千元一噸,品質很好的,近2萬元1噸。它們一部分用於出口,一部分則會被運往鄭州、山西、廣州、武漢等地的二手服裝批發市場。

千里之外的老吳,在廣州經營着一家舊衣廠。社交平臺上,他熟練地對着鏡頭招攬訂單,表示自家的業務中,可以給孤品直播間供貨。

就這樣,從各分散渠道聚集而來的舊衣服被低價買進,打着孤品服裝的旗號,搖身一變,通過直播間銷往各地。

業內人士說:「雖然二手舊衣少有同款,在數量上具有孤品的某些特質,但該類直播間商品價格低廉,並非具有獨特的價值,與孤品本質不同。業內認可的尾貨批發瑕疵率一般爲5%-8%,多是因生產原材料不足導致一批貨中有幾件缺釦子、少腰帶等情況。而二手衣服的瑕疵是非標準化的,取決於其幾成新。」

鄭州南三環尾貨批發市場的一位經營者林希說:「目前尾貨市場80%的貨源其實都是二手衣。如果二手貨源與尾貨、孤品混淆,真正的尾貨便沒有直播間所聲稱的孤品那般有競爭力了。」

在購物直播間裡,店主皆稱服飾商品爲「尾單貨」。(取材自央視)

★來源不明 缺乏材料說明

「二手服裝交易正在經歷從無到有的過程,出現一些亂象實屬正常。」老吳倒是很樂觀。

不過,正值夏款連衣裙銷售旺季,林希卻發愁了,「二手貨源的孤品直播間全場9.9元,款式還豐富。相比之下,尾貨批發價就要十幾元一件。批發市場的正價服裝至少也要30多元,對他們的影響更大」。

相比弄清二手服裝銷售路徑問題,舊衣市場背後循環流通不規範所帶來的影響更值得關注。

除了存在劣幣驅逐良幣的隱憂,在售的低價二手服裝還有來源不明,缺乏材料成分說明、生產標準及生產廠家等商品基本信息問題,更無從識別是否經水洗消毒,這些都構成消費者始終難以放心購買二手衣物的重要原因。

售後方面,顧客對到手商品不滿意想要退貨時,也會被十元起步的自費退貨郵費勸退。「在低價值維權中,部分消費者索性就當丟了十元,疲於主動監督和舉報。」上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗說。

此前,有多個報導稱,消費者在孤品直播間買到過使用痕跡明顯的舊衣,口袋裡有藥品、瓜子殼或是有異味。甚至有網友發帖稱,看到直播間正在展示的毛衣與其丟在小區回收箱的毛衣一模一樣,「因爲這件衣服破了一個小洞,而且越洗越長我才扔的。」

在中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江看來,把舊衣當成新衣賣,這不僅侵犯了消費者的知情權,還可能涉嫌欺詐,「不退不換」也有霸王條款之嫌。

「即便不叫孤品直播間,僅二手交易而言,目前二手服裝市場規則也不明朗,行業比較混亂,存在惡性競爭。」陳音江說,二手服裝的鑑定、清洗和消毒等方面缺乏標準,在判定交易環節的責任畫分和執法時缺乏確切依據。因此係統管理需要儘快落地,才能助推二手紡織品流通市場良性循環。

★多種管道 監管增加難度

事實上,二手服裝的來源複雜且分散,可能來自個人、回收站、捐贈等多種渠道,難以追溯和全面掌控,這無疑給監管增加了難度。加之交易形式多樣,包括線下的跳蚤市場、舊貨市場,以及線上的各種平臺,監管需要覆蓋衆多不同的場景和模式,存在很多盲區,很難做到全面有效監督。

「在直播門檻較低的情況下,平臺也很難覈對資質,如果這些掛羊頭賣狗肉的商家打一槍換一個地方,違規成本很低,一些二手服裝交易隱蔽性又強,難以取締。」崔麗麗認爲,最主要的原因是,目前偏信所謂的孤品低價的人太多。儘管如此,電子商務平臺應依據平臺服務協議和交易規則,加大處罰力度,對平臺內存在違法違規行爲的經營者實施警示、暫停或終止服務,及時公示和建立黑名單,對相關行爲人再次入駐平臺進行限制。

直播間裡買到的衣服口袋裡有藥品。(取材自央視)

今年3月,中國舊貨業協會、全國二手貨標準化技術委員會已啓動了「二手貨品質鑑定通則」和「舊貨(二手貨)市場經營管理規範」,從商品品質鑑定到商戶經營管理,都將有更加明確具體的規範和要求。

林希基於多年的從業經驗提出,舊衣服即使經過簡單的洗滌、翻新,仔細檢查仍可查找到痕跡。她建議消費者,一旦發現商標和吊牌發黃發舊都要警惕,外購的衣服無論新舊都要有正規廠家打上的吊牌和合格證,千萬不要爲了省錢購買三無的山寨產品。在直播間也可要求查看衣服的腋下、袖口、領口等部位是否有磨痕、起毛、串色掉色,或者明顯的汗漬和污黃等情況,再綜合決定是否要買。(中國新聞組整理)