這羣外貿老闆在AI的世界裡“蹦迪”
AI顛覆傳統出海路徑，不再是一句空話。
鯨商(ID：bizwhale)原創
作者 | 達爾聞
春節假期一晃而過，轉眼就到了開工時刻。正月十二（2月21日）義烏國際商貿城新春開市，老闆們忙碌的一年又要開始了。
而春節期間，科技圈另一件大事轟動全行業——OpenAI發佈首個AI視頻模型Sora，60秒文字構思的視頻能實現一鏡到底影視級特效，讓AI視頻即將迎來大變天。在國內，2024年央視春晚被稱爲“AI含量最高的一屆”，李白帶你雲遊長安、熊貓花花教學八段錦等節目火出圈。
這都是基於2023年AI應用的大爆發，國內外大廠紛紛入局的成果。
去年初，ChatGPT4.0上線刺激大模型遍地開花。騰訊“混元”大模型、百度“文心一言”、阿里巴巴“通義千問”、科大訊飛“星火認知”，蘋果內測聊天機器人“Apple GPT”，抖音的AI對話產品“豆包”，快手的“快意”，微軟推出AI助手Copilot，谷歌的人工智能模型Gemini......
拼多多市值首次超越阿里時，馬雲曾在內網發言，“AI電商時代剛剛開始,對誰都是機會,也是挑戰。”李彥宏也斷言，“這次大模型技術浪潮是 AI 過去 70 年從來沒有過的事情，是完全不一樣的機會。”
AI浪潮席捲各行各業，對傳統外貿行業而言更是全新的轉折。義烏老闆們通過“數字老闆娘”在鏡頭前無縫切換多國語言，和外商無障礙交流，還會AI工具獲客、報價、接單。“世界超市”義烏老闆們做生意的方式全然發生着變化。
外貿老闆們對AI瘋狂“上頭”
過去，義烏老闆們覺得AI距離自己的生意和生活都很遙遠。
“從來沒有接觸過AI，只是聽過。”星寶傘業的老闆娘張吉英說道，她出生於1972年，家族三代人都做雨傘生意。張吉英小時候，父親就開始走街串巷修傘，後來開始趕集賣傘，又在篁園市場租了一米攤位，再到1997年，父親將張吉英送到義烏市場開店。
同爲70後的英帝童襪業老闆娘湯惠青也說道，“老早就聽到AI，我在想是不是機器人？我覺得跟我好像沒關係——我們就賣小商品，從未想過小生意能跟高大上的人工智能結合，像20年前我不知道網上還能賣貨，感覺都是騙人的。”
早前，湯惠青曾在一家外貿公司負責採購，2008年義烏商貿城四區市場開業後，選擇自己創業。店鋪主營運動褲、童襪等品類，遠銷東南亞、歐美等地區。最開始店鋪半年都接不到訂單，通過小批量的訂單獲得了南美客戶的信任，生意迎來了轉機。電商爆發時也和運營商合作經營，但因選品產生了大量庫存。外貿方面，老客戶在流失，生意進入轉型期，通過Chinagoods AI產品收穫了新客流。
還有老闆娘雖然聽過AI，但並沒有成功地運用到生意中。“那時候拍詳情圖貴的要好幾千，我想着能不能便宜點。”80後金尚日用百貨老闆娘張施丹說道。
原本是一名輔導員的她，不滿足朝九晚五的生活選擇下海經商，在義烏經營置物架等塑料製品。去年年初，她通過朋友瞭解到ChatGPT，但ChatGPT是通用的工具，沒有專門針對外貿的場景的算法，還需要人爲訓練，最終沒有如願應用到生意中。
90後老闆娘義烏隆森包裝老闆娘吳雅麗說道，“最早是通過網絡瞭解到AI，但是我們都沒有使用過，感覺AI跟工作和生活都還有點距離。”她經歷過連續創業，大學期間做過微商，畢業後開過服裝零售店，還曾嘗試過母嬰品類的直播帶貨，最後和丈夫一起接手公婆的包裝生意。
直到2023年10月，中國義烏國際小商品博覽會（義博會）開幕，小商品城發佈了全國首個商品貿易領域的大模型及全新升級的Chinagoods AI智創服務平臺（下文簡稱CG），使用過後的義烏老闆們彷彿打開了新世界的大門。
張吉英義烏商貿城幫助她拍攝了一條介紹店鋪的作品，通過AI翻譯成英、法、德、阿、日五國外語，播放量一下達到了200多萬。
“當時我的女兒去跟商城集團到迪拜參展，客人說我看到視頻了，你媽媽這麼厲害，會說那麼多國語言！”張吉英說道，“很多外國客人不知道是AI，問我怎麼越來越厲害了。”。視頻發佈近三個月，新添加了五六十位外商，許久不聯絡的老客戶看到視頻也來詢問和下單。
在外商需求下滑的背景，新客人成爲生意關鍵。經過一些數據統計和代表商家的回訪，使用AI產品之後，曝光增加約5000多萬，詢盤約有30%多的增長。
“以前靠戶外去做廣告宣傳，花很多錢也看不到效果，像這樣拍一個視頻還有幾百萬人看到，我感覺特別好。”張吉英說道，強大的曝光量起到了品宣的效果。
之前義烏老闆們外語有短板，白天看店晚上補英語課是常態。“有些翻譯只會商務用語，一些產品的專業詞彙不會講。比如，糖膠應該怎麼翻譯，他也不會。”因爲愛情從百度辭職的80後宏盛玩具老闆娘孫麗娟說道。現在AI翻譯官面對面翻譯，讓老闆和外商之間的交流更專業。
降本增效的效果，讓義烏老闆們感到前所未有的驚奇，湯惠青說道，“一張照片的生成上傳，一分鐘就可以搞定，此前我上一個產品可能半個小時，還得找個小妹幫我傳，效果也不一定理想。現在不需要專門僱個人做線上的運營。”
義烏隆森包裝老闆娘吳雅麗也表示，“以前至少是一個運營一個美工，再有一個倉庫小哥打包發貨。有了 CG平臺的AI產品，美工和運營省掉了，我一個可以頂兩個。”
過去義烏老闆們並沒有趕上電商及互聯網的紅利，張吉英的父親教導她，“看店不離櫃檯，種田不離田頭”，同時守好線上和線下的生意並不容易。
張吉英開始嘗試直播帶貨，直播四個小時精疲力盡，雨傘的銷量卻只有一兩百把。張施丹在各大平臺都開了賬號嘗試直播帶貨，但線上和線下的生意無法兼顧，分身乏術。CG的AI數字人技術能夠把主播克隆出來，幫助義烏老闆們進行24小時直播帶貨。
嚐到甜頭的義烏老闆們開始對AI瘋狂上頭，不停“整活”。
AI重構義烏市場，產品技術如何通過“壓力測試”
在CG的智創服務平臺出現以前，科技感滿滿的AI和傳統的義烏市場看起來毫無關聯。畢竟傳統外貿就曾因爲依賴線下、流程繁瑣的特性已經錯過了互聯網紅利。在大廠羣雄逐鹿的大模型中，義烏小商品城是如何用AI給外貿做增量的？
“大模型是一個技術革新時代的開始，我們要緊跟風口，不能落後於別人。從2023年初就開始有意識地去了解各個大模型的能力。”CG公司產品研發部技術總監樓勤峰說道，“現在大模型遍地開花，AIGC其實更加適合B端的商業應用。基於義烏市場的情況，用AI給大家做商貿的增長，這是我們的初衷。”
要如何做增長？和大廠流量變現的邏輯不同，CG只能從服務破局，解決老闆們的痛點，才能真正產生價值，形成交易閉環。這主要是因爲外貿的利潤普遍偏低，老闆們對抽傭和廣告付費意願不強。外貿在前期雙方不熟悉時需要平臺背書，幾次交易轉化爲私域從平臺流失，成爲外貿公司線上官網。
明確定位之後，技術團隊面臨的第一大問題就是，國內外通用大模型爆發，但在外貿垂直領域中卻是一片空白。這對一個沒有大模型背景的傳統地方國企團隊而言，研發難度翻倍。
義烏小商品城選擇從服務的角色出發，自研和第三方結合從場景切入，幫助商家更高效地經營生意。
“所有的東西都自己去做是肯定來不及的，包括大廠也好，他們都找合作伙伴，我們先把別人成熟的東西先‘拿過來’，後續可以用自研產品慢慢替換掉。”CG公司產品研發部技術總監樓勤峰說道。
在一衆大模型中找到真正符合義烏市場再通過組合在一起，耗費了團隊不少時間和精力，也走了不少彎路。目前CG的自研比例超過了30%，第三方合作方有清華大學、科大訊飛、百度等。
“義烏市場是出口爲主，經營戶很想宣傳，但最大的困難還是在語言溝通上。我們就想到這麼一個功能，讓老闆娘去說一段中文語言，我可以把它轉成他想要的目標國的語言宣傳出去。”CG公司產品研發部高級經理餘曉輝說道。
但這一場景也面臨新的痛點，“如果把它轉換成英文的話，口型也要變化的。每個國家語種它的口型都不一樣。大模型的多模態能把語言視覺都做一個相應的轉換，而且讓外人感覺不出這種變化。”，技術人員巧妙地解決了問題。
同時針對導購場景下的語言不通，線下有AI翻譯官可以面對面翻譯外商需求，還可以通過拍照把報價單全部翻譯完成。線上小商AI也可以對外商的需求進行分析，聚焦給對應的店鋪。例如，外商需要一元錢以下的飾品，系統可以進行推薦。小商AI還可以爲外商提供義烏當地的酒店預訂。
另一大難點是如何快速把商品數字化。商品越新上新越快，外商就越願意到上面搜索。不少外貿老闆很擅長做生意，但面對店鋪的運營並不在行。如何節省上傳的工作量，便利化運營，提升外貿老闆上新慾望，成爲新的挑戰。
“經營戶不想花太多的時間在店鋪打理上，最好能一鍵上傳。最早的時候摳圖沒有背景的。很多經營戶可能最多就是趴在桌子上拍一張產品照就結束了，和大的電商平臺去比，圖片質量低。我們也想辦法把它模板化。”CG公司產品研發部高級經理餘曉輝說道。
在CG的AI一鍵圖片生成功能下，用戶只需要拍一張產品照片，背景圖就有多套不同模板進行更換。商家可以根據產品的特點，輸入關鍵詞，CG通過語言模型和數據分析能力對標題和利益點分析並生成到文案當中。
同時AI會對內容進行風控，人工進行抽樣審覈。CG還將推出“阿凡達”的全身克隆功能可以打造屬於商家自己的數字人，方便進行個人IP打造。
忙碌的義烏老闆很難兼顧線上運營，針對訂單的相關問題，CG平臺的智能客服機器人可以快速匹配答案自動回覆，24小時解答客戶的疑問。
相比於傳統B2B平臺困於流量模式當中，CG已經通過AI打造出數字外貿的新基建，領先一大步。據不完全統計，從平臺正式上線到現在近一個半月裡，嘗試使用AI工具來輔助做生意的商戶已超過1萬戶，佔到整個義烏市場商戶的20%。
從生意到生活，AI加速滲透全產業鏈
AI改變了經營戶賺錢的方式，也影響着這羣人的生活。AI正變成一種思維。
感受到科技力量後，張吉英家裡安排了洗碗機、洗衣機等智能家居。她表示：“比請阿姨打掃的更乾淨，機器人能完成的事情讓機器人去做，可以解放自己的時間，做更有創造性的事情。”
“AI跟生活是越來越近的，理想汽車升級也有對話了，有時候我小孩在路上的時候，當天課上有些沒有解決的問題，我馬上就去問AI，它就會給出答案。”張施丹說道。
當然CG的大模型剛剛起步，場景相對有限，正在逐漸滲透到細分類目，解決經營戶更多痛點。
有商戶反饋，產品圖只有背景可以更換，沒有效果圖設計，圖案樣式無法進行直接更換，商家和同行套進去的可能是同一個模板，不利於差異化競爭。
也有商戶希望直播間增加美顏濾鏡，加強UI設計和數字人視頻背景等等。未來CG還將會帶來更多驚喜。
立足“第四方服務平臺”不僅解決B2B平臺的痛點，也打開了CG在線上線下、產業帶、流通端和製造端聯動的想象力。
在線上線下聯動方面，CG已經嘗試在店鋪門口放置了顯示屏，數字老闆娘可以隨時隨地介紹店鋪和產品。
“經常有客戶國際友人停下來，想聽西語或者英語他都會去點一下，蠻有趣的，客人很喜歡。”星寶傘業老闆娘張吉英說道。未來隨着大模型的逐漸完善，外商可以通過AI瞭解產品信息，老闆娘或許不用再守着店鋪寸步不離。
同時，CG也在努力打通其他站點，減少義烏老闆們的重複工作量。針對不同站點的不同語言，通過AI逐漸完成產品圖的一鍵生成上傳，縮短工作時間，打通內外貿。
義烏完善的基礎設施紅利也會吸引其他產業帶的公司來市場開店。
目前AI和數字化的發展更多隻是滲透在流通端。隨着CG第四方服務平臺的發展，當內外貿的數據打通，也有利於數字化向產業製造端進行滲透。在價格內卷和上新加快的趨勢下，製造工廠很容易積累不必要的庫存難以出售。
不妨想象一下：未來AI如果能夠將多方流通端的數據打通，也能提前瞭解市場動向和採購趨勢，再傳導到製造端數據打通，也有機會實現電商方面C2M反向定製。幫助工廠減少庫存，減少信息差跟緊市場潮流，走上高質量的發展之路。
外貿風雲變幻，義烏不斷轉型升級。從中國加入世貿組織義烏以“一米攤位”出發，到跑量思維下的“前店後廠”，互聯網趨勢下的柔性供應鏈升級，價格內卷下的品牌破局，再到當下AI浪潮下全球首個商品貿易領域大語言模型的誕生。
義烏始終以最快的速度跟進市場變化，數字老闆娘的爆火也只是開始，傳統外貿已經開啓AI時代。僅僅依靠義烏單方面的力量，要實現AI從流通到供應鏈製造環節的全鏈路打通，其挑戰難度極大、投入成本極高，但CG的牽頭摸索將吸引更多科技、產業力量來創新。
量變正在引起“智”變。以義烏爲首的產業帶，將在外貿中展現出更大的競爭力，共同把中國出海的“舞臺”做大做實，用更高效的模式開啓生意的全新增長。
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