宅男財經｜學者談快遞新規施行：應改善快遞員工作境遇

根據最新修訂的《快遞市場管理辦法》，自2024年3月1日起，快遞企業不得未經用戶同意，擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等末端服務設施。新規今日正式施行，許多市民表示支持，但部分快遞員認爲此舉加大其投遞成本，並表示“打電話花費大量時間”。

對此，經濟學者盤和林表示，快遞員對“打電話”通知行爲並不理解，認爲會影響自己快遞配送的效率，甚至認爲新規會導致每日配送量腰斬，從而影響自身收入。“真正的問題並非打電話耽誤時間，而是快遞配送環節的單價太低，快遞員心中普遍在算賬，覺得自己的勞動付出本身報酬就很低，如果再疊加打電話通知，費時、費錢、費力，得不償失。”

盤和林認爲，新規若要落地，不僅需要快遞員履行職責，還要多方努力改善快遞員工作境遇。比如，顧客應儘可能簡短描述自己的需求，節省快遞員打電話的時間，又或者短信通知即可，不要動不動就投訴，相互體諒很重要。同時對於快遞公司而言，要提高快遞員配件單件價格，在用戶通知上和電信運營商合作，降低打電話、發短信的費用，也可以鼓勵用戶預先設置投遞方式。

盤和林稱，歐美電商不發達背後很大的原因就是快遞費用高昂，而我國電商產業享受了很多年廉價快遞的紅利，又要提升服務品質，又要快遞低價，很顯然“魚和熊掌不可兼得”。所以顧客要體諒快遞員，才能讓中國快遞業紅利持續下去。

(製作 餘坤航 宅男財經出品)(更多報道線索，請聯繫本文作者：yukunhang@chinanews.com.cn)