ZARA快時尚模式 致品質欠佳

▲西班牙成衣平價品牌ZARA雖然屢被爆料有質量問題，但其在大陸的銷售仍不受影響。圖爲位於臺北101購物中心的ZARA開幕情況。（本報資料照片）

服裝品牌ZARA著名的「15天神話」，曾給時尚業帶來毀滅性的衝擊，它將供應鏈縮到只有兩個星期，設計、生產、交付在15天內完成。這樣的「快時尚」迅速風靡全球；然而，今年以來該公司質量（品質）問題卻也頻頻被大陸媒體爆料並批評。

ZARA迴應態度傲慢

ZARA是全球最大服飾零售商INDITEX集團旗下子品牌，該品牌每年爲母公司貢獻豐厚利潤；數據顯示，儘管ZARA品牌專賣店只佔INDITEX公司所有分店數的3分之1，但銷售額卻佔集團總銷售額的70%左右。

由此可知ZARA的獲利十分驚人，但該公司自2006年進入大陸市場後，有關質量問題便不斷被媒體炒作。據不完全統計，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入「質量門」；但網易財經報導，ZARA自2009年被檢出有問題至2011年來，ZARA方面一直採取「沉默」和「傲慢」的態度迴應質量事件。對此，業內人士均質疑ZARA缺乏誠意。

業內人士認爲，ZARA頻陷「質量門」，凸顯「快時尚」服裝模式的典型問題，也就是衣服在很快速度內製成並生產銷售，卻忽略質量的問題。由於這樣的銷售模式需要大量物流成本，因此只能犧牲質料，且代工廠必須選擇成本更爲低廉的發展中國家。

儘管ZARA官網顯示，ZARA大部分銷售的服裝均在西班牙、部分由其他歐洲國家生產，但事實上，在大陸銷售的ZARA，也有部分來自大陸本土代工廠，且隨大陸工資不斷上漲，爲持續低價，ZARA等品牌不得不一再壓縮質量成本。

不過，這些質量事件卻未對ZARA的亞洲區銷售業績造成任何影響。據歐睿公司數據顯示，ZARA大陸年銷售額約22億元（人民幣，下同），從2006年到2009年的利潤增長約100%，即使全球金融危機時期也不例外。

板橋大遠百擬設店

據INDITEX財報顯示，ZARA母公司INDITEX集團2010財年淨銷售約合1031億元，比2009財年增長13%，其中ZARA銷售額約700億元，十分驚人。目前ZARA正持續向大陸二、三線城市擴點，並在今年落腳臺灣，在臺北101及統領廣場開設專賣店。遠百方面日前也透露，ZARA有意在板橋大遠百設專賣店，以期讓該品牌儘快落腳臺北市以外的縣市，不過目前仍在洽談中。