元大期獲The Asset最佳期貨商
元大期貨(6023)長期深耕國內外期權市場,繼獲得國家品牌玉山獎的六項大獎之後,今年再度獲得國際大獎─財資雜誌評選爲最佳期貨商,更是亞洲唯一獲獎的期貨商。元大注重公司治理及企業社會責任,秉持溫暖的態度對待每位客戶,提供完善專業的服務,也屢次獲得國內外大獎肯定。
元大期貨董事長林添富指出,維護客戶權益是公司最重視的一環,身爲臺灣最大的龍頭期貨商,要讓全臺超過400位員工都能提供一致的服務,纔是水準。爲建立公平待客爲核心的企業文化,成立專責「公平待客委員會」,由總經理擔任主任委員,帶領全公司海內外36個部室,前中後臺業務優化,透過委員會的常態運作,讓元大成爲公平待客精神的最佳實踐者,讓每一位員工創造感動顧客的溫度。
林添富表示,讓客戶驚呼感動的故事,每天都在元大全省各分公司及合作通路不斷上演。近日有一位高齡的退休客戶,在不瞭解期貨風險的情形下,開戶時表示欲委任下單代理人,營業員擔心長者受騙,考量客戶風險承受度後,基於保護客戶的立場,耐心向客戶解說,以保障及關心年長客戶的權益。「這位客戶最後給了我們營業員一個信任的笑容,這就是元大的價值」。另外,曾有位在嘉義山區的民衆,因爲對於系統軟體平臺操作不熟悉,經過通路業務人員遠端指導後,客戶還是覺得對軟體陌生,元大同仁毅然從新竹直奔嘉義服務客戶,爲客戶排除問題。無論路程有多遠,把溫暖融入服務當中,使命必達,才能將待客戶如家人的精神傳遞。「累積很多感動,就會變成大滿足,這也是元大一甲子品牌所創造的優良服務文化」。
身爲首家上櫃之臺灣期貨領導品牌,元大期貨打造全員公平待客DNA,將公平待客原則推展至客戶端,依據客戶個別需求給予妥善協助;更安排於董事會上公開表揚落實優質待客的營業員及其事蹟,鼓勵並感謝員工的努力付出。此外,公司不忘落實企業社會責任,連續三年榮獲《天下雜誌》CSR天下企業公民小巨人獎,以永續經營爲目標,讓客戶放心、股東安心、員工開心,以「亞洲地區最值得信賴的期貨商」爲目標邁進。