遇到這些情況，能拒交或少交物業費嗎？

2月22日

金普新區多個部門的相關負責人

在大連新聞傳媒集團廣播中心

FM103.3新聞綜合廣播

《12345政務服務便民熱線》節目中

詳細解答

金普新區物業管理

供熱城市公共交通

醫療服務計劃生育

食品藥品安全等相關問題

問

業主能否以與開發商有糾紛爲由拒絕交納物業費？同時，業主能否以對物業服務不滿意爲由，拒交或少交物業費？

答

商品房買賣與物業服務屬於不同的法律關係。業主與開發商之間的糾紛應由開發商與業主解決，業主不能以此爲由不交物業服務費。業主拒交物業服務費的行爲是一種違約行爲。

《民法典》第九百四十四條規定，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務爲由拒絕支付物業費。業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

遼寧省高級人民法院審理的案例認爲，向物業服務人交納物業費是業主的合同義務，業主應當按照約定向物業服務人交納物業費。業主有證據能夠證實物業服務的確存在瑕疵，但並不能構成物業服務人的重大違約事項。而且對物業服務是否滿意，也僅是個別業主的主觀認知。至於是否應當降低物業費的收費標準，應當由小區的業主大會集體討論決定，而不是由個人提起訴訟就能夠解決的。

問

物業服務企業能否將收取物業費和門禁卡、電梯卡相互綁定？

答

物業服務費和電梯卡相捆綁不符合法律規定，物業服務企業應立即停止綁定行爲。物業服務企業應做好對廣大業主使用電梯卡的宣傳和引導，方便業主出行。同時，儘量創造和尋找機會與業主溝通，讓業主認可繳費。對欠繳物業服務費的業主通過協商或者訴訟的手段，督促業主繳納物業服務費用，禁止採用停水、停電、電梯卡等手段催繳物業服務費用。業主在享受物業服務的同時也應盡到繳費的義務。業主和物業服務企業都應在物業服務合同框架下履行各自的權利義務。

問

辦理了交付手續，但沒有實際居住，爲什麼還要交納物業費？

答

《物業服務收費管理辦法》規定，物業服務收費是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。

業主按照入住通知書約定的房屋交付時間，作爲交納物業服務費的起始時間，所收取的物業服務費是從房屋交付開始而不是從入住開始的。

由於物業服務費主要是用於本小區的衛生、保潔、綠化及共用部位、公用設施的日常維護等，個別業主辦理入住手續後會暫時不居住，但物業服務企業並未停止公共性服務。

個別業主辦理入住手續後，因未入住而不交納物業服務費，是對其他業主利益的一種侵害。因此，每位業主自房屋交付手續辦理後，就應該向物業服務企業交納物業服務費，這是業主應盡的義務。

問

住宅專項維修資金的使用範圍是什麼？

答

住宅專項維修資金，是指專項用於住宅共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新、改造的資金。

共用部位，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由單幢住宅內業主共有的部位，一般包括：住宅的基礎、承重牆體、柱、樑、樓板、屋頂、單元門、門廳、管道及電梯等設施設備井、樓梯間、地面架空層、走廊通道等。

共用設施設備，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由住宅業主共有的附屬設施設備，一般包括：共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明設施、鍋爐、消防設施、安防監控設施、綠地、道路等。

問

上個月向街道執法隊舉報了一起違法建築，但爲什麼到現在違建也沒拆呢？

答

執法人員接到案件線索後，經過調查取證確認爲違法建築物的，首先會要求違法行爲人改正違法行爲。

改正違法行爲的途徑主要有兩種，一是符合規劃許可條件的，向規劃主管部門申請補辦規劃建設許可手續，同時繳納罰款；二是如果是不能補辦規劃建設許可手續的，執法機關將作出責令限期拆除決定，責令違法行爲人在限定時間內自行拆除違法建築物。

違法行爲人自接到執法機關送達的《責令限期拆除決定書》之日起60日內可以向上級行政機關申請行政複議或者6個月內向人民法院提起行政訴訟。這個時限是《行政強制法》《行政複議法》《行政訴訟法》相關條款規定的，目的是爲了保障公民和企業的合法權益，防止執法機關濫用職權。

如果違法行爲人在規定時限內既不提起行政訴訟又不自行拆除的，執法機關將在6個月期滿後，催告其履行拆除義務，若違法行爲人依然不拆除違建，執法機關將作出強制執行決定，並組織強制拆除。

目前法律沒有明確規定違建拆除整個執法程序的完成時限，一般情況下，如果違法行爲人比較配合執法機關調查處理的話，違建就能在相對較短時間內得到拆除；如果違法行爲人抗拒調查處理的，比如不簽署執法文書，拒不露面等，這就需要比較長的時間了。

問

室內溫度不達標，如何解決？

答

居民如發現室內溫度不達標，可先檢查自家暖氣片是否堵塞或閥門是否完全打開。若問題仍未解決，可聯繫供熱單位上門檢測維修。供熱單位將根據實際情況調整供熱參數，確保溫度達標。

問

供熱溫度不達標如何申請退費？

答

因供熱單位責任造成用熱戶居室溫度不達標的經測溫，用熱戶居室溫度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供熱單位按認定不合格天數收費額的40%向用熱戶退費，用熱戶居室溫度在16℃以下，按認定不合格天數收費額全額退。供熱單位測溫，時間間隔不得少於5天，經測溫用熱戶居室溫度1次不達標的，按2天退費；2次測溫不達標的，按10天退費，一個月內3次（含3次)不達標的按30天退費；供熱期內超過3個月，視爲全供熱期不達標，按全額採暖費退費。

問

金州區和開發區現在早已經合併爲金普新區，但出租汽車爲什麼不能互通？

答

按照《大連市客運出租汽車管理條例》第二十三條規定：客運出租汽車經營者及駕駛員應當在營運號牌和經營資格證規定的區域內營運，但運送跨區域直達和返程搭載乘客的除外。由於出租車的經營區域以營運號牌規定的範圍爲準，現在兩區出租車營運號牌還沒有統一，目前暫不能實現兩區出租車互通，仍舊保持按區域經營的模式。同時，由於兩區出租車市場的准入價格、運營成本、收入等都存在很大的差異，暫時還不具備整合的條件。

問

如何辦理獨生子女父母退休補助費？標準是什麼？如何支付？

答

有單位的職工，職工退休後，由其所在單位每月發給十元或者一次性發給二千元補助費；

從未就業人員男滿六十週歲，女滿五十五週歲或者失業人員辦理退休手續後，經本人向戶籍所在地社區居民委員會申請，由區（市）縣財政按照有單位人員標準支付補助費。

問

外地戶口居住在金普新區，可以享受老年人健康體檢服務嗎？如果可以，到哪裡體檢？都體檢哪些項目？

答

只要是轄區內常住居民（指居住半年以上的戶籍及非戶籍居民）都可以享受國家基本公共衛生服務，如果居住時間達半年以上，可以到居住地的鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心進行體檢，體檢項目主要有：一般體格檢查、血常規、尿常規、血糖、肝功、腎功、血脂、腹部B超、心電圖，還會提供中醫藥健康管理服務等。

問

新生兒父母想通過網上辦理《出生醫學證明》需要符合哪些條件？

答

新生兒出生醫學證明網上申辦需要同時符合下列所有條件：

①新生兒在我省助產機構內出生；

②新生兒父母均能夠提供有效身份證件；

③新生兒父母申辦時，新生兒年齡不超過一週歲；

④申請辦理《出生醫學證明》的類型爲首次簽發，即第一次辦理；

⑤新生兒父母至少一方爲遼寧省戶籍，新生兒爲婚內生育，符合隨父、隨母落家庭戶條件。

注：助產機構是指具有助產資格的醫療機構，就是新生兒出生的醫院。

問

金普新區老舊小區改造項目結束了嗎？倚山裡小區是否在今年改造範圍內？

答

2022年至今，金普新區的老舊小區改造工作一直在持續推進。目前，新區已完成近五百萬平方米建築面積的改造。現在老舊小區改造主要針對2000年以前建成的小區，也就是房齡超過25年的小區。倚山裡小區沒在今年的改造範圍之內。但是新區沒有改造完的老舊小區項目，基本計劃在兩到三年之內全部改造完畢。

問

金州北九里片區什麼時候通公交車？

答

金州北九里片區是市民居住密集的區域，包括華潤未來之城、保利城、九苑小區等大型樓盤，由於永安大街和永吉路未設立交通信號燈、預設的終點站九苑小區缺少可供公交車輛停靠的停回車場，導致不具備公交車安全運營及停靠的條件。我局與相關部門經過多次調研，已規劃103路延伸至金州北九里片區的線路走向及站點設置，目前相關配套設施正在完善，待上述問題一併解決後，103路將延伸進入北九里片區。

問

三十里堡什麼時候能通公交？

答

爲逐步實現全域公交化，2023年新區已完成對201國道沿線客運車輛的公交化改造工作。下一步我們將根據201國道公交化整合的成功經驗，於2025年啓動202國道公交化改造工作，屆時將公交線網覆蓋至二十里、三十里、石河、七頂山、大魏家等區域，爲各涉農街道居民提供更優質、更便利的公交服務。上述各區域涉及客運線路共37條，客運班線車輛共73臺車（涉及5家客運企業車輛43臺和個體經營車輛30臺）。由於涉及客運經營業戶及車輛較多，且經營情況較複雜，需要經過大量的調研與論證，因此短時間內無法完成，請給予時間和理解。

問

金石灘華潤海上東方小區什麼時候能通公交車？

答

該小區位於淮河東路與金石路之間，目前淮河東路有807路（開發區輕軌站至興和園）在線運營，金石路有803路（金州火車站至金石廣場）在線運營，該區域居民可步行至淮河東路807路“光伸璽樾”站點或者金石路803路“保億麗景山”站點乘車。下一步，我局將配合光伸·新街坊項目的落地，擬計劃於2025年上半年進行通車，解決華潤海上東方、保億合院、保億麗景山小區居民的出行。

問

想去基層醫療衛生機構買藥，現在是什麼藥都能買到嗎？

答

金普新區基層醫療衛生機構爲滿足居民購藥需求，現全區基層機構藥品儲備數量均在400種以上，如果居民想採購的藥品機構沒有儲備的話，也可以採取預約購藥（居民提供藥物名稱、計量、廠家等信息，基層機構負責採買，預約時間不超過三天）、流轉處方到藥房的形式，多樣化滿足轄區居民購藥需求。

問

想了解自己關心關注的食品是否安全，應該怎麼做？

答

近日，由國家市場監督管理總局推出的食品安全“你點我檢 服務惠民生”（以下簡稱“你點我檢”）民意徵集系統正式上線，旨在實現省級、市級食品監管部門“你點我檢”問卷活動的統一編制、發佈及統計，便於公衆參與“點選”。方便消費者1年365天、1天24小時隨時可以點選關心的食品。可以通過手機或其他移動端設備登錄國家市場監督管理總局官方網站，掃描全國統一的系統二維碼，訪問“你點我檢”系統並參與問卷點選。

信源：大連新聞傳媒集團廣播中心、大連晚報、新聞大連