迎回“創始人”，釘釘未來會有什麼變化？

釘釘迎回創始人，同時也意味着，迎來了二次創業甚至是上市的機會。

根據36氪的消息，離職創業4年後，陳航（花名：無招，下文同稱無招）將回到阿里，擔任釘釘CEO；原釘釘CEO葉軍則將回歸集團，另做任用。

消息在愚人節前一天公開，有人戲稱，差點以爲是個玩笑。但無招回到阿里，其實不僅早有預兆，對雙方而言，也都合乎情理。

兩年前，無招在創立HHO（兩氫一氧）18個月後，第一次接受媒體採訪。有記者問他：在釘釘創業和現在創業有什麼差別？無招說，"出來才知道集團的環境挺好的，有很多的包容、很多的支持。"

很少有像無招這樣的創業者——在大公司內失敗過（社交產品來往），但得到創始人的支持，又獲得了巨大成功（釘釘）。

無招離開阿里，和其他大公司打工人出去創業的情形也不太一樣。

大多數職業經理人，出去最大的驅動力是從"爲公司做點什麼"到"爲自己做點什麼"，他們要去證明自己的價值。

釘釘某種程度已經證明了無招的個人能力和價值，他不再有這個困擾。驅動無招的，如他自己所說，更是一種被稱爲好奇心和"使命感"的東西。

無招的創業公司，HHO（兩氫一氧）在外界看來，是一個做智能硬件（發光耳機、貓砂盆）、做日本電商平臺（7S Goods）的公司，這些業務乍一看，也幾乎沒有什麼聯繫。

但無招曾說過，他想做的是一家有To C能力的To B公司，HHO的本質是想通過自己先做一個品牌和產品，去幫助製造企業，去"賦能"中小企業。他自稱，幫助中小企業是一種根植於他內心的情懷，一種"執念"。

只有看到這一點，或許才更能理解無招的選擇，也能預判釘釘未來的重點方向。

01 無招這幾年：To C試驗背後的To B雄心

創業的4年間，無招跟外界溝通很少，除了2023年2月，發光耳機HHOGene GPods發佈時。

他戲稱，因爲產品要在國內發售，爲了支持代理商，他們必須要有些聲音。除了耳機，2個月後，HHO還發布了一款寵物用品HHO love。

儘管在產品成型的階段，無招作爲一個外行投入了遠超行業內人士的精力，也再度發揮了他作爲一個產品經理的極致性。但對他來說，選擇發光耳機和智能貓砂盆，沒什麼感性的理由，本質只是選了一個最容易成功的產品。

比如做發光耳機，是因爲這個市場銷量在上漲，在蘋果Airpods之外沒有高端的中國品牌；而做貓砂盆，是因爲他看到了天貓新品在這個品類上的爆發。

無招說，他創業真正的初心是想做"數字化"，幫其他企業做數字化，"耳機只是做了一個例子，是一個最佳實踐的起點。"

在無招的設想裡，HHO這家公司要做的事情是"一生二、二生三、三生萬物"。

具體理解就是，通過自己成功做出不同行業的產品、品牌，沉澱出一種泛化的能力，去支持其他小企業，尤其是製造業。而一生二、二生三的過程中，他們想通過自己先理解消費者市場，再去幫助企業，"如果你不具備To C能力，你就不具備去定義To B的方式方法。"

當時，HHO希望成爲數字化時代的"水"公司，給對方提供養分之前，自己先有不同行業足夠的案例，也沉澱出自己的服務能力，比如識別和驗證消費者需求、設計製造、品牌營銷、履約等等。

他覺得，將這些數字化能力與不同品類結合，也許就創造出新品牌。

除了兩個硬件產品，HHO還有一個面向日本的電商平臺業務7S Good。

這是一個短視頻購物平臺，短視頻在售前幫助用戶發現和決策，在售後通過視頻記錄商品打包和質檢過程。7S Good還是C2M（工廠直連消費者）模式，既減少中間商環節，也是爲工廠提供銷售渠道。

從自己製造硬件產品到上線電商平臺，HHO想做的事情也越來越清晰，就是承包和整合從設計、製造到銷售的全流程服務，幫助製造企業做品牌，甚至幫品牌出海。

無招認爲，他自己能做的是，將他對這個市場理解，對一個產品從創新idea一直到能夠抵達用戶這個過程中所有能力，泛化起來去支撐更多的中國製造業品牌的崛起，相比做一個牛逼的品牌，"這個不是對社會價值更大？"

而這些對價值的定義，其實都來自他在釘釘的那些年。無招說，在釘釘那些年，他簽了很多中國中小企業，對絕大多數的行業的數字化的水平水準也有比較深刻理解的，所以"對幫助中小企業可能還是有些執念。"

即便從釘釘出來，無招還是希望做一家賦能企業，繼續幫企業做數字化的升級，"釘釘做的是組織溝通協同的數字化，HHO是在幫企業做業務在線，從需求到設計生產、到品牌營銷，把最難的能力賦能給他們。"

而經過了4年的業務"賦能"的實踐，在新的AI時代，釘釘也許更能實現他的理想和執念。

02 釘釘這幾年：重點在大客戶和商業化

另一廂，離開了無招的釘釘，這幾年其實解決的是另一個重要的問題：商業化。

2020年中，阿里雲提出"雲釘一體念"，本質還是希望通過將阿里雲和釘釘一起打包，更好地賣給大客戶。在這一大目標下，釘釘的策略也從過去廣撒網獲取中小用戶，轉而追求"大客戶上雲"。

無招離任後，釘釘負責人由時任阿里企業智能事業部總經理葉軍（花名"不窮"）接任；隨後，釘釘又引入具有大型政企客戶經驗的阿里資深副總裁庫偉擔任COO。

釘釘的重要業務指標也由此出現了一系列變化。比如考覈指標從過去強調DAU（日活躍用戶數）轉向更看重收入和企業付費數；服務的客戶羣從中小企業拓展到大中型企業。

當時的釘釘還組建了專門的大客戶團隊"A1000"，旨在爲各行業頭部1000家企業提供深度服務。到2024年，大客戶爲釘釘貢獻了約 1/3 的收入。

不過釘釘做商業化和大客戶的方式也在儘量避免定製化，而是引入生態合作伙伴去解決大客戶問題。

葉軍在釘釘期間，另一個策略是向平臺化、生態化深入，比如推出低代碼工具"宜搭"等，降低企業在釘釘上開發定製應用的門檻等等。到2021年底，釘釘上的應用數量同比增長5.5倍，低代碼應用數超過240萬。

當時釘釘做商業化的方式主要就是兩種，一是打磨出了專業版、專有版、專屬版等標準商業化產品；二是通過生態服務商的幫助去開發更多新功能，爲大客戶提供解決方案。

和生態合作伙伴（主要是軟件服務商）的共創中，釘釘承諾只做PaaS，不碰業務跟行業場景；只做通用產品，不做行業縱深的產品——除非，事情有代表性和改革意義（比如複雜的政務釘釘）。

不過現實是，這個邊界並沒有他們聲稱的那麼明確，利益劃分也出了一個問題，一名離職員工就詬病道，"（釘釘）臭名在外，好一點業務釘釘自己做了，合作伙伴只能喝湯。"

過去幾年，釘釘雖在"深耕大客戶、推進商業化"上打下了基礎，但隨着AI時代的到來，這個承載阿里To B戰略的核心產品，其實亟需更有創新和前瞻性的產品矩陣——這也需要一位兼具創新視野與戰略魄力的掌舵者。

無招是阿里最成功的內部創業者（可能沒有之一），擁有在大企業內從0到1的創新和冒險精神；更與現任CEO吳泳銘保持着超十年的深度互信：早在2010年，無招回到淘寶，就是因爲吳泳銘的邀請；後者是他在淘寶的上司，也是他創業之後的投資人。

相較現任負責人葉軍穩健的守成風格，無招在創新破局方面的特質，顯然更契合釘釘從"工具型"產品向智能化生態平臺躍遷的新需求。

03 一拍即合後，未來一些可能的變化

彼此認同和需要，無招重新回到釘釘應該幾乎是個一拍即合的決定；但除了底層的互相需要，也是因爲釘釘的業務走到了新的窗口。

根據《財經》的報道，兩年前，人工智能熱潮剛開始、釘釘也從阿里雲分拆之後，阿里就有過讓他回來的意願，不過當時無招覺得他"希望把一個事情做透"，而釘釘沒達到他想要的狀態。

現在這個時間點，無招和阿里集團高層之間，已經就釘釘未來的AI轉型達成了共識，那就是，"把釘釘從傳統辦公軟件升級爲面向未來的‘企業智能中樞’"，讓釘釘在企業服務的下一幕競爭中勝出。

另一方面，不管是在釘釘、還是創業做HHO，無招始終心繫中小企業。

兩年前，在釘釘的生態大會上，他就發言稱，"釘釘本質上還是要做爲中小企業服務的釘釘"。而現階段阿里給予釘釘的新定位——AI時代企業端的核心平臺，與無招的初心更加契合，也提供了技術手段去實現這一使命。

可以預期的是，回到釘釘的無招會重新強化對中小企業的服務：比如根據中小企業需求優化產品功能，減少不必要的複雜度，提供更親民的支持和生態資源。

不過經歷近幾年的發展，釘釘在大企業市場已取得一定地位，迴歸後的無招也需要在"兩端"之間找到平衡。

一位無招在HHO的前同事對此感到擔憂，他認爲無招很可能像《權力的遊戲》中的史塔克家族一樣，成爲犧牲者。

但據一位釘釘內部員工稱，除了無招，他此前的合夥人，原釘釘CTO、HHO的CTO朱鴻（花名：一粟）也會跟他一起回到釘釘，而HHO則將交給目前的CMO克林。

除了在大客戶和中小企業市場的變化之外，值得期待的還有無招給釘釘可能帶來的產品變化。

將前沿技術轉化爲產品是無招的專長，他的接任其實也是帶着如何讓AI真正融入釘釘使用場景的任務。

早年釘釘每週快速迭代，多的時候一年更新二十餘次；出去創業後，他雖然自稱是"快樂創業"，但對產品細節的執着也"逼瘋了"身邊的同事。未來，可以想見，重回釘釘的無招會帶來更多靈活、有創意的新變化。

但一位已離開釘釘的老員工表示"不那麼看好"，在他看來，今時不比往日，即便是無招回歸，但團隊重建也比較困難，之前的人都散出去了，有的在創業，再回去可能也失了味兒；加之，"現在的人都是不窮的人，無招能用的恐怕也不多"。

與此同時，市場還出現了一種聲音，認爲無招的迴歸或將帶領釘釘未來走向獨立上市之路，一位阿里內部員工告訴陸玖商業評論，"短期內應該不會，因爲眼下，釘釘是阿里在大的AI敘事下的一個非常重要的體現，這一點和阿里雲的境遇其實是很像的。"

不過該員工也補充道，"當然，這也不代表未來沒有獨立上市的可能，天時地利人和契合時，其實也是有很大概率的。"畢竟，從京東將旗下業務分拆上市的操作來看，這或許也是一種必然，只是京東走在了前面。

釘釘迎回創始人，同時也意味着，迎來了二次創業甚至是上市的機會。