我見我思－瓦斯產業缺工 也可以有解方？

內政部消防署統計資料顯示，截至2022年2月，全國桶裝瓦斯（分銷商）業者共有2,738家，其中位於六都的瓦斯行業者總數，超過全國瓦斯業者半數以上，共計1,488家，或佔全國總家數54％，高雄市的365家爲最多；其餘1,236家分佈在不同17個縣市，臺灣本島以彰化縣196家最多業者數，新竹市7家爲最少業者數。爲什麼新竹市人口數比嘉義市多，桶裝瓦斯業者數卻這麼少？原因在於新竹市瓦斯股份有限公司的天然瓦斯管線布建區域很廣、也非常完整，大多數家庭戶採用天然瓦斯，自然而然壓縮瓦斯行業者的生存空間。

瓦斯產業人力斷層

國內瓦斯業者大多需要配合民衆隨叫隨到的使用習慣，造成尖峰工作時人力不足，離峰時期人力卻過多，離峰及尖峰工作落差大。加上工作辛苦，人員流動性強，導致人力不足。若碰到沒電梯的舊式公寓，還是需要使命扛上4、5層樓，年輕人大多不願意投入。

網路上流傳「有名網友在報紙上看到瓦斯行徵人廣告，起薪4萬8千元。雖然比主計處去（2021）年公佈的薪資中位數每月約4萬2千元，或是基本工資2萬5,250元高出不少，但他覺得這樣的薪水是要付出很大的勞力才能擁有，寧可作錢少一點的外送。」其他網友的迴應也大表認同；可見瓦斯業搬運勞力型工作已非年輕人想從事工作的選項。

觀察國內瓦斯業者大部分是屬於中小型企業、甚至是5人以下的微型企業，若非是瓦斯業者的第二代，看着父母辛苦打下事業基礎，喚起一絲絲承接責任，年輕人很難願意接棒經營。在年輕人不愛投入瓦斯產業的情況下，業內的勞力斷層情形越來越嚴重化。

瓦斯業經營新思考模式

筆者與鄰居經營瓦斯行的老闆聊天，請教近年來瓦斯業者經營最常遇到的問題，老闆提出三項：1、同行業者常表示不易請到送貨員是很大困擾，所以大多自家人協助經營。2、瓦斯行業者之間削價競爭，不容易生存。3、法規制定店面只能放置128公斤，造成業者增加載送成本。

可見瓦斯產業間價格競爭、人力不足是普遍的問題；消防署的統計資料也顯示，2017年至2022年的5年期間再減少170家瓦斯行，足見瓦斯行業已到了需要思考新經營模式的時候，方能永續經營。

針對瓦斯業者缺工問題，管理大師Peter Drucker在《創新與創業精神》一書中指出，目前世界經濟已由管理型經濟體系轉換成創業型經濟體系。筆者建議，瓦斯業者善用微型企業經營優勢：充分發揮決策快、彈性大優勢，並加入共同夥伴經營關係的理念。

當刊登徵人廣告時，從過去徵「送貨員」的徵人啓事，變成徵「合夥人」的創業觀念；營業工作時，不再是上對下的從屬關係，而是共同經營的合作模式。現代年輕人重感覺，論公平；當瓦斯經營者心境改變時，相信可以增加年輕人投入瓦斯行業。