《文創股》橘子研發AI技術 Vyin AI第四季推向企業市場

陳冠宇表示，Vyin AI的兩項核心技術從根本上解決AI幻覺問題，第一，「各司其職的大腦架構」，將AI的「知識中樞」和「語言中樞」分離，解決AI幻覺的結構性問題；第二，自研「Distilled RAG（D-RAG）架構」，作爲「知識中樞」提升資料索引與理解的精準度，相較傳統RAG架構提升76％，精準度最終達到93％。

Vyin AI期望爲企業提供革命性的AI客服與營運解決方案，解決企業在採用AI客服時面臨的主要挑戰，包括風險控管、知識導入困難、維護資源不足及資料安全等問題。Vyin AI的核心產品「AI Chatbot」具備多項創新特性：（1）零風險、（2）無痛整合非結構化資料、(3)情緒安撫能力、(4)高度安全且完全加密、(5)通過 MLOps 實現 AI 持續自主學習，包含產業新知與真人客服的應答技巧等，大幅降低企業營運所投入的資源。集團旗下游戲《新楓之谷》採用AI Chatbot客服後，真人案量減少43％、客戶自主解決問題比例爲83％、客戶滿意度高達98％。

此外，Vyin AI打造全方位的AI Sales企業服務平臺，整合集團豐富的IP資源，涵蓋小說、漫畫、圖文創作、音樂創作、偶像明星等多元領域，並融合AI Chatbot核心技術、AI圖像生成、AI聲紋生成等技術，將創造出IP持有方與企業品牌的全新合作與應用場景。

面對生成式AI的發展，Vyin AI計劃今年第四季度面對企業市場，爲全球企業提供全方位支援。首波將聚焦於遊戲及娛樂客服、零售業全通路整合，以及房地產線上預售等領域，年底更將推出客製化專案服務，爲企業量身打造AI導入方案，實現業務轉型與成長。