TikTok裁員數百名人工審覈員，Instagram將問題歸咎於人工審覈員

據報道，視頻社交媒體平臺 TikTok 所屬的字節跳動公司在向以人工智能爲主導的審覈方案轉變時，已在全球範圍內裁掉了數百名人工內容審覈員。

據路透社報道，在約 500 個失去的工作崗位中，大部分位於馬來西亞。

該公司稱，字節跳動總共僱用了超過 11 萬名員工。

TikTok 的一位發言人在一份聲明中說道：‘我們做出這些改變，是我們正在進行的進一步強化全球內容審覈運營模式努力的一部分。’

該公司當下採用了人力與人工智能內容審覈員相混合的模式，其中機器大約處理 80%的工作。字節跳動計劃在 2024 年爲其信任和安全工作投資約 20 億美元。此次裁員發生在字節跳動在該國面臨日益嚴格的監管審查之時，今年該國的有害社交媒體帖子和錯誤信息大幅增多。

在美國本土，Instagram 負責人亞當·莫塞裡（Adam Mosseri）週五宣佈，最近 Instagram 和Threads一連串的鎖定用戶賬戶、降低帖子的排名並將其標記爲垃圾郵件的情況，是人工審覈員所犯錯誤的產物，而非該公司的人工智能審覈系統所致。他聲稱，這些員工“在未獲得有關對話是如何進行的背景信息的情況下做出決策，這是一個失誤。”

然而，莫塞裡澄清道，人類並非完全有錯。“我們構建的一個工具壞了，”他承認，“所以沒有給他們展示足夠的相關背景信息。”

過去這幾天，這兩個網站的用戶們發現他們的賬戶被鎖定，接着被停用，因爲違反了平臺的年齡限制，該限制禁止 13 歲以下的人擁有自己的賬戶。據The Verge稱，即使這些用戶上傳了年齡驗證，他們的賬戶仍然一直處於鎖定狀態。

該公司的公關與莫塞裡的立場相左，告訴TechCrunch，“Instagram 用戶遇到的並非所有問題都與人工審覈員有關。”按照該公司公關的說法，年齡驗證問題仍在調查中。