特力攜手淘寶 開智慧店

特力集團二代何採容自稱一出生就在特力工作了，hoi!淘寶精選店是特力邁進新零售一大步。圖／特力提供

特力集團迎接40週年，除推出全新通路品牌「hoi!」，並攜手大陸最大電商平臺淘寶邁向新零售，共同打造全臺第一間「Taobao x hoi!淘寶精選店」智慧門店，昨（17）日於微風鬆高2樓開幕，特力集團二代營運長何採容首度全面主導，強調「百人百日」開出新零售店舖，系針對年輕世代需求與新型態購物體驗而來，預計北中南均擬設點，目標3年內獲利！

特力集團零售通路包括臺灣特力屋、HOLA、中國和樂等，至於電商則是近3年大力發展。昨日的開幕式，特力集團兩大創辦人何湯雄、李麗秋均出席，但剪綵後立即快閃，把焦點留給長女何採容。何採容強調，總裁認爲「Taobao x hoi!」對HOLA來說有很大競爭力，何採容笑稱「對自己是莫大稱讚」。

她說，特力3年來電商呈2～3倍增長，佔集團營收約10％左右，此次結合淘寶打造的智慧店，選物有8成來自天貓精選，約900項商品，未來將以3個月汰換陳列，而導入電商雲貨架的商品數則有5倍之多，以前幾天試賣情況，客單價約在1,500～2,000元不等。

至於是否會衝擊到特力原居家零售通路品牌HOLA銷售，何採容強調，客羣不同，且特力集團電商官網特力愛家的選品更豐富。她指出特力hoi!智慧門店三大特色包括「數位貨架」、「電子價標」、「RFID貨架」等，將實體店可實際觸摸商品質地、虛擬通路詳細商品資訊等兩者優點相互結合。此外，hoi!精選淘寶天貓上最受消費者歡迎品牌、衆多網購消費者背書的極佳性價比商品，相較臺灣其他通路，同質商品僅需7折價格即可入手，最重要是透過hoi!購物，可省下跨海運送的費用及時間成本。

淘寶海外總經理胡瑜玲指出，這項合作是淘寶提供臺灣消費者更多本地化服務的一大進展。她進一步說明，淘寶從C2C、O2O到目前新零售都是「人」、「貨」、「廠」重構，阿里巴巴集團積極拓展新零售業態，包括投資蘇寧、大潤發高鑫、銀泰百貨等，打造盒馬鮮生爲新零售標竿，而選擇特力集團開臺灣首家店，就是看特力40年在居家零售與服務一條龍的經驗，她強調，未來將積極在臺與不同夥伴合作，並引進大陸蘇寧電器或潛力商品落地，發展完整的新零售生態體系。