TCL張文海：TCL電視在美國零售量排名第二 市佔率約13%

1月11日消息，TCL實業北美營銷本部總經理張文海日前在接受本站科技等媒體採訪時表示，TCL電視在美國零售量排名前二，市佔率約13%。

張文海在談到在北美市場的成績時表示，這主要源於大尺寸的液晶屏幕、包括高端產品的貢獻；據其透露,在北美地區，今年前三季度，65吋及以上TCL電視的出貨同比增長45.7%，75吋及以上出貨同比增長達到了144.8%。

張文海表示，目前TCL在北美的佈局，下一個目標一定是往一線轉型， 這是靠絕對領先的技術、選擇最佳的戰略合作伙伴，無論是渠道還是OS運營商，包括媒體合作伙伴一起把品牌搭建起來；在這個過程中，TCL會面臨着當一個品牌把受衆人羣往中高端用戶轉移的時候，低端的用戶就會空出來，所以TCL會有另外一個品牌的計劃。

以下是此次對話實錄：

記者：請您介紹一下，TCL這次給北美整個地區用戶帶來哪些創新的產品和技術？另外，北美市場的用戶有哪些特殊的需求，我們是如何對接他們需求的？

張文海：用我們的話說，我們認爲2024年TCL在北美產品的發佈，絕對是超級明星。因爲誠如您所說看到很多不同的產品，首先我們帶來了全球最大的115吋QD-Mini LED的旗艦產品。這款產品非常完美解決了超大尺寸，就是達到行業裡面最頂級，超過OLED的畫質，但同時又可以做到突破普通OLED做不到的尺寸。這個是非常完美的契合美國家庭裡面的影音娛樂室，正常情況下投影儀或其他類型的電視，這115吋無論是渠道的反饋還是用戶的需求，應該是非常契合美國市場需要的，這一個就是超大板。

第二，我們帶來了行業裡面最領先的QD-Mini LED技術。QD-Mini LED的技術，我們叫best of the best，就是整個行業裡面的最高端。無論是我們的分區數量帶來的亮度提升，還是帶來的色域提升，包括帶來的精準控光技術。我們認爲這一切是畫質的天花板，這是我們電視裡面帶來的兩個最重磅的技術引導方向。

在我們的通訊領域，我們帶來了全球首發的“未來紙3.0” （NXTPAPER 3.0） 護眼顯示技術。。有媒體朋友昨天參加了發佈會，我們邀請了NFL名人堂球星Charles Woodson，昨天就一直用“未來紙”（NXTPAPER）平板來觀看不同的體育節目、賽事節目，那個是有一個護眼技術，也是TCL的創新。你看平板，它可以自動切換成閱讀模式或者是護眼模式，對眼睛非常好，我們把它定義爲NXTPAPER。包括雷鳥帶來的創新型產品：全球首款搭載第一代驍龍AR1平臺的雙目全綵AR眼鏡雷鳥X2 Lite，也是這一次CES帶過來的產品裡面的亮點。

記者：第一，TCL目前在北美市場的運行情況如何？第二，接下來短期和長期的規劃有沒有一些規劃？

張文海：我們認爲TCL全球化中，北美是一個必經的戰略高地。2023年1-11月，TCL電視零售量在美國穩居前二，這樣的成績主要來自於大尺寸的液晶屏幕，包括高端產品的貢獻。而在北美地區，今年前三季度，65吋及以上TCL電視的出貨同比增長45.7%，75吋及以上出貨同比增長達到了144.8%。這個是大尺寸的貢獻。

關於我們的目標是類似於要做北美電子類產品的首選品牌，所以我們不光是在產品上面創新，接下來技術上的創新，包括本地運營團隊的搭建，包括跟渠道的戰略合作關係，尤其是本土化的品牌運營。

記者：第一，我們在美國市場的突破和豐田時鐘的戰略邏輯有什麼樣的差異？第二，關於我們在美國全球最合規、最高端化的市場，我們本地化的一些心得，以及在這個市場service和solution表達方式和中國市場的區別是什麼？

張文海：您問的問題很好，也是我們品牌轉型一直思考的問題。我認爲可以有不同的品牌在不同的階段面臨着環境、同行的競爭是不一樣的。無論是豐田的模式，或者現在韓國的模式，硬生生的從三線做到二線，然後再做到一線，這裡有不同的借鑑模式。

目前TCL在北美的佈局，下一個目標一定是往一線轉型。TCL在一線轉型的同時，我們是靠絕對領先的技術、選擇最佳的戰略合作伙伴，無論是渠道還是OS運營商，包括媒體合作伙伴一起把品牌搭建起來。

在這個過程中，我們會面臨着當一個品牌把受衆人羣往中高端用戶轉移的時候，低端的用戶就會空出來，所以我們會有另外一個品牌的計劃。這個在全球其他區域，包括中國區已經實現了我們的雙品牌“TCL+雷鳥”的戰略。雷鳥是定義爲線上，更時尚，更年輕，而且更有創新型元素。TCL是逐漸從中往高轉型，我們下面有雷鳥品牌做不同用戶的區分。

你剛纔提到的第二個問題是本地化運行的心得，其實我們一直在路上。我認爲所有的本地化都是來源於本地市場和用戶的需求。無論是他們的需求、心智、理解，這些是我們作爲品牌最關心的，所以我們除了請外界公司的用戶調研、品牌調研之外，更多利用了在美國的美研所、BU端產品調研團隊，更多的理解、預判本地用戶的需求。然後圍繞着本地用戶的需求和聲音，我們提供出最佳的選項。再通過我們本地專業化的運營團隊把聲音傳播出去，把產品推介給渠道，渠道幫我們把符合需求的產品賣給當地市場，這樣形成一個比較大的循環。

記者：服務解決方案應該是一個公司比較高級的能力，我們在北美服務解決方案對醫療、教育的滲透如何？和豐田戰略時鐘有本質的差別，是不是這樣？

張文海：因爲TCL的品類會更多一點，電視是我們的重要產品，但同時我們也打造了很多創新品類的第二增長曲線。包括我們的冰、洗、空、IoT產品，包括通訊產品，都會往裡面去進入。我們認爲電視行業和汽車行業的不同之處，電視行業已經站在技術的頂端。無論是超大尺寸，還是Mini LED的領先技術。這一點上，我認爲可能會跟汽車德系品牌的心智，包括他們掌握的技術和品牌的認知是有一些區分的。

我們認爲依靠我們的技術領先，依靠我們的品牌運行，TCL是可以不需要另外一個高端的子品牌放在上面來突破高端市場。TCL也被越來越多的本地渠道、合作大渠道所接受，它認爲我們就是下一個挑戰者。

服務解決方案的話，我們走的是ecosystem，就是所有的系統是放在一起的，這也是我們一直提倡的智能家居的概念，甚至到個人穿戴、智能設備。在北美的話，我們也是採取了強強聯合的策略，比如說和北美的谷歌、亞馬遜Fire TV系統，包括現在用的RokuTV系統，包括我們的手機跟一些合作商一起合作。就是在內容運營、OS系統上，我們會根據用戶的需求選擇最適合TCL合作的內容合作伙伴一起去打拼。

記者：TCL是全球化企業，在各個地方做佈局。從您看來，北美地區的文化、消費理念和國內或跟全球其他地方的差異化是什麼？精準差異化在營銷方面有什麼樣具體的差異化的舉措？

張文海：不同區域的用戶的習好確實不一樣，但是有一點，與我們C端品牌提出來“敢爲不凡Inspire Greatness”理念是一致的，我們想把所有的平凡變成不凡，通過我們的產品帶給用戶體驗、生活體驗裡面每一個精彩的瞬間。無論是移動手機屏，還是在家裡面家庭團聚的大屏時光。品牌理念跟用戶理念在這個層面上一致。

但是每個區域的用戶，他們瞭解產品的方式或者瞭解品牌的方式是有很大的不同。在北美的體育文化，尤其是NFL橄欖球聯盟是屬於絕對（頂流），基本上2/3的成年人（12歲以上）基本上都是屬於NFL的粉絲。我們也是在去年和NFL形成了戰略合作伙伴關係，成爲NFL官方合作伙伴，我們是他們電視品類的唯一獨家冠名商。我們想借助他們喜歡的體育賽事，無論是通過超大屏，還是通過移動的手機屏或者是平板，然後來跟我們的品牌、產品產生更多的互動。

這也是我們C端品牌理念全球是統一的，但是到了每一個具體的區域，我們的傳播方式、選擇的贊助方式是比較本地化的。這樣的話，可以更好地把我們的品牌做的更全球化、更國際化。

記者：TCL全球化發展的理念是全球化基於本地化，在北美市場取得成功的經驗希望您再總結一下。另外，您剛纔介紹了TCL在北美地區，尤其是電視已經是頭部的品牌，它在發展的過程中還有沒有哪些痛點和難點是需要解決的？

張文海：尤其是在品牌本土化運行的階段，作爲一個海外品牌進駐，除了我們擁有最好的產品以外，當然品牌的本地化至關重要。我們可以提煉出來幾點：

第一，品牌依賴於產品，所以確保我們的產品是最符合用戶使用習慣、最符合用戶需求的。包括我們對於產品除了是產品的硬件指標之外，更主要的還有一些NPS（用戶滿意度），不斷優化我們的產品迭代。

第二，品牌方面，尤其在北美是跟核心大渠道，我們會跟每個核心大渠道建立非常深度、年度的品牌推廣、市場合作的全年戰略地圖。我們通過每一個渠道，比如亞馬遜有Prime Day、Best Buy有會員日，沃爾瑪也有Black Friday的超級deal。我們是想借助於和渠道每一個special的motion time或者每一個促銷節點，比如說咱們經常說的超級碗，或不同的時間，我們跟渠道一起深度定製，既傳播品牌，同時又能有效的把我們最好的產品推薦給用戶。

第三，本地化的運營團隊。TCL的團隊理念，我們想成爲世界一流企業，所以我們會招行業最一流的人才。尤其是在搭建Marketing、sales，包括其他經營運營單元的時候，其實吸引了越來越多的行業以及很頂流的人才加入。我們想優秀的頂級人才來到TCL，我們會根據總部的品牌戰略進行品牌戰略的分解。我們再製定本地化的傳播方案、傳播計劃，然後跟不同的夥伴一起把品牌的理念、品牌的動作，可以和每一個觸及到TCL品牌的用戶進行深入溝通。

當本土化的用戶接觸到越來越多的，或者是覺得體驗到了超出預期的TCL的產品，我認爲這就是我們品牌的計劃。最終他們理解了TCL品牌，可能就是我們想說的未來家用電子的首選品牌。

難點和痛點也會有，至於難點和痛點的話，包括回過頭來看過去的覆盤。尤其是每一個區域的發展速度很快，但是還有它自己的一些特殊性。這種特殊性有可能會在制定品牌策略，制定品牌計劃的時候，應該會充分考慮。

這裡面我們也會加強用戶體驗，加強合作伙伴的深度交流。我們的傳播方案最好是能跟合作伙伴，無論是渠道合作伙伴還是運營合作伙伴進行更深度的互鎖、更深度的融合，然後一起給用戶提供出來最佳的方案，可能會解決剛纔說的針對用戶特殊性、針對用戶需求變化性的難點和痛點。

記者：您剛纔開始時提到了TCL是因爲通過大屏，目前獲得了北美更好的市場份額。現在目前的北美市場大屏整體在整個電視市場的佔有率是怎麼樣的？TCL在其中佔有的情況是什麼樣的？

張文海：目前，TCL在北美市場保持領先。2023年前三季度，北美市場TCL電視出貨量同比提升11.4%，大尺寸電視產品出貨量持續走高，其中55吋及以上產品出貨佔比近半，65吋及以上出貨量同比增長45.7%，75吋及以上同比增長144.8%。2023年1-11月TCL電視在美國零售量排名第二，市佔率約13%。

如果跟中國市場比的話，還是有一定差距的，所以取決於我們電視供應商、渠道、用戶之間深度的傳播和溝通，然後你的客廳裡面可以升級爲更大的電視。

記者：今年咱們TCL實際上也推出了AIPQ芯片，AI是非常重要的發展方向，後續不管是北美市場還是全球市場在AI方面會有什麼樣的發展趨向？

張文海：我們認爲AI既是技術的主趨勢，也是非常重要的關鍵詞。我們在AI的話，尤其是在北美上市的，從我們的5系列開始全部配置的是AIPQ引擎。而且，不同的系列帶的AIPQ引擎分爲不同的版本，我們想通過軟件計算的方式，然後更智能的可以把屏幕色彩還原的更精確，包括聲音處理的更完美。

同時，我們AI技術上是用到更多其他的設備，無論是AI互聯，包括現在最新的在北美運營的tv+的運營頻道，在我們所有的智能電視機裡面有這樣頻道，點進去之後有很多TCL的專利技術，比如可以在你看電影的時候產生更多的互動。而且也跟很多的實驗室、AI與技術比較領先的公司也進行了深度合作，無論是用戶在電視觀看的畫質和色彩、互動，包括小屏的AI上，都在加大投入，確保電視在智能上面是領先的。

記者：TCL在美國市場快速成長成爲美國當地的知名品牌，請問TCL在美國給美國當地帶來了哪些機遇與好處，創造了多少就業？能夠舉一些例子跟數據嗎？第二是兩國的經貿合作給中美兩國人民帶來了實實在在的福祉，以TCL爲例，您如何評價企業的投資、務實合作在加強中美兩國經貿合作、促進兩國關係中扮演的角色是什麼？

張文海：我們認爲TCL除了想成爲在北美區域智能科技的首選品牌之外，更多的是想給整個社會帶來更多的公益，類似於每年都在進行的TCL care，每年都會在洛杉磯去舉行，我們會對一些需要我們照顧的特殊兒童、家庭盡一份責任。這是我們進展了很多年的傳統活動。

另外，我們也積極投入渠道的，就像慈善或者是對於ESG方面的一些投入，比如我們去年爲Best Buy慈善，這是每年的傳統節目，我們除了捐贈產品之外，也捐贈一些基金，然後想把更多的社會責任落到實處。

另外，在體育贊助方面，也是選擇了NFL。包括在北美的好萊塢TCL中國大劇院的冠名，這些都是當地，尤其是體育裡面NO.1的球類聯盟。通過我們對NFL的贊助支持，也想讓每一個美國家庭在享受NFL精彩的體育賽事的同時，TCL可以支持他們的球員、球隊、品類的聯盟，可能把這個商業運營得更好一些，這也是我們的一個社會貢獻。

我們也想通過本土化的品牌運營，傳遞品牌更多的理念。

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