臺灣之星eSIM服務 正式啓用

臺灣之星29日宣佈eSIM服務正式啓用，成爲業界唯一同步橫跨打通實體與虛擬通路，消費者不必侷限只能在實體門市申辦，於網路門市辦理自助申辦eSIM服務，並在線上完成申請後，最快2小時即可開通門號，臺灣之星將藉此打造全數位化用戶體驗。

臺灣之星表示，eSIM服務歷經數個月的縝密擘劃，動員內部服務規劃經營、資訊工程、系統開發與網站設計等跨單位專業團隊，整合官網、網路門市、門市輔銷平臺、Payment Gateway金流平臺、TWCA認證機制、CRM （顧客關係管理平臺）、會員中心與OTA機制等相關數位平臺，以及兼顧安全與便利性、超過9成臺灣之星網路門市申辦用戶選用的線上身分識別與證件上傳等認證系統，全面完成網路門市前後臺架構工程，

eSIM是GSMA（全球行動通訊系統協會）所推出新一代SIM卡規格，採用eSIM設計的手機可不需實體SIM卡，以OTA (Over The Air,，無線升級軟體)方式遠端啓用。2017年Google推出首款採用eSIM設計的智慧型手機，隔（2018）年iPhoneXS與XR系列相繼上市也雙雙加入支援eSIM的行列，推動eSIM設計市場規模。

隨着終端設備陸續到位，電信業者也陸續開放eSIM服務申請。全球移動通信系統協會預估，2020年支援eSIM的終端設備出貨量可能超過2億臺，甚至達到3～4億臺的規模。然而許多消費者仍因eSIM申辦流程繁複（如：只能親至門市辦理）而對其望之卻步。

有感於此，臺灣之星動員內部服務規劃經營、資訊工程、系統開發與網站設計等跨單位專業團隊，歷經數個月的縝密擘劃，29日宣佈eSIM服務正式啓用，並整合官網、網路門市、門市輔銷平臺、Payment Gateway金流平臺、TWCA認證機制、CRM （顧客關係管理平臺）、會員中心與OTA機制等相關數位平臺，以及兼顧安全與便利性、超過9成臺灣之星網路門市申辦用戶選用的線上身分識別與證件上傳等認證系統，全面完成網路門市前後臺架構工程，領先業界成爲唯一同步橫跨打通實體與虛擬通路。

市場研究機構Transparency Market Research報告指出，2017～025年全球eSIM市場年複合成長率（CAGR）將達13.5％。2025年前，市場規模更預估將從2016年的40.95億美元成長至146.1億美元，顯示出eSIM未來長足的發展潛力。

面對eSIM熱潮，臺灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示，臺灣之星在規劃新產品時，一向採取多面向評估並深入觀察市場需求，全盤綜合考量以確保創新不流於口號，爲消費者提供真正實質有感的應用與服務。一路走來，臺灣之星時刻將消費者需求擺在首位，致力解決他們在申辦/使用電信服務時的痛點，對臺灣之星來說，eSIM服務的正式啓用並非僅是單純導入一項新技術，而是希望藉此提供不同於市場既有、更完善的用戶體驗，因此我們打通虛實通路，率先同步導入業界唯一的全數位化eSIM申裝服務流程，讓消費者在網路門市即可自助完成eSIM申請與開通。