塔集鎮：奏響網格服務與基層治理嶄新樂章

近年來，塔集鎮網格員走村入戶，用“人熟、地熟、情況熟”的優勢，誠心、耐心、真心的爲羣衆解決憂心事、煩心事，連接人民羣衆的“最後一公里”，激活基層社會治理的“神經末梢”，讓基層治理更有民生溫度。

服務“標準化”，高質更高效。該鎮統一印製《志願服務實情錄》，發放到46名網格員手中，實現一事一記，記錄實情、分析原因、提出措施，並跟蹤辦理結果。通過開展動態巡查，對收集的問題，實行分類管理，明確責任人，掛圖作戰、銷號管理、工作閉環。目前已開展志願服務922次，先後入戶走訪4萬多人次，徵求意見300多條，解決問題2000多個，化解糾紛600多件。

服務“聯動式”，多元更全面。該鎮積極推動12345服務熱線和網格化管理雙向互動、無縫銜接。網格員及時響應“12345熱線”電話求助事項，共接到“12345”便民熱線工單600件，已辦結600件，辦結率100%，切實做到“傾聽民生，服務民衆，全天候服務、全渠道受理、全方位辦理、全過程監督，有效延伸政務服務距離，真正打通了服務羣衆的“最後一米”。

服務“零距離”，貼心更暖心。該鎮深入實施的“精網微格4.0”工程，以羣衆需求爲導向，以補齊基層治理短板弱項爲目標，精心打造荷花蕩社區網格先鋒服務e站等一批陣地活、服務全、鄉味濃、人氣旺的“小而精”站點，推行代辦、幫辦和協辦等便民服務，用主動服務讓百姓感受到實實在在獲得感。

下一步，該鎮將繼續堅持爲民導向，持續深化網格治理，瞭解羣衆所想所需所盼，解決羣衆實際困難，有效促進經濟社會和諧穩定發展。

（來源：金湖縣人民政府網站）