數智築基座 服務立標杆 杭州智慧網谷小鎮 領跑特色小鎮“黃金賽道”
（原標題：數智築基座 服務立標杆 杭州智慧網谷小鎮 領跑特色小鎮“黃金賽道”）
發源於浙江的特色小鎮，經過多年培育創建，已成爲產業優化升級的新載體，產城融合發展的“浙江樣板”。
在千年運河畔，一座數字經濟特色小鎮正在強勢崛起。逾1000畝創新型產業用地，已吸引新浪、360、聯想、順豐、58同城、招商蛇口等世界頂級和行業領軍企業入駐。它就是杭州拱墅智慧網谷小鎮，一出世，便被賦予“辭舊迎新”的使命。
綠城科技產業集團充分發揮數字化建設和運營服務的經驗及優勢，爲小鎮提供智慧化建設運營服務，賦予特色小鎮更多智慧元素，全面提升小鎮居民工作生活的便捷感、安全感、獲得感;同時，爲小鎮客廳提供綜合運營服務，全力打造小鎮“金色名片”。
智慧科技賦能小鎮管理
在5G、物聯網、人工智能等技術的助力下，特色小鎮的智慧化升級是一種可預見的趨勢。綠漫科技(綠城科技產業集團旗下國家高新技術企業)從整體規劃、建設、運營等多方面通盤考慮，以“智慧小鎮雲平臺”爲突破口，實現智慧網谷小鎮設備智能化、管理高效化、服務生態化、數據一體化，全面推動生產、生活、生態三生融合。
綠漫科技亮出“組合拳”，重點打造雲圖駕駛艙、3D智腦、智慧網谷App、小鎮運營管理平臺、小鎮線上雲客廳和小鎮產學研平臺等。
雲圖駕駛艙是智慧網谷小鎮的“數據大腦"，集中呈現小鎮經濟數據、小鎮招商及空間資產運營情況、智能硬件設備綜合數據、科技成果及人才數據信息、營商環境等，爲小鎮的發展提供重要數據決策依據。
其中，小鎮3D智腦已接入環境監測系統、消防監控系統、巡更巡檢系統、公共設施系統等多個智能硬件系統。平臺管理可視界面也得到升級，3D全景圖可穿透網谷小鎮各建築，聯動鷹眼監控設備進行多角度實時監測，動態掌握小鎮情況，實現對小鎮的可管、可控、可服務。
爲了滿足“安居+樂業”的全方位需求，綠漫科技爲小鎮量身定製“智慧網谷APP”(以及小鎮管理App、小鎮商家App)，提供8小時智慧“生產社區”+8小時智慧“生活社區”全生態服務。爲園區運營管理方提供一站式智慧化信息平臺服務，爲園區企業發展、人員生活、就業成長，提供便利有序、高效快捷的智慧化服務。目前，智慧網谷App下載安裝量已達13000多人次。
運營服務打造業內標杆
在智慧網谷小鎮的南端，一座天圓地方、未來感十足的地標性建築奪人眼球，這就是被譽爲“網谷之眼”的小鎮客廳。它集產業展示、產品展覽、科技體驗、招商服務四大功能於一體，是小鎮名副其實的“第一門面”。
小鎮客廳分爲三層：一層設有諮詢服務中心、自助服務區、休閒書吧等便民設施;二層設有中央展廳、企業展廳、多功能報告廳、黨建會議室、貴賓接待室等，滿足各種會議活動需求;三層360°環形景觀大廳，可直接鳥瞰整個小鎮。
小鎮客廳功能多元，運營服務顯得尤爲重要，這就要求我們的團隊成員既要儲備一定行業知識，要有將規範化運營體系實施落地的能力，同時還需具備協同調配各類行業和服務資源的能力，以便提供更全面綜合的服務。
綠城科技產業集團協助智慧網谷小鎮推進3A景區創建、特色小鎮年度考覈驗收等工作，並通過參觀接待、會務服務、展陳管理、活動組織執行、智慧化管理、平臺運營等一系列專業深度服務，深耕小鎮客廳運營，充分釋放小鎮客廳價值。
① 定製參觀動線：爲滿足不同羣體參觀遊覽需求，運營服務團隊提前制定不同主題參觀路線，供訪客選擇。
② 全程引導參觀：從參觀預約、接待講解到交流訪談，提供無縫銜接、周到細緻的服務，營造賓至如歸的參觀體驗。據統計，杭州智慧網谷小鎮城市客廳累計接待6900餘人次。
③ 會務場地運維：對小鎮客廳多功能廳、會議室等各功能空間進行有序管理，提供場地預約、場地佈置、安保接待、會務茶歇等完整會務服務。
④ 產業氛圍營造：策劃執行各類活動，涉及品牌提升、企業服務、園區運營、政府政務類活動，爲小鎮營造濃厚產業氛圍和文化氛圍。
2020年，杭州智慧網谷小鎮城市客廳累計舉行大小會議、活動381場，其中包括“吳曉波國貨首秀直播”，雲簽約、雲評審、雲開工等系列“雲”活動，浙江省海外人才項目路演對接會等。運營團隊爲到訪小鎮客廳的政府領導、企業客戶、投資客商等提供高水準的服務，受到一致好評。
2018年，浙江省出臺了全國首個特色小鎮評定地方標準，從特色小鎮功能“聚而合”、形態“小而美”、體制“新而活”、產業“特而強”等方面規範考覈評價機制，堪稱特色小鎮發展的里程碑事件。
綠城科技產業集團緊跟特色小鎮標準化改革新思路，精準施策，多點發力，圍繞小鎮規劃、產業運營、智慧化建設、小鎮客廳建設運營、小鎮文化塑造及品牌推廣等領域，展開特色小鎮產業運營服務實踐探索。
合杭夢想小鎮是皖浙兩省於“長三角一體化”國家戰略背景下，合作共建的首個示範樣板特色小鎮項目。綠城科技產業集團通過政策互通、資源共享、機制創新、人才交流等產業要素整合集聚，形成兩地創新產業互動發展的生態，進一步加快推動長三角一體化示範區建設步伐。
從杭州智慧網谷小鎮到合杭夢想小鎮，綠城科技產業集團以技術賦能智慧連接、以服務注入創新活力，爲特色小鎮的可持續發展提供強有力支撐。