市長牌烤鰻上線 網友搶下單
福建福清市長張帆（右）直播促銷該市特產。（取自新浪微博@福清發布）
烤鰻（取自淘寶網）
新冠肺炎疫情重創大陸商業，觀光客沒了、國際市場也因疫情封鎖，各地特產賣不掉，對此，大陸福建省福清市市長張帆爲了促銷該市特產，5日下午開直播賣貨，短短1小時內，直播間圍觀人數超百萬，烤鰻、榴槤凍幹「賣斷貨」，成了新晉網紅主播。此外，大陸美妝品牌的櫃姐受疫情影響，業績直下滑，近期出現櫃姐開直播，並與專業護膚師變身美妝「導購員」，但因線上銷售會讓顧客損失觸覺和嗅覺的體驗，如何生動而有邏輯地傳達產品體驗變得尤爲關鍵。
張帆解釋當「直播主」的初衷，表示在疫情未完全解除的情況下，以直播的方式介紹福清的特色品牌食品，希望能更好地把福清特色品牌食品宣傳出去，而直播開始前，已有35萬網友在線上等待，張帆現身前，由主持人暖場，卻引來網友留言戲稱，「不見市長不下單」。
張帆說，福清市因工業發達而聞名，去年規模以上工業總產值1951.9億元（人民幣，下同），但福清美食也很多，比如說著名的佛跳牆、鰻魚、鮑魚，還有味道鮮美、多吃不膩的魚丸等，他直播不到2分鐘，線上留言已超11萬。短短1小時內，張帆先後推介了繡球菌、烤鰻、榴槤凍幹、烤腸、堅果水果麥片等多種產品。
推介繡球菌時，張帆將火鍋搬進直播間，與線上民衆一同品鑑，他介紹，繡球菌是福清市政府重點打造的農業產業之一，被譽爲「萬菇之王」，其活性多糖約是靈芝類的三倍，能幫助提高免疫力，親民的介紹方式，讓不少民衆買單。
商場關門 櫃姐雲銷售
這場直播也帶有溫暖，抽獎的福利密碼均是「武漢加油」，在直播間裡，全球網友多次共同彈幕爲武漢祝福，張帆在推介烤鰻時也特意提及，這次疫情期間福清市食品企業向湖北一線醫務人員共捐贈了約17噸烤鰻食品，爲抗擊疫情出一份力。
受新冠肺炎疫情影響的也包括大陸各大百貨商場，商場關門、居民在家隔離，如果想購物，有什麼辦法呢？近日，大陸銀泰百貨聯合淘寶，邀請近千名「導購員」在家直播賣貨，從元宵節開始，吃飯、睡覺、做直播，正在成爲銀泰導購每天必做三件事。
護膚品導購員李芸正在家做直播，直播間裡彙集了數百名粉絲，一邊介紹，李芸也在自己臉上示範，她表示，平時在專櫃裡一次只能接待一位顧客，直播就不一樣了，一次能服務上百人，特殊時期透過直播接觸全大陸各地顧客，線上解答護膚問題，是一種不錯的服務方式。
銀泰和淘寶發起導購在家直播，得到廣大品牌商支持，化妝品、運動用品、服飾等品類商家紛紛表示支持，甚至給出了粉絲專享福利價。
小靈通 導購員
在零售終端透過實際服務指引顧客購買、促進產品銷售的人員，身分包括形象代言人、銷售人員、服務大使。導購員的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表着企業品牌的形象，也是企業（品牌）與消費之間的橋樑，間接決定了零售商品的銷售量，導購員也適時的爲顧客提供建議和幫助，以優良的服務來爭取顧客。（林至柔）