社羣導購夯 逾七成臺灣民衆相信網紅推薦

電商市場成長快速，其商業模式也迎來改變，過去傳統電商平臺以商品爲中心，而近年來隨着社羣媒體興起，以「網紅」爲核心的社羣電商也在近年快速崛起。AI新創iKala旗下KOL Radar發佈2021網紅行銷趨勢報告指出，臺灣電商應用比例居亞洲四小龍之冠，其中社羣導購熱度高，更有超過七成民衆相信網紅推薦。

iKala共同創辦人暨營運長鄭鎧尹表示，臺灣零售產業過往多以實體通路爲主要銷售渠道，但在疫情驅使下，零售業加速移轉線上，因應消費場景移轉和消費者使用社羣平臺時間增加，圍繞社羣發展的購物行爲漸受矚目。

尼爾森報告指出，74.9％臺灣民衆表示，消費決策會受到網紅廣告影響。iKala即時收集Facebook、YouTube、Instagram、TikTok上社羣資料，數量已超過1億筆，KOL Radar近期更新增5,000筆臺灣「社羣賣家」資料，集結導購型網紅和團購社團，找出消費者購物里程的關鍵決定因子。

根據KOL Radar網紅數據庫資料，臺灣粉絲數在1萬以下的微型網紅（又稱KOC，Key Opinion Consumer／關鍵意見消費者）掌握最多平臺流量紅利，數量跨平臺平均（FB、Youtube、Instagram）且佔比已過半，社羣互動表現佳。若以平臺演算法的角度而言，這羣網紅粉絲級數較小，相對互動率較高，是爲影響消費者購物決策的關鍵指標。KOL Radar資料指出，採用微型網紅和KOC策略前三名的產業爲美妝、快速消費品和3C產品。

而以社羣媒體影響力來看，臺灣民衆仍偏好影音內容，YouTube則是臺灣人最常用的社羣平臺，其次纔是Facebook、Instagram。而去年受到疫情影響，許多藝人攜電視資源投入YouTube經營，原生KOL內容策略更趨向「精緻化」，更有許多人創立「副頻道」增加內容豐富性。

另外，「聲音社羣」快速竄紅，搶佔消費者的碎片時間。2020年爲臺灣Podcast元年，但在經營上，仍需要依靠其他社羣平臺導流，Podcaster主要是透過Instagram宣傳，創造與聽衆互動的管道。