全國消協一季度挽損1.9億，經營性互聯網服務投訴同比飆升41.72%

中消協5月9日發佈《2024年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析》，2024年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴346338件，同比增長13.87%，解決243937件，投訴解決率70.43%，爲消費者挽回經濟損失19740萬元。

根據投訴性質，合同問題佔28.03%，售後服務問題佔25.47%，質量問題佔21.61%，其他問題佔8.60%,虛假宣傳問題佔5.25%，安全問題佔4.05%，價格問題佔3.84%，假冒問題佔1.52%，人格尊嚴問題佔0.85%，計量問題佔0.77%。

據商品大類投訴數據，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別爲：服裝、食品、通訊類產品、汽車零部件、鞋。

在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別爲經營性互聯網服務、餐飲服務、移動電話服務、培訓服務、住宿服務。其中，經營性互聯網服務同比上升41.72%。