歐洲支付巨頭：靠AI 一年沒徵才

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歐洲支付巨頭、瑞典金融科技新創Klarna聲稱，他們從去年起停止招聘新人，且員工總人數逐漸減少。Klarna執行長席米亞託斯基（Sebastian Siemiatkowski）強調，人工智慧（AI）「已經可以完成所有人類所做的工作」，不過這項說法遭科技媒體TechCrunch質疑。

席米亞託斯基說：「我們在大約一年前停止招募，當時員工人數是4,500人，現在是3,500人。」他認爲這是因爲AI能效取代人力，並已告知員工「Klarna薪資總成本將會縮減，但其中的一部分收益將表現在你的薪水上。」

然而，TechCrunch調查發現，Klarna在2024年至少進行六次積極招募或擴大團隊。據LinkedIn貼文顯示，該公司去年仍在招募公司政策、軟體工程和全球合作伙伴等職位。對此，Klarna解釋目前網站上的職缺廣告並非「積極招聘」，而是在填補工程領域的「部分重要角色」。

這並非席米亞託斯基首次發表類似言論。他今年初表示，ChatGPT將負責700名員工的工作量，並宣稱要以AI取代CRM供應商Salesforce，不過這項說法遭到Salesforce執行長貝尼奧夫（Marc Benioff）否認。

本週，席米亞託斯基透過AI深僞技術（deepfake），僞造自己的虛擬形象發佈財報，試圖證明就連執行長的工作也可以被AI取代。

Klarna是提供「先買後付」（BNPL）支付服務的始祖，根據網站介紹，該公司與超過575,000家零售商有合作關係。

TechCrunch分析認爲，Klarna的員工人數與2021年疫情前相去不遠，而Meta和亞馬遜也曾在疫情期間大舉招募新人，並在疫情後慢慢縮減人力。由於Klarna正考慮加速IPO，席米亞託斯基可能意在向投資人展示公司積極導入生成式AI，以提升獲利能力。